制度制定 - 2024年12月20日审议通过《关于制定<舆情管理制度>的议案》[3] 舆情定义与分类 - 舆情含媒体负面报道等[5][6] - 分为重大和一般舆情[6] 应对组织与流程 - 成立舆情工作组，董事长任组长[7] - 董事会办公室负责监测采集[7][8] - 一般舆情组长或董秘处置，重大舆情组长召集决策[10] 控制措施 - 重大舆情控制传播范围有调查真相、沟通等措施[10] - 可聘专业机构核查解决重大突发舆情[11] 制度管理 - 制度由董事会解释修订，审议批准后生效[15]