制度依据与目的 - 公司制订投资者关系管理制度依据《公司法》《证券法》等[4] - 投资者关系管理目的是促进公司与投资者良性关系、增加信息披露透明度等[5][6][7][8][9] 管理原则与沟通 - 公司投资者关系管理有充分披露、合规披露等六项原则[10][11] - 沟通内容涵盖发展战略、法定信息披露等方面[12] - 沟通方式包括业绩说明会、一对一沟通等多种形式[15][16][17][18] 信息披露与咨询 - 公司应在指定报纸和网站第一时间披露规定信息[14] - 公司网站应放置投资者关心信息并及时更新[16] - 公司设立专门投资者咨询电话和传真并专人负责[17][18] 职责分工与人员要求 - 公司董事会制定投资者关系管理工作制度，审计委员会监督实施[22] - 证券部负责投资者关系日常管理工作[24] - 员工须具备品行、专业知识等素质技能[23] 工作内容与规范 - 定期对相关人员开展系统性培训并鼓励参加特定机构培训[23] - 分析研究投资者情况并反馈信息给董事会及管理层[24] - 整合信息发布，举办活动，接受咨询，保持联络[26] - 建立维护公共关系，处理重大事项维护形象[26] - 支持投资者行使股东权利，处理纠纷[27] - 人员不得透露未公开等违规信息[27] 制度执行与修订 - 制度未尽事宜依国家法律等规定执行，不一致时以相关规定为准[29] - 制度由董事会负责解释和修订[31] - 制度自董事会审议通过后生效并执行，修订亦同[32]