业绩数据 - 2023年公司营业收入244,760.12万元，净利润12,968.71万元，利润总额17,176.52万元，总资产179,317.97万元[40] - 2023年客户满意度综合得分为93.68分，较2022年略有下滑[40][194] - 2020 - 2023年行业整体客户满意度得分分别为72.6、78.5、78.1、75.6[195] - 2020 - 2023年公司客户满意度得分分别为92.63、94.95、93.68、93.68[195] 用户数据 - 特发口岸党总支项目全年服务出入境客流1.54亿人次、出入境货车356.5万辆次[68] - 公共住房服务包含超15000套房源，服务5800多名业主[170] - 医院后勤为超3600张病床提供服务[174] - 公司客户满意度调查样本覆盖210个城市近40万+样本[193] 未来展望 未提及明确信息 新产品和新技术研发 - 公司完成智慧物业应用建设，深化完善中后台信息化系统功能[18] 市场扩张和并购 - 2023年7月11日增资四川大金源天鼎物业有限公司迈入能源物业领域[81] - 2023年5月15日进入罗湖绿道和公园管养项目，接管的梧桐绿道全长约15公里[95] 其他新策略 - 通过“课程大纲创建+知识资产建设+梯队人才建设”模式培养人才[21] - 优化服务流程，制定《顾客要求管理程序》等制度文件[191] 公司基本信息 - 公司始创于1993年，注册资本1.69亿元[24] - 公司业务覆盖全国50余座城市及海外非洲，在管项目400余个，服务面积2300余万平方米[24] - 公司员工总数14000人，专业人才800人[28] 公司荣誉 - 荣获中国物业服务百强企业第29名等30多项荣誉[25][26] - 获中国物业服务力百强企业TOP31、中国上市物企投资价值TOP5等多项荣誉[43] - 坂田分公司环境部获评“2023年度深圳市巾帼文明岗”称号，珠宝园分公司团支部连续两年获市级“青年文明号”荣誉称号，公司获深圳市内刊年度“十优企业报”等7个奖项[68] - 获选TOP300同花顺最具人气上市公司[116] - 荣获中国证券报金牛奖“第二十五届上市公司金信披奖”[116] 公司治理 - 2023年董事会召开8次，监事会召开7次，股东大会召开5次，全年未收到交易所纪律处分和监管措施[40] - 2023年董事会由9名董事组成，其中独立董事3名，女性董事1名（2023年12月29日选举产生）[109] - 重新制定和修订3项独立董事管理办法及配套规章制度[108] 社会责任 - 推动乡村振兴工程，投入金额50万元[22][40] - 困难职工慰问涉及人数33人，慰问金额62,000元[40] - 志愿者参与150人次，志愿者活动总时数2,000小时[40] 安全与培训 - 2023年开展安全生产培训3,522场，培训人数69,665人次，总部及下属经营单位安全生产投入1,022万元[40] - 2023年参与反贪腐培训员工人数6,012人，覆盖率36%，开展敏感岗位廉洁谈话15次，签署廉洁承诺书135份，累计签订廉洁合作协议535份[40] - 2023年重点项目供应商廉洁谈话45次[40] - 全员服务标准培训1065次，覆盖37772人次，总部及下属经营单位安全生产投入1022万元[156] - 2023年常态开展品质检查和班子成员带队检查近1500次，发现并督促整改问题15000项[164] 党建工作 - 学习贯彻党的二十大精神网络专题班覆盖党员、干部200余名[62] - 党员领导干部宣讲党的二十大精神共18场次，覆盖170名党员[62] - 党委主题党日活动开展3次，覆盖120余人次[62] - 建立党建宣传栏30余个[62] - 讲授廉政专题党课18次，组织党员集中观看廉政教育片17次[72] - 《特发服务》报全年共刊发微信公众号稿件95篇，党建专栏发表稿件20篇[76] - 向集团和市国资委媒体投稿约400篇[76]