投资者关系管理档案 - 档案保存期限不得少于3年[4] - 进行活动应建立完备档案制度[4] - 活动结束后及时编制活动记录表并于次一交易日开市前刊载[16] 工作组织与职责 - 董事会秘书负责组织协调及策划安排组织工作[4][26] - 证券事务办公室负责日常事务[26] 工作对象与原则 - 对象包括投资者、媒体、分析师和监管部门等[8] - 基本原则包括合规、平等、主动、诚实守信[9] 信息披露 - A股信息在指定报刊和网站第一时间公布，海外监管公告在香港联交所披露易网站及公司网站刊发[10] 沟通机制 - 可通过多种方式建立与投资者重大事件沟通机制[10] - 为中小股东和机构投资者现场参观、座谈提供便利并做好信息隔离[12] - 可在官方网站设立投资者关系管理专栏[12] 投诉处理 - 承担投资者投诉处理首要责任，完善投诉处理机制[12] 说明会 - 召开投资者说明会应提前公告，原则上非交易时段召开，开通提问渠道并答复[14] - 参与人员包括董事长（或总经理）、财务负责人、独立董事和董事会秘书[20] - 年度报告披露后按规定及时召开业绩说明会，提前征集投资者提问[15] 现金分红沟通 - 股东会审议现金分红方案前与中小股东沟通交流并答复问题[17] 调研接待 - 接受调研应妥善接待，履行信息披露义务，要求出具资料并签署承诺书[19] - 形成书面调研记录，建立事后核实程序，明确应对措施和处理流程[20] 互动交流 - 通过互动易等渠道与投资者交流，谨慎、客观发布信息[23] 制度生效 - 本制度自公司境外上市股份（H股）于港交所挂牌上市之日起生效，原制度自动失效[28]