投资者关系活动概况 - 活动类别为特定对象调研、业绩说明会（电话会议） [2] - 参与机构达123家，时间为2022年11月2日 - 2022年11月17日，地点在公司会议室 [3] - 上市公司接待人员有董事会秘书兼财务负责人黄水荣、IR负责人宾蓓、证券事务代表王彤 [3] 线上策略与私域流量 - 线上运营围绕品牌理念，随媒体变迁调整内容，未来宣传重点从曝光度转向品牌口碑 [3][4] - 线上销售是流量触达客户入口，不依赖打折促销，未来探索围绕用户体验和服务实现线上线下联动 [4] - 截至2022年9月末私域粉丝达277.8万，近两年增长近十倍，运营和转化是努力课题 [4] 产品策略 - 因两款3000元以下钻戒销售与品牌理念相悖，从去年开始分批下架，对整体收入、利润影响有限 [4] - 截至2022年三季度，产品平均客单价约1.16万，线上约0.55万，线下约1.33万 [4] 门店策略 - 开店考虑覆盖量和顾客体验，第一阶段目标覆盖1000家门店 [5] - 今年门店拓张快，存在新增门店运营能力不足问题，后续将优化运营和加强人员培训 [5] - 明年开店节奏根据外部环境和内部运营规划，会评估新店店效 [5] - 七八成门店在三线以上城市，未来渠道不下沉，以地级市商场为目标，综合多维度评估选址 [5] 消费市场与品牌理念 - 疫情管制放松后，消费意愿回升到消费终端需时间，不排除年底或明年年初节假日有反弹 [5] - 公司不扭转用户看法，传播品牌理念沉淀认同用户 [5][6] - 25 - 34岁适婚人群客户数量占比61%，销售占比62%，近40%客户在非婚场景购买 [5][6]