管理制度 - 制定投资者关系管理制度加强与投资者沟通[2] - 遵循合规性、平等性、主动性和诚实守信原则[5] - 制度由董事会负责解释和修订并经审议通过后生效[24] 沟通内容与方式 - 沟通内容包括发展战略、经营管理信息等九方面[8] - 保证对外联系渠道畅通，加强网络沟通渠道建设[9] - 重大事项受关注或质疑时召开投资者说明会[9] - 召开说明会可选择现场、网络等方式，提前10个交易日联系[16] 信息披露与媒体应对 - 及时、公平履行信息披露义务[10] - 区分宣传广告与媒体报道，关注并适当回应[12] - 将重要问题及答复提交上证e互动平台展示[14] 工作责任与人员要求 - 董事会秘书负责组织和协调工作[20][21] - 指定董事会办公室为专职部门[21] - 工作人员需具备良好品行等素质和技能[22] - 定期开展系统性培训[22] - 其他人员协助做好工作[22] 其他规定 - 未规定时适用有关法律规定，抵触时以其为准[24] - 调研等人员需签署承诺书并遵守承诺[29]