投资者关系制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度加强与投资者信息沟通[2] - 制度经董事会审议通过后生效实施及修改，由董事会负责制定并解释[17] 工作原则与沟通内容 - 投资者关系工作遵循充分披露、合规披露等六项原则[5] - 与投资者沟通内容包括发展战略、法定信息披露等[5] 信息披露要求 - 信息须在指定报纸和网站第一时间公布，避免先于指定渠道披露[6] - 业绩说明会等活动结束后应将主要内容对外披露[10] 沟通渠道建设 - 公司应丰富更新网站内容，区分历史与当前信息[9] - 可在网站开设投资者关系专栏并设立公开电子信箱[12][13] - 应设立咨询电话，专人负责保证工作时间畅通[14] 重大事项处理 - 重大事项受关注或质疑时应召开说明会，相关责任人参加[11] - 建立与投资者重大事项沟通机制，可多种方式沟通[14] - 股票严重异常波动应披露核查结果公告及提示风险[14] 工作安排与职责 - 董事会秘书负责投资者关系工作，总部办公室为专职部门[13] - 定期报告披露前三十日内应尽量避免投资者关系活动[14] - 投资者关系工作包括分析研究、沟通联络等职责[15] 其他规定 - 公司应建立内部协调机制和信息采集制度[15] - 可聘请专业机构协助实施投资者关系工作[15] - 从事投资者关系工作的人员需具备多方面素质和技能[15] - 公司及相关当事人特定情形应向投资者公开致歉[17]