制度规范 - 制订投资者关系管理制度规范管理工作[2] - 制度自董事会审议通过生效，2010 年 4 月 29 日废止[29] - 制度由董事会负责解释和修订[30] 管理原则 - 投资者关系管理应遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[3][5] 沟通内容与方式 - 与投资者沟通发展战略、经营管理等信息[11][12] - 多渠道、多方式开展管理工作[13] 信息披露与说明会 - 及时、公平履行信息披露义务[16] - 按规定召开投资者说明会，特定情形也需召开[17][18][15] 组织与职责 - 董事会秘书负责组织协调工作[22] - 董事会办公室为管理部门[22] - 管理工作有八项主要职责[23] 人员与档案 - 员工需具备品行、专业知识等素质和技能[25] - 可开展培训并协助参加外部培训[25] - 活动应建立档案制度，按方式分类保管，保存不少于 3 年[25][27]