财务数据和关键指标变化 - 零售销售（不含燃料）增长超7%，燃料销售下降39%，含燃料零售销售同比基本持平 [7] - 零售营业利润下降22%，集团基础税前利润下降39%，法定税前亏损2.61亿英镑 [8][9] - 金融服务亏损2100万英镑，下半年扭亏为盈 [8] - 自由现金流增长1.73亿英镑，净债务减少近5.4亿英镑 [9] - 全年股息与去年持平 [10] 各条业务线数据和关键指标变化 杂货业务 - 杂货销售额增长近8%，受疫情下家庭食品消费支出增加推动 [6] - 在线杂货销售额超36亿英镑，市场份额增加3个百分点 [35][36] 一般商品和服装业务 - 一般商品和服装销售额全年逐步恢复 [7] - 服装业务表现出色，特别是女装，门店销售额全年有所回升 [90] 金融服务业务 - 金融服务全年亏损2100万英镑，下半年实现盈利 [8] - 贷款业务规模下降，不良贷款拨备增加，资产负债表持续增强 [13][16][17] 数字业务 - 数字Nectar用户达740万，处于市场领先地位 [37] - Argos数字参与度超90%，Smartshop销售额占手机门店销售额超30%，全年交易超5000万笔 [36] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司杂货业务量增长连续两年领先市场和多数主要竞争对手 [41] - 在线市场份额方面，公司是前三大杂货商中唯一份额增长的企业，过去两年在五大零售商中份额增长最大 [64] 公司战略和发展方向和行业竞争 公司战略 - 未来三年将食品业务置于核心地位，实施“Food First”“Brands that Deliver”“Save to Invest”三大价值创造优先事项 [4][45] - 计划降低销售成本率200个基点，提高盈利能力和现金流 [46] 行业竞争 - 行业竞争激烈，公司通过提升价值、创新产品、优化服务和便利性来增强竞争力 [231][234] - 应对折扣零售商竞争，公司推出多项价值计划，提升价格竞争力 [51][179] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 过去一年公司应对疫情表现出色，业务更具韧性和适应性，未来将继续推进转型计划 [2][4] - 尽管面临不确定性，但公司对未来盈利增长有信心，预计基础税前利润高于疫情前水平 [28] - 随着业务正常化，预计今年自由现金流将大幅下降，但从三年来看，基础自由现金流生成率将符合预期 [24] 其他重要信息 - 公司在可持续发展方面取得进展，如减少塑料使用、设定净零目标等 [75][76] - 公司将推出新品牌承诺“Help everyone eat better”，强调健康、美味、可持续的食品 [73][74] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 中期自由现金流指引变化的驱动因素 - 工作资本是重要驱动因素之一，同时公司对运营计划更有信心，预计将持续将利润转化为强劲的自由现金流 [109][110][113] 问题2: 供应链转型的原则、策略及与传统结构的差异 - 供应链转型包括整合Sainsbury's和Argos网络、建设30个本地配送中心、优化供应链和物流活动，以提高运营效率和客户服务水平 [117][118][119] 问题3: 核心杂货供应链的变化 - 公司对仓库网络进行了合理化调整，关闭部分仓库，扩大部分仓库容量，同时确保杂货供应的稳定性和可用性 [122][123][124] 问题4: Nectar 360的供应商参与情况、增长情况及市场定位 - 公司致力于增加数字Nectar用户数量，目标是达到1000万，通过Nectar 360平台与供应商合作，为客户提供个性化服务，该平台具有较大发展潜力 [128][129][130] 问题5: 为何不提高今年税前利润展望以及成本节约的时间安排 - 公司对今年的利润指引感到满意，尽管业务有积极势头，但仍面临疫情成本、银行业绩和可变薪酬等不确定性因素 [133][134][139] - 