投资者关系管理 - 制订投资者关系管理制度以加强与投资者沟通[3] - 应遵守合规、平等、主动、诚实守信原则[7] - 服务对象包括投资者、媒体、分析师、监管部门等[8] 沟通与活动 - 与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理等信息[9] - 年度报告披露后十五个交易日内举行业绩说明会[9] - 投资者到公司调研等需提前至少5个工作日预约[12] 信息管理 - 指定专门信息披露的报纸和网站[10] - 建立事后复核程序防止未公开重大信息泄漏[12] 危机处理 - 董事会完善危机处理体系应对危机[13] 工作流程 - 投资者关系活动结束后编制记录表并于次一交易日开市前刊载[14] - 活动开展需征得董事会秘书同意[16] 人员职责 - 董事长为投资者关系管理第一责任人，董事会秘书为具体负责人[15][16] - 董事会秘书负责组织和协调工作[18] 人员素质 - 从事投资者关系工作的人员需具备品行、专业知识等素质和技能[18] 档案管理 - 投资者关系管理档案保存期限不得少于3年[18] 调研规定 - 调研人员预约登记时间原则上不少于5个工作日[23] - 调研承诺书中形成文件对外发布或使用至少两个工作日前知会公司[25] 制度生效 - 本制度自公司董事会通过之日起生效实施[21]