季度业绩表现 - 公司季度每股收益为0 28美元 超出Zacks一致预期的0 24美元 同比增长3 7% [1] - 季度营收达5 3423亿美元 超出预期2 77% 但同比下滑7 35% [2] - 本季度实现16 67%的盈利惊喜 但前季度曾出现-9 52%的盈利不及预期 [1] 市场表现与估值 - 公司股价年初至今下跌21 4% 显著跑输同期标普500指数-4 3%的跌幅 [3] - 当前Zacks评级为2级(买入) 预计短期内将跑赢大盘 [6] 未来业绩展望 - 下季度共识预期为每股收益0 26美元 营收4 9866亿美元 [7] - 当前财年共识预期为每股收益1 08美元 总营收20 4亿美元 [7] - 盈利预期修正趋势当前呈现正面态势 [6] 行业比较 - 所属科技服务行业在Zacks行业排名中位列前27% 行业前50%平均表现是后50%的两倍以上 [8] - 同业公司Ispire Technology预计季度每股亏损0 12美元 但营收预计同比增长5 9%至3180万美元 [9]

收入和利润（同比环比） - 2025年第一季度公司营收为5.342亿美元，同比减少4240万美元，降幅7.4%，其中TTEC Digital营收1080万美元，占比20.2%，TTEC Engage营收4262万美元，占比79.8%[146][150] - 2025年第一季度公司运营收入为2420万美元，同比增加150万美元，增幅6.6%，运营利润率从3.9%提升至4.5%[151] - 2025年第一季度利息收入从100万美元增至460万美元，利息费用从2110万美元降至1980万美元[165] - 2025年第一季度其他收入（支出）净额从20万美元增至360万美元，其中包含390万美元的陈年增值税应收账款回收收益[166] - 2025年第一季度有效税率为74.2%，低于2024年同期的82.3%，经非GAAP调整后，2025年第一季度正常化税率为37.9%[168] - 2025年和2024年第一季度，五大客户分别占公司合并收入的31.2%和35.7%，与五大客户合作关系长达7 - 25年[183] 各条业务线表现 - TTEC Digital运营利润率同比提升2.5%，主要因员工成本降低和利用率提高；TTEC Engage运营利润率同比提升0.1%，得益于运营表现改善但被营收下降和重组减值费用增加部分抵消[151] - 截至2025年3月31日，TTEC Engage生产工作站总数为29140个，较去年同期净减少1600个，整体产能利用率从76%降至71%[154] 现金流相关数据（同比环比） - 2025年和2024年第一季度，经营活动提供的净现金流分别为2160万美元和 - 1560万美元，增长因运营净现金收入增加1410万美元和营运资本增加2310万美元[174] - 2025年和2024年第一季度，投资活动使用的净现金流分别为530万美元和1340万美元，减少800万美元是因资本支出时间调整[175] - 2025年和2024年第一季度，融资活动使用的净现金流分别为1370万美元和4650万美元，变化主要源于信贷额度净变化3100万美元[176] - 2025年和2024年第一季度，自由现金流分别为1620万美元和 - 2910万美元，增长因运营净现金和营运资本增加[177] 管理层讨论和指引 - 公司创始人、董事长兼首席执行官Kenneth Tuchman提出以每股6.85美元的价格将公司私有化的非约束性提案，其持有公司约58%的普通股，特别委员会已完成对该提案的审查并准备进一步商讨[156] - 公司预计2025年资本支出占收入的2.2% - 2.4%，51%用于业务增长，49%用于现有资产维护[181] 其他重要内容 - 部分与五大客户的合同在2025 - 2027年到期，历史上多数合同会续签，但无法保证未来合同续签及条款有利[184] - 公司通过现金流套期保值计划签订外汇远期和期权合同，以降低外汇汇率波动风险，也面临可变利率债务的利率波动风险[171] - 从2025年2月27日提交2024年Form 10 - K文件至本报告提交日，公司合同义务和未来资本要求无重大变化[180] 现金及现金等价物情况 - 截至2025年3月31日和2024年12月31日，公司现金及现金等价物分别为8510万美元和8500万美元[173]

