舆情管理 - 制定舆情管理制度应对各类舆情[2] - 董事长为第一责任人，必要时成立小组[4] - 舆情信息采集设在董事会办公室[6] 舆情处理 - 遵循快速反应等处理原则[7] - 信息先汇总至办公室再上报[9] - 被财经媒体报道影响股价时自查上报[10] 其他策略 - 加强与投资者沟通，发挥互动平台作用[11] - 做好信息披露和危机恢复管理[11]