财务数据和关键指标变化 - 2019年第一季度合并收入1.952亿美元，处于指引区间低端，较上年下降7%，主要因多数业务量减少 [30] - 护士和联合业务收入1.761亿美元，较上年下降5%，略低于预期，主要因旅行和本地人员配置计费小时数减少 [30] - 医生人员配置收入1620万美元，较上年减少540万美元，主要因本季度安排天数减少 [32] - 本季度毛利率24.7%，略高于指引区间高端，环比下降50个基点，同比下降70个基点 [33] - 总销售、一般和行政费用（SG&A）4600万美元，较上年增长1%，环比增长2%，排除项目相关成本后，较上年下降2% [34] - 本季度调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）360万美元，与预期基本一致；归属于普通股股东的净亏损180万美元，合每股亏损0.05美元；调整后每股收益高于本季度指引高端0.02美元 [37] - 本季度末现金1830万美元，高级债务7600万美元；本季度经营活动产生现金1280万美元，资本支出110万美元，还对高级定期贷款进行750万美元可选提前还款 [38][39] - 预计第二季度收入在1.97亿 - 2.02亿美元之间，环比增长1% - 4%；毛利率在24.75% - 25.25%之间；调整后EBITDA在400万 - 500万美元之间；调整后每股收益在 - 0.01 - 0.01美元之间 [40][41][42] 各条业务线数据和关键指标变化 - 旅行和劳动力解决方案团队是最大业务板块，公司将招聘人员数量增加10%，专注特定订单和高费率、难填补专业领域，有望在第二季度实现八季度以来首次同比增长 [22][23] - 管理服务项目（MSP）方面，管理下的活跃支出约4亿美元，较上一季度略有上升，捕获率略低于60%，截至第一季度末，近7000万美元新业务支出尚未启动或实施 [27][28] - 教育业务受春假和学年结束时间影响，预计第二季度收入环比下降约250万美元 [29][40] 各个市场数据和关键指标变化 - 护士业务需求同比上升，主要驱动因素包括人口老龄化、技术创新、支付模式转变和医疗环境变化等；联合业务第一季度增长20%，有较大增长空间 [46][48] - 医生临时替代业务（locum tenens）行业每年增长3% - 4% [44] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 未来五年战略主要包括转变市场进入方式、重塑公司文化和全面引入技术，目标是成为技术驱动的全方位人才管理解决方案提供商 [9][10] - 第二季度将推出新品牌推广活动，整合品牌战略，最大程度利用Cross Country品牌 [20][21] - 计划通过投资技术、进行战略收购和加强交叉销售等方式，实现业务多元化和增长，提高盈利能力 [61][62][71] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 除教育业务外，预计所有业务在第二季度将实现环比改善，对旅行业务需求水平尤其乐观 [28][29] - 公司正努力扭转业务局面，通过增加招聘人员、改善技术和加强管理执行等措施，有望实现有机增长和盈利能力提升 [17][44] 其他重要信息 - 公司重新评估技术项目，预计总投资在1000万 - 1200万美元之间，将提升招聘人员生产力和市场响应速度 [16] - 公司将成本节约计划预期节省范围增加100万美元，预计实现年度总节省700万 - 800万美元，2019年实现500万美元节省，其中第二季度实现140万美元 [35][36] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 医生临时替代业务的评估及战略意义 - 第一季度业绩受2018年影响，公司已更换总裁并制定更强销售策略，预计该业务将逐步改善，该业务有增长潜力，关键在于管理执行 [43][44] 问题: 传统护士和联合业务市场的潜在优势、供需情况 - 市场需求持续上升，主要驱动因素不变；公司数据库有超百万候选人，改进算法后在潜在客户转化方面取得进展；联合业务第一季度增长20%，有较大增长空间，但医院控制成本使账单费率相对平稳 [46][47][48] 问题: 公司长期利润率目标 - 公司相信可扩大利润率和增长调整后EBITDA，但暂未确定具体目标和时间，需先使公司恢复增长 [49] 问题: 招聘人员投资的早期效益及新招聘人员达到满负荷生产力的典型时间 - 招聘人员数量增加10%后已出现积极迹象，尤其在MSP合同和难寻专业领域；通常需要12 - 24个月产生显著增量效益，但公司会招聘有经验人员以加快进程 [51][53] 问题: 教育业务的年度增长情况及长期增长展望 - 该业务年增长率为25% - 30%，第一季度受春假影响是季节性波动；同行收购行为验证了公司对教育和联合服务领域的兴趣，认为这两个领域是公司未来增长和提高毛利率的重要市场 [55][56] 问题: 招聘人员增加对当前利润率的影响及未来利润率改善预期 - 第一季度因增加招聘人员产生额外成本，但节省措施将在第二季度开始抵消部分成本，预计每季度在招聘人员方面投资约100万美元 [59] 问题: 公司何时能制定超出季度指引的财务目标 - 2019年下半年，管理层将准备讨论未来业绩和投资计划，公司战略围绕战略咨询解决方案、搜索业务和临时人员配置解决方案三个支柱，希望将更多收入多元化到高利润率业务 [61][62][63] 问题: 客户对“全民医保”的看法及对公司业务的影响 - 公司未从客户处听到相关反馈 [65] 问题: 多元化业务是自行构建还是收购 - 公司将投资技术，同时认为并购是战略计划重要部分，未来会寻找符合战略规划的收购机会 [68][70] 问题: 此前交叉销售不足的原因及机会 - 此前公司各部门孤立，现调整组织结构并引入经验丰富管理人员；公司各业务有大量客户和联系人，统一平台将有助于数据共享和交叉销售 [71][72][73] 问题: 短期财务结果应更注重营收增长还是盈利能力 - 公司认为两者需兼顾，目前会大力投资以推动营收增长，同时通过成本节约计划控制成本，2019年预计实现约500万美元节省 [74][75] 问题: 招聘人员数量增长的投资规模及与提高招聘人员生产力的平衡 - 未来招聘人员增长主要用于填补离职空缺和提升团队质量，除非业绩大幅改善，否则不会大幅增加人员；公司对新的申请人跟踪软件系统充满信心，并已增加自动化工具和技术以提高生产力 [78][79][80] 问题: 高价业务逆风是否已过去 - 高价业务对本季度影响较小，该因素影响已逐渐减弱，若需求持续，有望看到价格上涨，但第二季度指引未考虑显著价格回升 [83][84] 问题: 医疗成本对利润率的影响及未来趋势 - 本季度医疗成本低于预期，使毛利率高于指引高端，公司将密切关注其季节性变化，避免重蹈2018年第三和第四季度的意外情况 [85] 问题: 本季度是否新增MSP业务 - 第一季度管理下的MSP业务略有上升，约7000万美元业务正在启动 [86] 问题: 公司过去存在的主要问题 - 与过去相比，现在有更有经验的领导团队，注重投资基础设施和技术，改善公司文化，整合品牌；公司有33年临床卓越记录，增加人员、改善文化、品牌和技术等措施将共同发挥作用 [89][90][91] 问题: 当前流动性是否足以支持IT投资，是否计划筹集资金 - 第一季度末调整债务融资安排后有更多操作空间，目前流动性足以支持业务运营和IT基础设施投资，2019年将评估资本结构 [92]

各业务线收入占比情况 - 2019年第一季度，护士及联合人员配置、医师人员配置和搜索服务业务分别占公司总收入的约90%、8%和2%[113][114][115] 服务收入变化情况 - 截至2019年3月31日的季度，服务收入同比下降7.2%至1.952亿美元，各业务报告板块均出现下滑[116][126][127] 公司亏损及费用情况 - 2019年第一季度，公司产生110万美元的重组费用，普通股股东净亏损180万美元，即每股亏损0.05美元[118] 公司现金流及贷款偿还情况 - 截至2019年3月31日的三个月，公司经营活动产生的现金流为1280万美元，第一季度提前偿还定期贷款本金750万美元[119] 公司现金及债务余额情况 - 截至2019年3月31日，公司现金及现金等价物为1830万美元，定期贷款本金余额为7640万美元，循环信贷额度从1.15亿美元降至7500万美元[119] 