收入和利润（同比环比） - 2025年第一季度收入为5.342亿美元，同比下降7.4%[1][4] - 2025年第一季度GAAP净收入为320万美元，占收入的0.6%，非GAAP净收入为1360万美元，占收入的2.6%[1] - 2025年第一季度调整后EBITDA为5640万美元，占收入的10.6%[1][6] - 2025年第一季度总收入为5.342亿美元，同比下降7.4%（2024年同期为5.766亿美元）[28][30] - 营业利润为2419万美元，同比增长6.5%（2024年同期为2271万美元），营业利润率从3.9%提升至4.5%[28] - 归属于TTEC股东的净亏损转为盈利138万美元（2024年同期亏损230万美元），净利率从-0.4%改善至0.3%[28] - 调整后EBITDA为5643万美元，EBITDA利润率从9.5%提升至10.6%[36] 成本和费用（同比环比） - 有效税率高达74.2%（2024年为82.3%）[28] - TTEC Engage部门Q1 25的折旧和摊销费用为1213.9万美元，较Q1 24的1335.7万美元下降9.1%[39] - TTEC Digital部门Q1 25的折旧和摊销费用为280.9万美元，较Q1 24的271.2万美元增长3.6%[39] - TTEC Engage部门Q1 25的股权补偿费用为202.3万美元，较Q1 24的378.3万美元下降46.5%[39] - TTEC Digital部门Q1 25的股权补偿费用为122.7万美元，较Q1 24的202.9万美元下降39.5%[39] - TTEC Engage部门Q1 25的重组费用为129.2万美元，较Q1 24的65.3万美元增长97.9%[39] - TTEC Engage部门Q1 25的减值损失为72万美元，较Q1 24的14万美元增长414.3%[39] 各条业务线表现 - 2025年第一季度TTEC Engage部门收入为4.262亿美元，同比下降8.3%[9] - 2025年第一季度TTEC Digital部门收入为1.08亿美元，同比下降3.6%[10] - TTEC Digital部门收入1.080亿美元（同比下降3.6%），营业利润586万美元（增长78.3%）[30] - TTEC Engage部门收入4.262亿美元（同比下降8.3%），营业利润1833万美元（下降5.7%）[30] - TTEC Engage部门Q1 25的非GAAP运营收入为2942.2万美元，较Q1 24的2866.3万美元增长2.6%[39] - TTEC Digital部门Q1 25的非GAAP运营收入为1207.5万美元，较Q1 24的925.2万美元增长30.5%[39] - TTEC Engage部门Q1 25的调整后EBITDA为4154.3万美元，较Q1 24的4297.2万美元下降3.3%[39] - TTEC Digital部门Q1 25的调整后EBITDA为1488.5万美元，较Q1 24的1194万美元增长24.7%[39] 现金流和债务 - 2025年第一季度运营现金流为2160万美元，相比2024年第一季度的-1560万美元有所改善[10] - 截至2025年3月31日，公司净债务为8.814亿美元，相比2024年同期的8.653亿美元有所增加[10] - 自由现金流转为正值1619万美元（2024年同期为-2910万美元）[36][37] - 现金及等价物环比基本持平为8514万美元（2024年底为8499万美元）[32][34] - 信贷额度从9.75亿美元降至9.64亿美元[32] 管理层讨论和指引 - 2025年全年收入指引中点为20.39亿美元，非GAAP调整后EBITDA指引中点为2.25亿美元[15] - TTEC Engage部门2025年全年收入指引中点为15.71亿美元，非GAAP调整后EBITDA指引中点为1.57亿美元[16] - TTEC Digital部门2025年全年收入指引中点为4.68亿美元，非GAAP调整后EBITDA指引中点为6800万美元[17]