成本节约计划将在未来三年均匀推进，各年约占三分之一 [148][149][150] 问题6: 今年的新冠成本预计水平 - 预计今年的新冠成本约为去年的10% - 15%，公司将继续优先保障安全 [151] 问题7: 实施阿尔迪价格匹配的原因、在线业务的蚕食情况以及在线可变贡献利润率 - 实施阿尔迪价格匹配是为了满足客户对高性价比和高品质食品的需求，吸引更多二级客户，目前已取得积极效果 [159][160][161] - 在线业务参与度仍处于高位，多数从线上回流到线下的客户是因为对实体店的新鲜感，公司将继续优化在线业务效率 [163][164][165] - 杂货在线业务的贡献利润同比增长四倍，即使分摊固定成本仍保持盈利，公司将继续优化业务模式以提高盈利能力 [168][169][170] 问题8: 折扣零售商市场份额变化的看法、即时配送模式的影响以及是否考虑自动化 - 公司认为价值对客户至关重要，将继续提升价格竞争力，同时关注客户购物习惯的变化，通过提供安全、丰富的商品选择和便捷的在线服务来留住客户 [179][180][181] - 公司拥有多元化的在线平台，包括家庭配送、Click and Collect、Chop Chop以及与Deliveroo和UberEATS的合作，将密切关注即时配送市场的发展 [185][186][187] - 目前店内拣货模式表现良好，自动化解决方案的经济效益尚不明显，公司将持续关注技术发展，评估自动化的可行性 [188][189][190] 问题9: 新品牌口号为何未包含价格或价值元素以及SmartShop在整体门店销售中的占比和增长潜力 - 新品牌口号“Help Everyone Eat Better”涵盖了食品的可负担性、便利性、健康性、美味性和可持续性，价值是其中的核心要素，公司将继续提升价格竞争力 [198][199][200] - SmartShop在手机门店的销售额占比为30%，在混合门店中约为5% - 6%，在超市中的销售额占比约为17%，随着Nectar的推广，其使用量有望进一步增长 [203][222] 问题10: 2019/20年奖金异常低的原因、Argos的利润增长情况以及与第三方配送应用的合作情况 - 2019/20年未达到薪酬委员会设定的目标，因此可变薪酬较低 [209] - Argos预计今年销售额与疫情前水平基本持平，但毛利率提高，成本降低，利润将高于2019/20年 [88] - 与第三方配送应用的合作业务规模较小，但具有一定的增量性，目前订单有小额贡献，公司将继续评估其发展潜力 [215][216][220] 问题11: 公司与同行的差异化竞争优势以及对通胀或通缩的看法 - 公司通过增加食品创新、优化产品布局、提升客户满意度等方式与同行差异化竞争，今年将推出近4000种新产品或改进产品 [226][228][229] - 行业竞争激烈，公司将关注价值、服务和便利性，通过成本节约计划提升价格竞争力，同时关注Kantar数据，保持业务增长势头 [231][234][235] 问题12: 新的即时配送应用是否会对便利店业务造成压力 - 随着疫情后客户对即时配送的需求增加，便利店行业竞争将加剧，但公司便利店位置优越，将继续优化服务以满足客户需求 [239][240][242] 问题13: 零售盈利能力中供应商收入下降的原因及是否会因Nectar360举措回升，以及银行出售业务的谈判地位是否改善 - 供应商收入下降的主要原因是燃料促销减少，而非Argos目录取消，未来趋势有待观察 [251] - 银行团队专注于执行2019年资本市场日制定的计划，目前继续评估出售意向，如有进展将及时通报 [248][249][250]

