舆情管理 - 公司制定舆情管理制度保护投资者权益[2] - 董事长任舆情工作组组长，董秘任副组长[3] - 办公室设董秘办，负责管理监控舆情[4] - 各部门、子公司配合采集舆情并报告[4][5] 舆情分类与处理 - 舆情分重大和一般两类[5] - 处理原则含迅速反应等[6] - 报告流程为部门报办公室再上报[6] - 处理措施有事前监测等[7][8] 制度相关 - 违反保密义务人员将受处分[10] - 制度由董事会制定、解释、修订[12]