直接运营费用变化情况 - 2019年第一季度，直接运营费用减少960万美元或6.1%，至1.469亿美元，占总收入的比例从74.4%增至75.3%[126][128] 销售、一般和行政费用变化情况 - 2019年第一季度，销售、一般和行政费用增加0.9%，至4600万美元，占总收入的比例从21.7%增至23.6%[126][129] 折旧和摊销费用变化情况 - 2019年第一季度，折旧和摊销费用从290万美元略增至300万美元，占收入的比例分别为1.4%和1.5%[124][131] 利息费用变化情况 - 2019年第一季度，利息费用为140万美元，高于2018年同期的130万美元，有效利率从4.4%增至5.8%[126][135] 所得税情况 - 2019年第一季度，所得税收益为300万美元，而2018年同期为所得税费用120万美元[126][137] 护士及联合人员配置业务收入变化情况 - 护士及联合人员配置业务收入从2018年的1.851亿美元降至2019年的1.761亿美元，减少900万美元，降幅4.9%[141] 医师人员配置业务收入变化情况 - 医师人员配置业务收入从2018年的2160万美元降至2019年的1620万美元，减少540万美元，降幅25.1%[144] 搜索服务业务收入变化情况 - 搜索服务业务收入从2018年的360万美元降至2019年的290万美元，减少70万美元，降幅18.9%[147] 公司管理费用变化情况 - 公司管理费用从2018年的1070万美元增至2019年的1230万美元，占合并收入的比例从5.1%升至6.3%[148] 公司现金及未偿还本金情况 - 截至2019年3月31日，公司现金及现金等价物为1830万美元，定期贷款未偿还本金为7640万美元[151] 各活动净现金情况 - 2019年第一季度经营活动提供的净现金为1280万美元，2018年同期为1330万美元[153] - 2019年第一季度投资活动使用的净现金为120万美元，2018年同期为100万美元[154] - 2019年第一季度融资活动使用的净现金为930万美元，2018年同期为510万美元[155] 公司承诺信贷额度情况 - 截至2019年3月31日，公司经修订并重述的信贷协议提供1.514亿美元的承诺信贷额度，包括定期贷款和7500万美元的循环信贷额度[156] 公司合同义务和承诺情况 - 截至2019年3月31日，公司的合同义务和其他承诺总额为1.3568亿美元，其中定期贷款7637.6万美元[161] 公司信贷协议遵守情况 - 截至2019年3月31日，公司遵守经修订和重述的信贷协议中的财务和其他契约[166] 定期贷款利息计算情况 - 定期贷款约41%的余额按2019年7月1日适用的伦敦银行同业拆借利率和总计5.5%的利差计算利息，约59%的余额考虑利率互换后按5.1%的固定利率计算利息[166] 利率变动对利息费用影响情况 - 不考虑利率互换协议影响，2019年和2018年第一季度，浮动利率债务利率变动1%将分别导致利息费用波动约80万美元和100万美元[168] - 考虑利率互换协议影响，2019年第一季度，浮动利率债务利率变动1%将导致利息费用波动约40万美元[168] 公司其他风险敞口情况 - 公司其他风险敞口自2018年12月31日年度报告以来无重大变化[169]

财务数据关键指标变化 - 收入 - 2018年服务收入降至8.165亿美元，同比下降5.6%[162] - 2018年服务收入为8.165亿美元，较2017年的8.65亿美元减少4860万美元，降幅5.6%[170][171] - 2017年服务收入为8.65亿美元，较2016年的8.335亿美元增加3150万美元，增幅3.8%[186][187] 财务数据关键指标变化 - 利润与亏损 - 2018年归属于普通股股东的净亏损为1700万美元，摊薄后每股亏损0.48美元[162] - 2017年归属于普通股股东的净利润为3751.3万美元，较2016年的796.7万美元增加2954.6万美元，增幅370.9%[186] 财务数据关键指标变化 - 现金流 - 2018年经营活动产生的现金流为2100万美元[163] - 