业绩总结 - 食品类销售同比增长10.5%，总零售销售增长7.3%[9] - 零售营业利润下降22%，从938百万英镑降至730百万英镑[11] - 基本税前利润下降39%，从586百万英镑降至356百万英镑[14] - 自由现金流增长28%，从611百万英镑增至784百万英镑[20] - 净债务（不包括租赁）减少539百万英镑，从1179百万英镑降至640百万英镑[20] 用户数据 - 在线销售增长120%，从17亿英镑增至36亿英镑[107] - 在线订单数量超过85万，较前一年翻倍[102] - 数字应用用户从290万增长至740万[57] - 2020/21财年，Smartshop交易超过5000万笔[54] - Argos数字销售增长68%，数字参与度达到90%[57] 未来展望 - 2021/22年预计基本税前利润将超过2019/20年的586百万英镑，分析师共识约为620百万英镑[47] - 未来三年平均自由现金流预计超过500百万英镑[47] - 净债务减少目标更新至950百万英镑，原目标为750百万英镑[47] - 公司计划在未来三年内转型业务[172] - 公司目标是到2040年实现净零排放[172] 新产品和新技术研发 - 2020年1月，推出有史以来最大的价格锁定，涵盖2500多种SKU[80] - FY 20/21的购物篮平均大小较FY 19/20增长13%[115] - FY 20/21在线销售增长65%，总销售额增长8%[145] 市场扩张和并购 - 食品类商品的市场份额表现强劲，零售运营成本降低至少200个基点[73] - Argos转型预计将降低服务成本1.05亿英镑[161] 负面信息 - 零售COVID相关成本总计485百万英镑，其中同事成本318百万英镑[26] - 零售运营成本占销售额比例预计下降超过200个基点[154] 其他新策略和有价值的信息 - 公司将专注于提供更好的价值和创新[172] - 公司将以客户和利润为中心，支持核心食品业务[172] - 公司将通过降低运营成本来支持核心业务的投资[172] - 公司计划减少复杂性并提高执行速度[172] - 公司将利用Nectar的力量更好地了解和服务客户[172]

财务数据和关键指标变化 - 零售不含燃油销售额增长超7%，燃油销售额下降45%，含燃油零售销售额下降1% [2] - 零售营业利润增长27%，集团营业利润增长9%，UPBT增长26% [3][4] - 金融服务业务上半年亏损5500万英镑，预计下半年扭亏为盈 [4][16] - 法定税前亏损1.37亿英镑，记录4.38亿英镑重组和减值非现金费用 [5] - 净债务减少9.12亿英镑，宣布7.3便士特别股息和3.2便士中期股息 [6] - 自由现金流9.43亿英镑，同比增加2.45亿英镑或35% [25] 各条业务线数据和关键指标变化 零售业务 - 杂货业务二季度持续增长，服装业务二季度复苏超预期，在线销售增长75%，一般商品业务有所恢复，Argos业务二季度表现突出 [7][8] - 杂货业务在线订单量从每周35万单提升至上周73.6万单，在线销售占比从15%提升至上周超18% [36][38] - SmartShop销售额占比达31%，手机门店交易占比近20% [39] 金融服务业务 - 上半年亏损5500万英镑，主要因准备金增加、佣金和交易收入降低 [4] - 贷款逾期比例和客户支付假期比例低于行业平均，无担保贷款准备金覆盖率从5%提升至6.6% [17][18] 各个市场数据和关键指标变化 - 杂货业务市场份额表现优于多数竞争对手，客户满意度创纪录 [9] - Argos在家具等品类市场份额表现良好，服装业务市场份额呈上升趋势 [10][12] 公司战略和发展方向和行业竞争 战略调整 - 明确三大价值创造优先事项：食品优先、品牌驱动、节约投资 [57] - 食品业务注重提升价值、创新、线上业务、便利性和可持续性 [59] - 非食品品牌业务对Argos进行转型，最大化Habitat品牌潜力，强化Nectar业务 [73][77][78] - 节约投资方面，计划将服务成本占销售额比例至少降低2个百分点 [58] 行业竞争 - 竞争加剧，在线化趋势不可逆，亚马逊和折扣商是强劲竞争对手，食品服务行业受疫情冲击 [43][44] - 公司凭借规模优势应对变化，提升相对表现 [45] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 上半年业务表现良好，执行出色，数字销售增长强劲且盈利，Argos贡献突出 [28] - 下半年杂货和一般商品业务交易良好，虽圣诞节不同以往，但公司准备充分 [29] - 全年集团税前利润预计至少增长5% [30] - 公司有信心实现净债务减少目标，并持续产生强劲自由现金流 [27][94] 其他重要信息 - 上半年COVID成本高于业务费率减免收益，全年预计两者相抵，但下半年存在不确定性 [3][14] - 未来三年重组成本预计在9 - 10亿英镑，现金成本约3亿英镑 [23] - 公司团队结构调整，加强客户导向和食品业务领导 [89][90] 总结问答环节所有的提问和回答 文档未提供问答环节具体内容，仅显示“End of Q&A”

