舆情管理组织 - 公司成立舆情管理小组，董事长任组长，董事会秘书任副组长[3] 舆情监控处理 - 综合部监控舆情汇总至证券部，证券部采集分析汇报[4] - 舆情分重大和一般，处理原则明确[5][6] - 发现舆情按流程上报，不同级别处理方式不同[7][9] 责任追究 - 内部人员、股东、媒体致损，公司保留追责权利[12]