业绩数据 - 2024年整机销量34.02万台，营业收入173.25亿元，建厂67年零亏损，主要经营指标连续34年领跑国内同行业[18] - 2024年研发投入占比超6%，创新研发投入10.86亿元[21][31] - 2024年员工培训与发展投入546.33万元，员工人均受训22.03小时[22] - 2024年员工职业健康安全方面投入909.64万元[22] - 2024年乡村振兴及公益捐赠资金共计556.06万元，发放普惠慰问品总支出累计超1000万元[33] ESG表现 - 2024年公司年度Wind ESG评级从BBB级跃升至A级，ESG实践案例入选多项榜单和获奖[19][28] - 2024年完成年度节能减排任务，提前实现五年规划环境目标[23] - 2024年已成功实施节能技术改造项目17项，本部叉车产品单耗同比下降1.85%[23] - 报告期内绿电累计采购量达4800.3万千瓦时，光伏电站建设容量超20兆瓦时，全年光伏发电1888.13万千瓦时，减少温室气体排放43000tCO₂[23] 研发创新 - 2024年开展54项技术研发，承担86个项目工艺方案规划设计[31] - 2024年荣获1项安徽省科技进步三等奖、2项中国机械工业科技进步二等奖、1项中国机械工业科技进步三等奖[31] - 2024年受理发明专利131件，授权发明专利134件[31] - 2024年完成全球最大55吨锂电叉车研发上市，全线产品电动化率超65%[115] - 2024年成功开发-30℃普通低温车型以及-55℃超低温型42款车型[116] 市场与销售 - 公司国内有28个省级营销网络和500多家销售服务网点，海外有8个营销服务中心和300多家海外代理机构，产品销往180多个国家和地区[25] - 2024年新增3家省级营销公司，形成28家省级营销公司和8大核心职能部门的体系架构[170] - 2024年开展11期国内营销系统培训，培训人次达到8630[170] 客户与服务 - 2024年客户满意度分数达92分，忠诚度分数达92.1分，较2023年均提升0.5分[163] - 2024年收到2条客户投诉，均已妥善处理[157][159] - 2024年举办售后业务技能培训交流11场，共66课时，培训学员419人，发布30篇维修小视频[161] 人才与团队 - 报告期内正式员工10675人、实习生275人及外包员工516人[177] - 2024年211及以上高校毕业生报到数量同比增长35.9%，引进紧缺专业博士7人[183] - 2024年为员工累计申报正高级工程师2人次，评审工程师通过率达75%，助理工程师通过率达100%[184] - 公司通过“启明星”和“金牛星”计划构建青年人才机制，并将人才梯队建设纳入党建和部门工作考核[195] - 2024年公司完善“654321”人才培训体系，围绕“两新”“两高”“两销”开展人才培养工作[199] 合规管理 - 2024年系统梳理汇编4项专项法律法规库，整理160余份涉及重点业务领域的法律法规文件，编制4份合规管理专项指引[29] - 2024年完成49个审计项目，合规管理培训覆盖500余人，时长60小时[29] - 2024年开展3批次信息安全培训，200余人参与，总计课时25个，商业道德培训覆盖7019人[30] 供应商管理 - 供应商共计322家，100%供应商签订《质量服务协议》并获相关认证，2024年签订《廉洁协议》的供应商占比达100%[98][101] - 2024年完成14家关键零部件供应商走访交流，接待供应商来访120余家[99] - 2024年参与供应商改进行动41家，帮扶供应商能力培养4家[106] - 2024年组织供应商交流和培训活动54次，累计培训时长108小时[106] 未来展望 - 2024年公司持续推进可持续发展战略"BOOST"，使命目标是聚合力，提升可持续的工业未来，发展愿景是成为具有全球影响力的物料搬运解决方案供应商[39]