财务数据和关键指标变化 - 销售基本持平，杂货和服装业务增长抵消了一般商品业务的下滑 [4] - 零售利润同比下降4%，主要受上半年营销投入、一般商品业务疲软和转移定价变化的影响 [4] - 自由现金流强劲，包括出售与British Land合资企业门店所得的1.27亿英镑 [5] - 非租赁净债务减少3.43亿英镑，降幅23%，符合今年至少减少3亿英镑净债务的目标 [5] - 法定税前利润为2.55亿英镑，同比增长，主要因特殊项目同比减少 [5] - 财务服务利润贡献增长10%，净收入增加400万英镑，主要得益于旅行货币和银行手续费业务的良好表现 [15] - 零售存款增加5%，以支持抵押贷款业务的增长 [16] 各条业务线数据和关键指标变化 杂货业务 - 客户对杂货业务的价值调整和门店空间投资反应积极，即使不考虑第四季度因COVID - 19导致的一周囤货情况，销售也处于健康的正增长区间 [7] - 线上杂货业务在疫情前每年约有7%的复合增长，过去三年每小时拣货率提高超40%，去年提高14%；疫情后，线上杂货订单量显著增加，配送时段数量增加近50%，线上销售占杂货业务的比例从不足8%提升至近15% [32][51] 一般商品业务 - Sainsbury's门店的一般商品业务出现两位数下降，而Argos业务虽受影响，但趋势相对较好，不过玩具和游戏等关键品类面临挑战 [8] - Argos全年销售增长低于BRC平均水平，主要受玩具和游戏等品类表现的影响 [10] 服装业务 - 服装业务表现良好，线上销售和全价销售均实现强劲增长，在疲软的服装市场中表现出色 [9] 金融服务业务 - 利润增长10%，选择性贷款增长推动收入增长，同时注重资本效率 [15] - 个人贷款余额同比下降，通过Sainsbury's Bank信用卡和Argos商店卡与零售客户相关的贷款增长强劲 [16] - 抵押贷款业务因2019年9月才停止提供新贷款而有所增加 [16] 便利店业务 - 推出了新的门店模式，如Mansion House的On the Go和Woodhall Spa的Neighborhood Hub，尽管当年关闭27家门店，仅新开13家，但业务仍增长1.3% [31] 各个市场数据和关键指标变化 未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 公司战略和发展方向 - 目标是帮助客户以更低成本过上美好生活，包括在价格上更具竞争力、提供独特产品和品类、提供个性化和无缝的实体与数字体验、提供快速友好便捷的购物服务、提高效率以支持业务投资、成为员工喜爱的工作场所，并在2040年实现净零温室气体排放 [23] - 推进战略成本转型计划，计划在五年内降低成本4 - 6亿英镑，目前已整合零售、营销和商业运营，推进物业战略，并与Blue Yonder合作加强和现代化供应链 [40][42] - 加强Nectar业务，推出Nectar Digital和Nectar 360，扩大合作伙伴联盟，增加Nectar积分的使用范围 [36][37] - 推进金融服务业务的转型，包括停止抵押贷款业务、提高利润率、降低成本、专注数字业务、简化组织和优化产品供应 [33][34] 行业竞争 - 通过推出200种低价商品、调整2500种商品价格和优化促销活动，提高了整体定价竞争力，被Which? Magazine评为2019年最便宜的品牌杂货超市 [25][26] - 在与折扣超市（如Aldi）和主流竞争对手（如Tesco）的竞争中，通过改善价格和商品供应，提高了市场份额 [25] 