舆情管理策略 - 公司制定舆情管理制度保护投资者权益[2] - 董事长任组长、董秘任副组长负责决策部署[4] - 董秘办公室采集舆情信息并建档案[6][7] 舆情分类与处置 - 舆情分重大和一般两类[9] - 一般舆情董秘处置，重大舆情工作组决策[12] - 重大舆情处置有调查、沟通等措施[15]