舆情管理策略 - 公司制定舆情管理制度，分重大和一般舆情[2] - 成立舆情工作小组，董事长任组长[3] - 舆情信息采集设在董事会办公室[4] 舆情处理方式 - 处理原则包括及时反应、积极回应[6] - 一般舆情由董事会办公室组织回复[7] - 重大舆情组长视情况召集会议控制传播[7] 保密与追责 - 公司人员对舆情负有保密义务，违规将追责[10] - 相关人员违规致损，公司保留追责权利[10] - 媒体编造虚假信息致损，公司保留追责权利[10]