2018年经营活动提供的净现金为2100万美元，较2017年的4550万美元减少[231] - 2018年投资活动使用的净现金为670万美元，较2017年的9140万美元减少，主要因收购支出减少[232] - 2018年融资活动使用的净现金为2380万美元，2017年融资活动提供净现金5080万美元[233] - 2017年融资活动提供的净现金为5080万美元，2016年使用的净现金为220万美元[238] 财务数据关键指标变化 - 债务与资金状况 - 截至2018年12月31日，公司有1600万美元现金及现金等价物，定期贷款本金余额为8390万美元[163] - 2018年公司偿还定期贷款1610万美元，包括1000万美元的可选提前还款[163] - 2018年末公司现金及现金等价物为1600万美元，定期贷款未偿还余额为8390万美元，营运资金降至1.095亿美元[228] - 基于当前预测，公司到2019年3月31日无法满足信贷协议规定的杠杆比率，需提前偿还1000 - 1200万美元债务以保持合规[230] - 截至2018年12月31日，修订后的信贷协议提供2.15亿美元承诺信贷额度，包括1亿美元定期贷款和1.15亿美元循环信贷额度[239] - 2018年10月30日，公司修订信贷协议，在2019年9月30日前将综合总杠杆比率上限提高0.50:1.00，在2019年12月31日结束的期间提高0.25:1.00[240] - 2017年第一季度，公司支付500万美元现金和60万美元注销费用还清可转换票据[238] - 2017年3月17日，公司全额支付2500万美元8%固定利率可转换票据，提前还款确认500万美元债务提前注销损失[241] 财务数据关键指标变化 - 费用 - 2018年公司因成本节约和效率举措产生280万美元的重组费用[162] - 2018年直接运营费用为6.069亿美元，较2017年的6.365亿美元减少2950万美元，降幅4.6%，占总收入比例从73.6%升至74.3%[170][172] - 2018年销售、一般和行政费用为1.802亿美元，较2017年的1.874亿美元减少720万美元，降幅3.8%，占总收入比例分别为22.1%和21.7%[170][173] - 2018年折旧和摊销费用为1180万美元，较2017年的1020万美元增加160万美元，增幅15.8%，占收入比例从1.2%升至1.4%[170][175] - 2018年收购相关或有对价为260万美元，2017年不到10万美元[170][176] - 2018年收购和整合成本为50万美元，较2017年的200万美元减少148.4万美元，降幅75.1%[170][177] - 2018年重组成本为280万美元，较2017年的100万美元增加173.2万美元，增幅168.8%[170][178] - 2018年减值费用为2240万美元，较2017年的1440万美元增加806.7万美元，增幅56.2%[170][179] - 2018年利息费用为570万美元，较2017年的420万美元增加144万美元，增幅34.2%，有效利率从4.6%升至5.1%[170][180] - 2018年所得税收益为250万美元，较2017年的3450万美元增加3202.3万美元，增幅92.8%，有效税率分别为13.6%和 - 802.2%[170][184] - 2017年直接运营费用为6.365亿美元，较2016年的6.118亿美元增加2470万美元，增幅4.0%[186][189] - 2017年销售、一般和行政费用为1.874亿美元，较2016年的1.798亿美元增加760万美元，增幅4.2%[186][190] - 2017年坏账费用为182.8万美元，较2016年的59.3万美元增加123.5万美元，增幅208.3%[186] - 2017年折旧和摊销费用为1020万美元，较2016年的920万美元增加99.2万美元，增幅10.8%[186][191] - 2017年收购相关或有对价为4.4万美元，较2016年的81.4万美元减少77万美元，降幅94.6%[186] - 2017年收购和整合成本为200万美元，较2016年的7.8万美元增加189.7万美元[186][193] - 