投资者关系管理 - 制定投资者关系管理制度加强沟通、完善治理结构[2] - 遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[3][4] - 沟通内容涵盖发展战略、经营管理等多方面[5] 管理方式 - 通过多渠道、多方式开展工作[5] - 设立联系电话、传真和电子邮箱并专人负责[6] - 加强网络沟通渠道建设和运维[6] - 安排投资者现场参观、座谈沟通[6] - 特定情形按规定召开投资者说明会[8] 职责分工 - 董事会秘书为事务负责人[12] - 各部门及员工协助工作[13] 管理规范 - 避免未授权人员代表发言[15] - 对相关人员进行系统培训[14] - 特定对象参观提前申请预约并登记[15] - 活动建立档案制度[18] - 说明会提前公告具体事项[16] - 董秘和财务负责人参与说明会[17] - 活动后汇总发布记录[18] - 按规定履行信息披露义务[18] 制度实施 - 制度自董事会审议通过实施，由董事会解释修订[20]