制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度完善治理结构[2] 工作目的与原则 - 投资者关系工作目的是促进公司与投资者良性关系[3] - 工作原则有充分披露、合规披露等[4] 沟通内容与方式 - 公司与投资者沟通内容涵盖发展战略等[7] - 通过多渠道、多层次沟通，建立重大事件沟通机制[8] 信息披露 - 指定《中国证券报》等媒体刊登公告和披露信息[9] 舆情监控 - 新闻宣传部门做好舆情监控，遵循“早发现早处理”原则[10] 咨询电话 - 保证咨询电话畅通，工作时间专人接听并记录来电[10] 活动要求与档案保存 - 投资者关系管理活动以已公开披露信息为交流内容[11] - 投资者关系管理档案保存期限不得少于3年[13] 组织架构与职责 - 投资者关系工作由董事长领导，董事会秘书为负责人[15] - 主要职责包括分析研究、沟通联络等六项[16] 人员素质与培训 - 从事人员需具备全面了解公司等四项素质[18] - 董事会办公室协助组织内部人员参与相关培训[20] 违规情形与责任追究 - 出现舆情监控失职等五种情形视为严重违反制度[20] - 责任追究形式包括公司内通报批评等六种[21] - 对责任人附带降薪等处罚以损失确定金额[22] - 被监管机构采取监管措施、行政处罚情形有五种[23] - 责任追究结果纳入公司年度绩效考核指标[24]