2017年利息费用为421.4万美元，较2016年的610.6万美元减少189.2万美元，降幅31.0%[186][198] - 2017年所得税收益为3450.1万美元，较2016年的418.6万美元增加3031.5万美元，增幅724.2%[186][201] 财务数据关键指标变化 - 其他财务指标 - 2018年按当前授权股票回购计划，以平均每股11.54美元的价格回购并注销432,439股普通股，花费500万美元[163] - 2018年净销售未收回天数（DSO）增至62天，较2017年增加4天[228] 各条业务线数据关键指标变化 - 业务收入占比 - 2018年护士和联合人员配置业务约占总收入的88%[158] - 2018年医生人员配置业务约占总收入的10%[159] - 2018年其他人力资本管理服务约占总收入的2%[161] 各条业务线数据关键指标变化 - 业务营收变化 - 护士及相关人员配置业务2018年营收7.203亿美元，较2017年的7.583亿美元减少3800万美元，降幅5.0%，排除收购影响后降幅9.3%[207] - 医师配置业务2018年营收8230万美元，较2017年的9360万美元减少1130万美元，降幅12.1%[210] - 其他人力资本管理服务2018年营收1390万美元，较2017年的1320万美元增加70万美元，增幅5.4%[213] 各条业务线数据关键指标变化 - 未分配公司间接费用 - 未分配公司间接费用2018年为4460万美元，较2017年的3920万美元增加，占合并营收比例从4.5%升至5.5%[216] 财务数据关键指标变化 - 表外安排与合同义务 - 截至2018年12月31日，公司无表外安排，合同义务和其他承诺总计1.45004亿美元[247][248] 财务数据关键指标变化 - 税务相关 - 截至2018年12月31日，公司累计不确定税务立场为540万美元[249] - 截至2018年12月31日，记录的未确认税收优惠总额为540万美元[276] 财务数据关键指标变化 - 资产相关 - 截至2018年12月31日，公司商誉、非摊销无形资产和其他无形资产总计1.766亿美元，占总资产的41.4%[256] 财务数据关键指标变化 - 保险与开票相关 - 截至2018年和2017年12月31日，公司分别为已发生但未报告的健康保险索赔计提520万美元和510万美元[257] - 截至2018年和2017年12月31日，公司估计已工作但未开票的金额分别为4410万美元和4180万美元[262] 财务数据关键指标变化 - 备抵金相关 - 截至2018年12月31日，公司总备抵金为370万美元[267] - 截至2018年和2017年12月31日，公司递延所得税资产的估值备抵分别为120万美元和110万美元；2017年12月31日止年度，公司将记录的估值备抵减少了4540万美元，其中1570万美元与美国净运营亏损相关，440万美元与州净运营亏损相关，2530万美元与其他净递延所得税资产相关[270][273] 财务数据关键指标变化 - 递延所得税资产 - 截至2018年12月31日，公司与某些联邦、州和外国净运营亏损结转相关的递延所得税资产为2060万美元，联邦亏损结转将于2032 - 2037年到期，州亏损结转将于2019 - 2038年到期，外国亏损结转将于2019 - 2023年到期[269] 财务数据关键指标变化 - 利率影响 - 公司于2017年8月1日签订的未偿还优先有担保定期贷款为可变利率，利率互换协议有效固定了50%的定期债务摊销余额的利率；不考虑利率互换协议影响，2018、2017和2016年可变利率债务利率变动1%将导致利息费用分别波动约100万美元、70万美元和40万美元；考虑利率互换协议影响，2018年可变利率债务利率变动1%将导致利息费用波动约60万美元[281] 财务数据关键指标变化 - 费用构成 - 约1%的销售、一般和行政费用与印度浦那员工提供的某些软件开发和信息技术支持有关[283]

