舆情管理策略 - 公司制定舆情管理制度应对影响[2] - 总经理任组长、董秘任副组长领导处理工作[4] - 采集设在董办，涵盖各类互联网信息载体[6][7] 舆情分类与处理 - 舆情分重大和一般两类[7][9] - 处理原则含快速反应等四项[10] - 重大舆情处置含调查、沟通等措施[14][15]