业绩与荣誉 - 2023年公司销售额超100亿元[33] - 2024年MSCI ESG评级达A，成功发行17.97亿元可转债[34] - 2024年入选“2024中国品牌价值500强”等多个榜单[34] - 2024年在“2024药品零售综合竞争力百强榜”中排第二，获“2024药品零售盈利能力冠军”[36] 用户数据 - 公司有14,684家药店（含3,812家加盟店），服务会员1.04亿人，员工40,018人，药品SKU超70,000个[18] - 服务超1亿会员，涵盖11个专业健康项目，提供一站式药品服务[156] 市场扩张和并购 - 2018年收购新兴药房花费13.84亿元[28] - 2023年成立恒修堂药业有限公司[33] 新产品和新技术研发 - 公司建立智能监测系统进行数字质量风险管理，实现实时风险监控和自动干预[162] - 公司建立医保风险控制数字预警系统，实时监测医保用药情况，防止违规行为[129] 其他新策略 - 2024年对ESG问题进行双重要性评估，确定29个问题并分析影响、风险和机会[52][61] - 2024年对10个省份的门店进行全面腐败风险评估，覆盖率达100%[117] - 2024年全员（含董事）道德标准培训覆盖率达100%，100%的供应商签署了廉洁自律函[120] - 2024年为新员工开展了7场信息安全培训[144] - 2024年修订多项内部政策，推进质量管理标准化、精细化和专业化[166] - 公司建立供应链管理部门，整合采购、物流等功能，加强供应链治理[190] - 公司制定供应商准入制度，明确采购评估指标，审核供应商资质[196][197] - 公司建立全面供应商评估框架，对供应商进行多维评估[198][199] 公司治理 - 2024年召开5次股东大会、17次董事会会议和12次监事会会议[88] - 2024年董事会审议批准68项提案，听取或审查14份报告；四个委员会共召开11次会议，审查批准27项提案，听取或审查15份报告[91] - 截至报告日期，董事会有9名董事，其中3名为独立董事[93] - 报告期内发布178份中期报告和4份定期报告，信息披露表现连续八年获上交所A评级[96] - 2024年参加超30场券商策略会，举行3次大型投资者电话交流，参加3次交易所线上投资者业绩展示会，全年接待超1000名投资者[100] 业务布局 - 截至报告期末，公司有8家自建互联网医院、110家自有诊所，与超30家其他互联网医院（含5家三级甲等公立医院）合作，有超1000名多点合作执业医生[128] 信息安全 - 2024年公司等保3.0认证持续有效，截至报告期末未发生数据泄露事件[138] - 公司建立了由信息安全委员会、信息安全执行办公室和信息安全经理组成的三层信息安全管理结构，董事会对公司信息安全负最终责任[139] 医保合规 - 2024年6月12日，公司总部举办了“医保合规运营保障”专项培训，提升了管理层的医保合规意识和监管能力[134] - 公司严格遵循国家和地方医保政策，建立了完善的医保合规管理体系，涵盖药师管理、药品采购、销售等全流程[125] 质量管理 - 团队有超10000名执业药师和25000名药品专家，有800多个疾病专项培训模块和1600多个药品成分分析程序[156] - 2024年所有年度质量管理目标成功达成，所有分销药品符合质量标准，市场检查合规率达100%[163][164][165] - 公司制定年度质量管理计划，对风险管理结果和剩余风险可接受性至少每年审查一次[159][161] - 门店严禁销售有效期不足30天或过期药品，对临近过期产品每月优先维护[179] - 建立全面药物警戒系统，及时评估分析药品不良反应等事件，必要时启动召回程序[183] - 设立24小时服务热线4008879908和顾客意见簿，确保有效及时回应反馈和投诉[177] - 公司制定药品召回管理政策，按风险将召回分为三级，一级24小时、二级48小时、三级72小时完成召回[186][187] - 公司规定有效期12个月药品距到期不足4个月、18个月及以上药品距到期不足6个月为即将过期产品[188]