投资者关系管理原则 - 遵循合规性、平等性、主动性和诚实守信原则[2] 沟通管理 - 与投资者沟通内容含发展战略、经营管理信息等[5] - 通过多渠道、多方式与投资者交流[5] 沟通渠道 - 设投资者联系电话、传真和电子邮箱并专人负责[6] - 在官网开设投资者关系专栏并及时更新信息[7] - 可通过新媒体平台开展活动并公示[6] 会议要求 - 年度报告披露后及时召开业绩说明会[8] 纠纷处理 - 投资者与公司纠纷可申请调解，公司应积极配合[8] 人员职责 - 董事会秘书负责组织和协调工作[9] 档案管理 - 档案保存期限不得少于三年[10] - 建立健全档案，可创建数据库并以电子或纸质形式存档[12] - 开展活动需记录情况和交流内容并记入档案[12] - 档案至少应包括参与人员、时间、地点等内容[12] 制度执行 - 制度未尽事宜或冲突时按法律法规等执行[12] 培训工作 - 定期对相关人员开展系统性培训[12] 制度生效 - 本制度自公司董事会审议通过之日起生效[15] 制度解释 - 本制度由董事会负责解释和修订[16]