投资者关系管理 - 制定制度加强与投资者沟通[2] - 服务对象包括投资者等[4] - 遵循合规等原则[4][5] - 沟通内容涵盖发展战略等[7] - 不得透露未公开重大信息[7] - 多渠道开展工作[8] - 及时公平履行披露义务[8] - 年报披露后召开业绩说明会[10] 职责与人员 - 董事会制定制度，董事长为第一负责人[14] - 主要职责包括拟定制度等[14] - 人员需具备4种素质和技能[16] - 可定期开展系统性培训[16] 档案与实施 - 建立健全管理档案并记录活动情况[16] - 制度自董事会决议通过实施，解释权属董事会[18] - 未尽事项按法律和章程规定执行[18]