管理层对经营环境和未来前景的评论 经营环境 - COVID - 19疫情给公司经营带来了巨大挑战和不确定性，包括员工缺勤、销售波动、成本增加等问题 [58][59] - 疫情导致消费者行为发生显著变化，如购物频率降低、单次购物量增加、线上购物需求激增等 [48][49][51] 未来前景 - 假设第一季度全面封锁，直至6月底，上半年业务将持续受到干扰，预计下半年情况将逐渐恢复正常，但经济背景将较弱 [56] - 预计杂货业务上半年保持正增长，下半年趋于正常；一般商品和服装业务下半年将出现低两位数下降；燃料业务将逐渐恢复正常 [57] - 预计成本将至少增加5亿英镑，但杂货销售增长和4.5亿英镑的商业税率减免将部分抵消成本增加的影响，基本情况下利润影响为中性，但存在高度不确定性 [60][61][62] - 公司认为在所有压力情景下，资金充足，财务服务业务资产负债表强劲，无需集团注入资本 [63][65] - 鉴于COVID - 19影响的不确定性，公司决定推迟股息支付决策 [66] 其他重要信息 - 公司在疫情期间采取了一系列措施，包括设置产品购买限制、为员工提供带薪休假、实施优先购物、关闭Argos独立门店、发放员工奖金、实施社交距离措施、增加线上配送时段、联系弱势群体客户和进行慈善捐赠等 [46][47] - 公司的SmartShop业务参与度显著提高，在配备手持设备的门店中，近三分之一的销售通过SmartShop完成 [54] - Argos业务在关闭所有独立门店的情况下，平均每周销售额仍有所增长，家庭配送增长86%，Click & Collect增长32%，自财年开始以来增长约9% [55] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 银行预计损失金额及坏账假设，若不支付股息是否会提前实现净债务减少目标 - 银行在所有情景下都是盈利挑战而非现金挑战，目前无需注入资本；银行有3亿英镑的超额监管资本，需损失超过3亿英镑才需注入资本；预计今年银行需计提约3000万英镑的减值准备 [79][80][84] - 目前无法确定不支付股息是否会用于偿还债务，公司将在有更清晰的前景后做出决策 [85] 问题2: 公司较优质产品和客户在经济衰退中的影响，股息节省现金和额外信贷额度是否对应最坏情况，一般商品业务未对利润造成更大拖累的原因 - 若进入衰退，历史显示消费者会从外出就餐转向在家就餐，对食品零售商有利，但也可能出现消费降级情况；公司假设杂货业务下半年恢复正常，一般商品和服装业务下半年下降10% - 11% [90][91][93] - 提取5亿英镑信贷额度是出于谨慎考虑，目前未使用，基本情况下该额度将在年内偿还；股息决策是因疫情不确定性和缺乏足够可见性而推迟 [95][97][98] 问题3: 若实现基本情况，是否会支付20财年最终股息和21财年正常股息，Argos业务是否会在下半年出现两位数下降，4月杂货业务数据是否代表封锁期情况 - 董事会将在10月根据当时情况审查股息支付决策，目前无法确定是否支付及支付金额 [111][112] - Argos业务在困难时期表现出较强韧性，但假设消费者需求将受到抑制，因此预测下半年业务下降 [117][118] - 由于复活节和销售周等因素影响，难以准确预测杂货业务趋势，目前数据仅供参考 [122][123][124] 问题4: 若封锁超出基本情况，增量成本中有多少不是一次性的，在一般商品和服装业务需求低迷的假设下，库存管理的灵活性如何 - 若封锁延长或出现二次封锁，将产生更多与员工缺勤、防护和清洁等相关的成本；成本节约计划的实施可能会受到影响，但目前无法确定 [132][133][134] - 公司会履行现有合同，接收已生产的商品；对于长周期产品，调整库存需求的措施将在秋冬生效；基本情况下，一般商品和服装业务存在较高的库存减值或低价销售成本 [127][128][129] 问题5: 银行是否能在长期维持较低的CET1比率，在更具挑战性的环境下是否需要注入现金，“最坏情况有足够资金”是指集团还是银行，与Coles的批发协议是否意味着进入批发行业及是否有启动成本 - 