投资者关系管理办法 - 制定办法加强投资者关系管理[2] - 目的包括增进投资者了解、建立基础等[3] - 原则有合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[4] 沟通与工作开展 - 沟通内容涵盖发展战略、经营管理信息等[5] - 多渠道、多方式开展管理工作[6] - 官网开设专栏并公示新媒体平台地址[7] 信息处理 - 关注上证e互动平台信息并履行披露义务[8] - 特定情形按规定召开说明会并答复问题[9][10] - 接受调研妥善接待并形成书面记录[11] 责任与人员 - 董事长为第一责任人，董秘是主要负责人和发言人[13] - 董办配专职人员，需具备多项素质和技能[14] - 各部门及下属公司配合信息采集[15] 信息提供与回复 - 各单位责任人督促提供准确信息[16] - 销售等部门定期提供分析材料[16] - 各部门、子公司及时回复投资者问题[16] 档案与实施 - 建立管理档案，保存不少于3年[17] - 办法自审议通过实施，董事会负责解释[21]