公司扩张 - TTEC Holdings在印度莫哈利新建客户体验中心，将创造400个新工作岗位以支持一家美国医疗保健组织[1] - 选址莫哈利因该地区拥有可扩展的英语熟练人才库及与公司服务优先文化的契合度[2] - 新中心初期位于莫哈利工业区，预计8月迁至当地IT科技中心Quark City[3] 技术应用 - 新员工将使用AI技术平台包括TTEC Perform(绩效提升)、TTEC Let Me Know(知识检索)、TTEC Clarity(语音优化与翻译)[4] - 数字化优先的客户体验方案结合前线团队经验与AI洞察力，提升服务效率[2] 印度市场战略 - 此次扩张是TTEC在印度24年运营的延续，2024年已在孟买和海得拉巴新增800个岗位[5] - 公司在印度现有约3,500名员工，覆盖艾哈迈达巴德和金奈等地[5] - 亚太业务高级副总裁强调该投资体现对区域人才及客户体验的承诺[5] 公司背景 - TTEC是纳斯达克上市公司，专注AI驱动的数字化客户体验解决方案[7] - 业务涵盖全渠道联络中心技术、CRM、AI及分析解决方案，服务全球知名品牌[7] - 成立于1982年，在六大洲运营，融合技术与人性化服务提升客户满意度[7]

Investors with an interest in Technology Services stocks have likely encountered both TTEC Holdings (TTEC) and MeridianLink (MLNK) . But which of these two stocks is more attractive to value investors? We'll need to take a closer look to find out.The best way to find great value stocks is to pair a strong Zacks Rank with an impressive grade in the Value category of our Style Scores system. The Zacks Rank is a proven strategy that targets companies with positive earnings estimate revision trends, while our S ...

财报发布安排 - 公司将于2025年5月8日美股收盘后发布财报 [1] - 财报电话会议及网络直播定于2025年5月9日美东时间上午8:30举行 [1] - 投资者可通过公司官网投资者关系栏目参与直播或观看回放 [2] 公司业务概况 - 公司为全球领先的AI驱动客户体验解决方案技术服务商 [3] - 业务覆盖全渠道联络中心技术、CRM、人工智能及分析解决方案 [3] - 客户服务范围包括客户获取与增长、技术支持、后台办公及反欺诈服务 [3] - 公司成立于1982年 业务遍及全球六大洲 [3] 企业定位 - 专注于为知名品牌和颠覆性企业提供基于结果的解决方案 [3] - 技术解决方案贯穿企业全流程并覆盖所有虚拟交互渠道 [3] - 通过结合技术与人性化服务提升客户旅程各环节体验 [3]

公司获奖情况 - 公司获得2025年Stevie® Awards五项大奖 包括两金一银两铜 表彰其在AI驱动的客户服务 销售和创新领域的解决方案 [1][2] - 获奖项目覆盖实时辅导 销售转化 医疗CX提升 数据分析应用和实时语音翻译技术 [3][4][5] 技术解决方案成效 - 实时辅导工具TTEC Perform为保险客户提升10%销售转化率 同时降低6%平均处理时长 [3] - AI销售解决方案帮助电信客户在15天内使低绩效员工人均收入提升27% [4] - 医疗设备客户通过培训将错误率降至0.03% 处理时间缩短超50% [4] - 数据分析方案三周内为汽车客户发现320万美元新收入机会 减少53%辅导时间 [5] - 实时翻译技术Addi AI在医疗教育领域降低80%翻译成本 [5] 行业地位与业务范围 - 公司是AI赋能客户体验技术的全球领导者 业务覆盖全渠道联络中心 CRM和数据分析领域 [7] - 服务涵盖客户获取 技术支持 后台运营和反欺诈等全流程 在六大洲开展业务 [8] - 公司1982年成立 专注CX领域40余年 持续获得客户和员工满意度领先评价 [8] 奖项背景 - Stevie® Awards是全球顶级商业奖项 本届评选覆盖45国2100个提名 由170名专家评审 [5]