银行有超过3亿英镑的资本缓冲，在压力情景下无需注入资本；CET1比率中的1.2亿英镑无需重建，其余2亿英镑需在一定时间内重建 [142][143] - “最坏情况有足够资金”是指集团层面，公司进行了三年的可行性审查和压力测试，确保有足够资源应对各种情况 [144][145] - 与Coles的批发协议是公司发展批发业务的一部分，预计不会产生启动成本，因为可以利用现有供应链和合作关系 [140] 问题6: 到2022年3月，Argos和Sainsbury's一般商品及服装业务的运营杠杆如何，如何缓解中期疲软，银行目前的交易情况、费用和利息收入以及成本控制情况，是否有可能在11月再次推迟股息决策 - 公司领导团队目前专注于日常运营，未来会考虑相关情景规划；SmartShop等业务的快速发展为未来决策提供了经验和参考 [150][151][152] - 银行的ATM佣金收入、旅行货币业务和新信用卡、个人贷款需求下降；银行已制定成本削减计划，包括裁员、数字化客户旅程等，但可能会因疫情受到一定延迟 [157][158][159] - 董事会将在10月根据当时情况审查股息支付决策，目前无法确定是否会在11月再次推迟 [148][149] 问题7: 公司在与折扣超市竞争中增长高于Aldi和Lidl的原因，线上杂货销售盈利能力与平均杂货盈利能力的比较 - 疫情期间消费者行为改变，更倾向于一次性购买大量商品，选择大型超市而非折扣超市；同时，便利店和本地商家的业务也有所增长；不确定这种趋势是否会持续 [165][166] - 线上杂货业务的配送时段和订单量增加，订单规模和拣货效率提高，部分增长来自Click & Collect，因此业务更具盈利能力，但仍不如顾客到店购物 [167][169][170] 问题8: 预计疫情后线上供应变化的持续性，是否有不接受商业税率减免的情况，目前毛利率的影响因素 - 若消费者行为变化持续，将对公司有利；线上购物和数字购物习惯可能会随着封锁时间延长而更持久，预计疫情后线上销售占比将高于危机前的7% - 8% [180][181][182] - 公司会接受商业税率减免，因为即使减免后仍是英国最大的纳税人之一，且仅商店在英格兰、北爱尔兰和苏格兰可享受减免；商业税率减免不是可选的，而增值税和就业补贴是可选的，公司选择不申请 [183][184][187] - 公司不评论毛利率，但假设各业务板块的毛利率基本持平；销售影响是驱动盈利能力的关键因素；目前服装业务存在大量降价销售情况 [185][186] 问题9: 公司战略中是否有需要加速或减少战略重要性的部分 - 目前公司领导团队专注于应对疫情，未来新领导团队将在11月的中期报告中讨论战略调整；总体而言，公司在资本市场日设定的数字化、成本节约和产品投资等战略方向仍有一定适用性，但可能会调整重点 [190][191][192] 问题10: 如何评价当前零售业的经济挑战，近期线上业务的战略意义和门店关闭可能性，2022年净债务目标的稳健性 - 当前疫情带来的挑战是前所未有的，可能会加速数字化和线上化等现有趋势，也会导致市场整合；公司过去的投资决策在疫情期间得到了验证 [198][199][200] - 公司致力于实现净债务减少目标，但目标的实现时间取决于未来情况，将在中期报告中更新；在基本情况下，有可能实现目标，但仍不确定明年的情况 [203][204][205] 问题11: 行业促销活动减少是否导致通胀，供应商促销预算情况，供应链是否有压力，是否会导致夏季通胀上升，Argos如何规划旺季订单 - 公司在疫情期间优先保障基本商品供应，减少了促销活动；目前未看到明显的通胀上升，商品价格未来走势不确定 [212][214][215] - 英国农业依赖80,000名移民工人，行业通过引入移民劳动力、政府帮助和国内劳动力缓解了部分压力，但供应链仍存在一些压力，如花卉供应；总体而言，行业有能力缓解供应链压力 [216][217] - 公司正在审查Argos和其他长周期业务的需求，以基本情况为基础进行库存规划，若市场情况与预期偏差较大，可能会出现库存过剩或短缺的情况 [218][219][220]

