舆情管理制度 - 制定舆情管理制度应对各类舆情影响[3] - 舆情分重大和一般两类[3] 组织架构 - 成立领导小组，董事长任组长[5] - 董办牵头采集，相关部门配合[5] 处置措施 - 一般舆情灵活处置，重大舆情可调查维权[9] 保密追责 - 相关人员对舆情信息保密，违规追责[13] - 追究编造传播虚假信息者法律责任[13] 制度生效 - 制度经董事会审议通过，由其解释修改[13]