文章核心观点 - 综合Zacks排名和估值指标来看，TTEC Holdings相比Ibotta是更优的价值投资选择 [3][7] 分组1：投资分析方法 - 发现优质价值投资机会的最佳方式是结合强劲的Zacks排名和风格评分系统价值类别中的高分 [2] - Zacks排名倾向于盈利预测修正趋势强劲的股票，风格评分突出具有特定特征的公司 [2] - 价值投资者会关注传统指标来寻找当前股价被低估的股票，风格评分系统的价值类别通过多个关键指标识别被低估的公司 [4] 分组2：公司Zacks排名情况 - TTEC Holdings的Zacks排名为2（买入），Ibotta的Zacks排名为5（强烈卖出），表明TTEC的盈利预测修正活动更令人印象深刻，分析师对其前景更看好 [3] 分组3：公司估值指标情况 - TTEC的远期市盈率为3.41，IBTA为35.92；TTEC的PEG比率为0.42，IBTA为3.82 [5] - TTEC的市净率为0.70，IBTA为2.80，这些指标使TTEC的价值评级为B，IBTA为F [6] 分组4：公司综合情况 - TTEC盈利前景正在改善，在Zacks排名模型中表现突出，基于估值指标，它可能是当下更优的价值选择 [7]

文章核心观点 TTEC Digital获Genesys 2024年CX Evolution Partner of the Year Award，体现其行业领先的端到端CX转型能力和作为值得信赖顾问的独特地位 [1][2] 获奖情况 - TTEC Digital获Genesys 2024年CX Evolution Partner of the Year Award [1] - 这是TTEC Digital第15次获Genesys年度合作伙伴类别认可，还曾被评为2023年Ascend North America Partner of the Year [3] 获奖意义 - 该奖项表彰在Genesys生态系统中展示深厚能力、帮助客户迁移到云端、实现联络中心运营现代化、整合数字渠道和人工智能并推动数字化转型的合作伙伴 [3] - 此奖认可TTEC Digital行业领先的端到端CX转型能力和作为值得信赖顾问的独特地位 [2] 合作情况 - TTEC Digital是Genesys白金合作伙伴，合作超25年 [4] - 公司超300名员工服务Genesys客户，拥有超400个Genesys认证 [4] - 提供包括CRM、联络中心现代化等多种AI解决方案和托管服务 [4] 公司介绍 - TTEC是全球领先的AI数字CX解决方案的CX技术和服务创新者，为标志性和颠覆性品牌服务 [6] - 基于结果的解决方案覆盖整个企业，涉及所有虚拟交互渠道，改善客户旅程各环节 [6] - 旗下TTEC Digital业务设计、构建和运营全渠道联络中心技术等解决方案，TTEC Engage业务提供AI增强的客户参与等服务 [6] - 公司1982年成立，员工分布六大洲，将技术与人性结合以实现客户满意和差异化业务成果 [6]

交易提案状态更新 - 特别委员会已完成对Kenneth Tuchman于2024年9月27日提出的每股6.85美元非约束性收购提案的审查和初步估值分析 [1] - 特别委员会在罗斯柴尔德公司及世达律师事务所协助下保持就最终交易提案与Tuchman接洽的开放态度 [2] 股东注意事项 - 当前非关联股东无需采取任何行动 且不保证最终协议签署或交易完成 [3] 公司业务概览 - 公司为全球领先的AI驱动客户体验技术和服务创新商 提供全渠道联络中心技术、CRM及分析解决方案 [4] - 业务分为TTEC Digital（技术解决方案）和TTEC Engage（客户互动服务）两大板块 覆盖六大洲市场 [4] - 公司成立于1982年 纳斯达克代码TTEC 专注客户体验优化领域43年 [4]