业绩总结 - 2019/20财年，集团销售额为£32,394百万，较2018/19财年的£32,412百万变化为0%[4] - 零售营业利润为£938百万，较2018/19财年的£981百万下降4%[4] - 财务服务营业利润为£48百万，较2018/19财年的£31百万增长55%[4] - 2019/20财年的基础每股收益（EPS）为19.8便士，较2018/19财年的20.7便士下降4%[4] - 税前利润为£255百万，较2018/19财年的£202百万增长26%[4] 用户数据 - 2019/20财年，财务服务的客户资产达到£7.4亿，较2018/19财年的£7.0亿增长5%[20] - 数字销售额达到£6.3亿，SmartShop在所有超市推广，销售参与率为18%[67] - 食品销售同比增长7.6%，而一般商品销售下降[58] 未来展望 - 预计2020财年，食品销售将保持正增长，但一般商品、服装和燃料销量将受到负面影响[104] - 由于COVID-19，预计将产生超过£500百万的额外成本[106] - 由于COVID-19的影响，预计将有£450百万的商业税收减免[108] 新产品和新技术研发 - 公司在数字化方面的投资将持续，计划在未来20年内投资£10亿以实现净零排放目标[81] 市场扩张和并购 - 2019/20财年投资总额为£164百万，涉及超过1,000个主要商店项目[47] - 在2019/20财年，Sainsbury's在451家超市和362家便利店进行了投资[48][50] 负面信息 - 由于COVID-19的影响，Sainsbury's的利润受到影响[108] - 董事会决定推迟股息决策，以保持财务稳健[112] 其他新策略和有价值的信息 - 公司在COVID-19期间采取了多项措施，包括为脆弱客户提供优先购物和捐赠超过£4百万给慈善机构[87]

业绩总结 - H1 2019/20的集团销售额为168.56亿英镑，同比下降0.2%[5] - H1 2019/20的零售营业利润为4.37亿英镑，同比下降10%[5] - H1 2019/20的税前基础利润为2.38亿英镑，同比下降15%[5] - H1 2019/20的每股基本收益为7.9便士，同比下降16%[5] - H1 2019/20的财务服务营业利润为2000万英镑，同比增长25%[16] - H1 2019/20的净债务为67.78亿英镑，较FY 2018/19的73.46亿英镑减少[35] - H1 2019/20的股息为3.3便士，同比增长6%[3] 用户数据 - Nectar忠诚度计划拥有超过1800万名用户，数字应用程序用户达到210万[155] - 在线杂货销售渗透率为8%，应用程序订单占比超过20%[161] 新产品和新技术研发 - H1期间推出了120多种EPP SKU，预计到2019/20年底将达到200种[49] - 计划在350多家门店推广SmartShop服务[161] - 上半年完成176家门店数字化改造和15家门店全面翻新，预计下半年将完成大部分门店的数字化转型[115] 市场扩张 - 快速取货（Fast Track）服务的取货量同比增长14%，送货量同比增长5%[117] - 在线杂货销售增长7%[111] 负面信息 - 2019年9月的杂货通货膨胀率为-1%[65] - Sainsbury's的促销参与度为21%[61] 其他新策略和有价值的信息 - 预计2019/20财年的资本支出将达到5.5亿至6亿英镑[24] - 预计2019/20财年非现金项目费用将不超过1亿英镑[22] - 现金流强劲，支持投资和财务灵活性[162] - 食品产品质量框架（PQF）覆盖49%的食品销售量，现金毛利同比增长3.5%[121] - 在谷物产品案例中，SKU数量减少20%，销售量增长8%，现金毛利同比增长2%[122] - Premium私有品牌的销量份额为4.1%[78] - 57%的客户在推出后购买了独特品牌，预计将实现1亿英镑的增量销售[82] - 美容产品销售增长超过40%[86] - Sainsbury's的鸡翅销量增长12%[53] - Chestnut蘑菇销量增长45%[55] - 白色皮塔饼销量增长15%[57]