投资者关系管理制定 - 公司制定投资者关系管理制度完善治理结构并加强沟通[2] 工作目的与原则 - 工作目的包括促进良性关系及增加信息透明度等[4][5] - 工作原则有合规、平等、主动和诚实守信原则[5] 沟通内容与方式 - 沟通内容涵盖发展战略、经营管理信息等[5] - 通过多渠道多方式开展工作[9] 具体工作要求 - 加强网络沟通渠道建设和运维[10] - 安排投资者现场参观并避免其获取内幕信息[12] - 按规定及时公平履行信息披露义务[11] - 充分考虑股东会召开事宜并为股东提供便利[11] - 特定情形下及时召开投资者说明会[12] 职责与人员管理 - 工作由董事长领导，董事会秘书组织协调[15] - 董事会秘书关注媒体信息并反馈[16] - 建立内部协调机制和信息采集制度[16] - 未经授权员工不得代表公司发言[17] - 开展工作有八项禁止情形[17] - 必要时可聘请专业机构协助[17] - 工作人员需具备四项素质和技能[18] - 可对员工进行相关知识培训[18] 档案管理 - 投资者关系管理档案保存期限为3年[19]