业绩总结 - 2024年公司营业收入持续增长，经营成本大幅下降，营业利润显著提升[18] - 截至2024年底，公司自1995年上市以来向股东派发现金分红总额共计20.47亿元[44] 用户数据 - 2024年园区综合管理板块受理142项客户诉求，客服专员分配率100%，业务部门处理率98%，客户满意度超98%[139] - 2024年上半年抽样319家经销商开展满意度调查，满意度为87%[155] - 2024年度公司质量客诉处理率为100%[161] 未来展望 - 公司计划在2025年制定不同区域的商业计划书[148] - 公司制定未来3年产品研发发展战略[96] 新产品和新技术研发 - 2024年公司推出减盐酱油、挤挤装蚝油等多款新品[19] - 2024年完成15款营养与健康相关新品开发上市，包括6款蚝油、1款酱油等[109] - 到2024年底研发人员总数316人，占职工总人数比例为8.08%[103] - 2024年子公司获批广东省博士工作站，开展市级、县级、企业技术创新项目50多项[103] - 2024年中山厂区智能立体仓及自动拣选项目投入设备，减少12名重体力操作人员[107] - 2024年以省市工程中心为平台开展主营产品核心技术研究，与华南理工大学合作项目获3项授权发明专利、2项软件著作权[108] - 2024年酱油制曲、调配工序引入设备实现自动化连续化，减少50个职业病岗位数量[108] 市场扩张和并购 - 2024年公司开发77家餐饮资源属性经销商[151] 其他新策略 - 2024年公司成立变革小组，开展全业务链条梳理和优化[18] - 2024年公司主动开展股份回购，优化股权结构[20] - 2024年公司实施限制性股票激励计划[20] - 公司建立19项ESG议题清单[26] - 2024年公司识别和评估19项ESG议题在短、中、长期的影响、风险及机遇[28] - 公司建立常态化沟通机制与利益相关方沟通，将意见纳入运营和决策过程[32] - 2024年公司召开2次股东大会、开展4次业绩说明会、超140场投资者交流会、104条E互动提问且回复率超96%、接听超209个中小投资者热线[42] - 2024年公司发布108份公告及上网文件、1次更正公告[46] - 公司积极履行投资者管理义务，制定《投资者关系管理制度》[42] - 公司积极加强信息披露工作管理，制定《信息披露管理制度》[45] - 公司制定《关联交易管理制度》等制度保护债权人合法权益[47] - 2024年开展2场知识产权保护相关培训[67] - 公司制定140余份食品安全相关制度[69] - 2024年参与制定或修订2份调味品国家标准、2份质量团体标准[90] - 2024年提炼质量问题解决率等关键管理指标覆盖主要原材料和包装物供应商[123] - 2024年涉及考核的供应商约300家，不满足要求的予以剔除[128] - 2024年8月举办首届供应商大会，173人参会[129] - 2024年11月公司与银行合作为经销商提供食用油的无息贷款政策服务[151] - 2024年公司组织开展5场经销商培训，覆盖约1000人，每场次培训时长约60分钟[159] - 2024年公司增加厨邦公众号线上反馈渠道[135] - 2024年园区综合管理板块新增设立客服专员岗[138] - 2024年公司修订《跨区销售管理制度》[142] - 2024年8月，公司对网络安全设备和系统服务器开展全面安全审查，并对业务体系开展第三方审计工作[166] - 2024年，公司完成并上线态势感知系统，且未发生数据安全和泄漏客户隐私事件及重大数据安全事故[166] - 2024年，公司新增招聘401人，并启动22个中高层岗位的公开竞聘工作[170] - 2024年，公司联合工会组织开展9场中大型文化活动[175] - 2024年，公司慰问及帮扶困难职工共145人次，合计金额16.18万元[175] - 2024年，公司对职级职务体系进行优化升级，规划四个职类的发展通道[179] - 公司建立“季度考核 - 目标纠偏”“年度考核 - 总结完善”的目标检视机制[179] - 公司搭建绩效申诉渠道，确保员工申诉得到认真对待[180] - 2024年组织内部劳动技能竞赛8项，参加外部劳动技能竞赛2项[186] - 2024年开办行动学习相关培训7场，覆盖342人，输出有效优化项211条[188] - 为新员工定制两套专属学习路径，涵盖25门课程，培训覆盖123人，人均时长26.8小时[188] - 2024年技能人才培养项目覆盖483人[188] - 职业技能等级认定工种从9个增至10个，组织超30次认定考试，362人获证书[188] - 新型学徒培训开设21个专题课程，超200课时，23名学徒通过考核[188] - 建立4份安全技术标准，推进28个设备设施防护项目改善[197] - 引入新型发酵罐、立体仓等生产设备降低安全和职业健康风险[197] - 开展2场体验式安全活动，设7个体验区域，历时8小时，62个部门680人次参与[198]