投资者关系管理制度 - 制定制度加强与投资者沟通，遵循合规等原则[6][7] - 沟通内容含发展战略等信息[9][10] - 通过官网等渠道和股东会等方式交流[9] 投资者说明会 - 按规定召开业绩等说明会[13] - 特定情形需召开说明会[13] - 年度报告披露后及时召开业绩说明会并征集问题[13] 现场调研活动 - 特定时期原则上不进行现场调研等活动[17] - 接待调研需形成书面记录并签字确认[19] - 要求调研机构发布报告前知会公司[20] 互动平台管理 - 通过上证e互动平台发布活动记录[23] - 指派专人查看并回复投资者咨询[23] - 可通过平台举行“上证e访谈”[23] 职责与培训 - 董事会秘书为管理负责人，证券部负责具体事务[27] - 投资者关系管理有七项主要职责[27] - 证券部定期开展相关培训[29] 档案与纠纷处理 - 建立管理档案，保存期限不少于3年[30] - 投资者纠纷可调解，公司承担首要责任[30] 制度相关 - 制度由董事会负责制定、解释与修订[32] - 制度自董事会审议批准之日起生效[32]