财务数据和关键指标变化 - 第四季度营收2.009亿美元，同比下降9%，环比略有上升；毛利润率为25.2%，同比下降130个基点，环比下降50个基点；SG&A为4520万美元，同比下降2%，环比上升3%；调整后EBITDA为620万美元，占营收的3.1%，去年同期为1230万美元，占比5.6%，上一季度为810万美元，占比4%；净亏损1970万美元，合每股亏损0.55美元，去年同期净利润2800万美元，合每股摊薄收益0.77美元，上一季度净亏损40万美元，合每股亏损0.01美元；调整后每股收益与去年基本持平 [25][27][28][30][34] - 折旧和摊销费用为300万美元，同比和环比均略有上升；利息费用为140万美元，同比增加20万美元，环比减少10万美元；所得税带来净收益620万美元，主要是由于与医师人员配置相关的2240万美元非现金减值费用的税收影响 [32] - 截至12月31日，公司有6500万美元的净运营亏损，预计未来几年使用，预计在此期间每年支付的现金税在100万 - 150万美元之间 [33] - 2019年第一季度营收指引为1.95亿 - 2亿美元，毛利率预计在24% - 24.5%，调整后EBITDA预计在300万 - 400万美元 [43][44] 各条业务线数据和关键指标变化 护士和联合业务部门 - 第四季度营收1.795亿美元，同比下降7%，环比上升2%；贡献收入1620万美元，贡献利润率为9%，同比下降90个基点，环比下降40个基点 [35][37] 医师人员配置部门 - 第四季度营收1830万美元，同比下降19%，环比下降14%；贡献收入60万美元，贡献利润率为3.1%，同比下降160个基点，环比下降310个基点 [38][39] 各个市场数据和关键指标变化 - 总体需求保持较高水平，2018年赢得13个新的管理服务项目，预计管理的增量支出约为8000万美元；目前管理约4亿美元的支出，第四季度捕获率为61%；近期赢得的MSP项目中有近7000万美元的支出尚未开始，上线后有望获得份额 [21][22][23] - 订单方面，年初订单比2018年初增长20%；第四季度招聘人员数量比季度初增加约5%，第一季度继续增加有经验的招聘能力 [23][24] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司目标是重回综合有机增长并扩大盈利能力，将制定全面战略计划，同时进行变革以持续取得成功 [17][19] - 领导层面进行了多项调整，包括CFO回归、医师人员配置部门任命新总裁等；积极审查成本结构，目标是实现600万 - 700万美元的年度化节省，其中500万美元在2019年实现，主要关注间接费用和其他支持成本 [10][11][29] - 重视技术应用，加速平台现代化，正在审查升级申请人跟踪系统项目的范围、时间和成本；投资于招聘人员和客户经理等创收人员，以抓住市场机会 [16][24] - 医师人员配置业务是整体战略重要部分，公司有信心扭转该业务局面，使其为整体增长做贡献；目标是成为市场的全方位解决方案提供商，利用各业务品牌优势，提供咨询服务和劳动力解决方案 [13][52][55] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 市场需求总体较高，但公司有机增长取决于多个机会的执行情况，包括扩大MSP管理支出、提高捕获率、增加招聘人员产能和生产力等 [21][22] - 2019年是业务转型期，路径可能并非一帆风顺，需加强业务间的协同，提高创收人员生产力，投资技术以适应市场变化；预计通过积极夺回市场份额来扩大利润率和提高盈利能力 [18][19] 其他重要信息 - 第四季度末现金为1600万美元，定期贷款未偿还本金为8390万美元，季度内偿还740万美元本金，全年偿还1610万美元；截至12月31日，循环信贷额度未提取；季度运营现金使用80万美元，全年产生2100万美元 [40][41] - 第四季度DSO为62天，去年同期为58天，上一季度为61天，主要是由于少数大客户收款较慢，公司认为DSO应低于60天 [41] - 第四季度资本支出为120万美元，符合预期；全年回购43.2万股，总价500万美元，现有股票回购计划还剩51万股 [42] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 公司定位及是否需要进行收购以提升竞争力 - 公司目标是重新夺回市场第一的位置，CEO将在100天内制定战略计划，确保投资与长期战略一致，以推动股东价值快速提升 [48][50][51] 问题2: 行业中临时执业业务难以实现稳定运营和增长的看法 - 公司战略是成为全方位解决方案提供商，有信心扭转医师人员配置业务局面，将其与增长迅速的高级实践业务结合，并提供咨询服务和劳动力解决方案 [52][54][55] 问题3: 医师人员配置市场情况及各专业领域表现 - 临时执业市场规模为40亿美元，年增长率为4%，公司排名前十，覆盖主要专业领域；医院医学、初级保健、急诊医学是主要业务领域，高级实践业务增长迅速；公司有机会利用其他品牌优势进行交叉销售，并在MSP方面取得成功 [59][60][61] 问题4: 旅行护士业务需求趋势及账单支付价差压缩原因 - 旅行护士业务账单率下降主要是由于溢价率业务占比减少，第四季度EMR业务收入较低；账单率同比下降约3%，支付率略有上升；预计2019年下半年溢价率下降趋势将趋于正常 [63][65][66] 问题5: 100天战略计划的披露方式 - CEO将通过合适的方式，如电话会议、分析师会议或会议演讲等，向投资者更新战略计划；100天计划主要围绕核心业务转型和提升医护人员及客户体验展开 [70][71][76] 问题6: 订单增长数据的可靠性及公司系统情况 - 订单增长主要来自旅行护士业务，公司此前行动不够迅速，目前正在增加招聘人员；公司有850名创收员工，将在提高效率的同时继续投资核心业务 [79][80][81] 问题7: 成本节约目标是毛节约还是净节约 - 成本节约目标是毛目标，公司会根据业务需求进行投资，部分节约将用于抵消投资，但无法准确量化 [82][83] 问题8: CEO回归公司的原因 - CEO因对公司有深厚感情，希望迎接挑战，带领公司重回增长；公司拥有优秀员工、广泛业务网络和独特解决方案，具备发展潜力 [87][89][91] 问题9: 医师人员配置业务同比下降的原因 - 业务下降主要是自身执行和领导问题导致，公司将利用创新技术和数据分析改善人才获取，提高效率 [93][94][95] 问题10: 按日计酬业务现状及发展方向 - 按日计酬业务市场规模为35亿美元，年增长率为2%，公司在该领域处于领先地位；技术将在该业务中发挥重要作用，公司将开发移动和直观的技术，实现人员与工作的无缝连接 [97][99][101] 问题11: 搜索业务是否会重点发展 - 搜索业务是公司劳动力解决方案的战略组成部分，公司能够以较低成本为客户提供永久职位招聘服务；该业务也适合技术创新，可向订阅模式发展 [102][103][104] 问题12: 2019年是否可能实现超过500万美元的成本节约 - 公司有信心在2019年实现约500万美元的节约，未来有机会通过集中运营和技术改进实现更多节约，但需考虑投资因素 [107][108][109] 问题13: 招聘人员增加后订单转化为收入的情况及提高效率的方法 - 新招聘人员需要几个季度才能显著贡献业绩，公司将改善招聘算法，提高速度和转化率；同时探索不同的招聘模式，如基于订单的招聘 [110][111][114] 问题14: 2019年第一季度EBITDA指引的影响因素 - 同比来看，营收下降导致运营杠杆下降，招聘投资、医疗成本上升和溢价率压力影响盈利能力；环比来看，主要是 payroll tax reset 和部分第四季度成本的延续 [116][117][119] 问题15: 技术投资对公司的重要性和预期效果 - 公司将投资1000万 - 1200万美元用于IT基础设施，预计每季度投资约200万美元，部分资金将用于软件开发；技术改进预计在三到四个季度后开始产生影响，长期来看将使公司成为技术领先者 [121][122][123] 问题16: 如何提高MSP捕获率 - 公司认为捕获率在未来几个季度有望提高100个基点，将通过创新技术平台，为客户提供实时信息，帮助其做出人才获取决策 [127] 问题17: 招聘工作是否会持续及招聘环境的难度 - 招聘工作将持续，公司将注重招聘人员培训，提高团队素质；虽然招聘优秀人才有挑战，但公司拥有70多个办公室和广泛的招聘网络，技术也有助于保持招聘人员的联系 [129][130][131]