投资者关系管理 - 制定制度加强与投资者沟通，提升投资价值与诚信形象[2] - 遵循合规、平等、主动、诚信原则[3] - 多渠道开展工作，设联系电话等并专人负责[5][6] - 官网设专栏，积极召开说明会[7][8] - 上证e互动平台汇总发布活动记录[10] 职责与人员 - 董秘为负责人，证券部负责具体工作[12] - 员工需具备良好品行等能力[14] 档案管理 - 建立档案，记载参与人员等情况[15] - 分类保管，保存期限不少于3年[15] 制度施行 - 经董事会审议通过施行，修改亦需审议[17]