参会信息 - 参与单位及人员：109 家机构相关人员及部分个人投资者，共计 177 名 [3] - 活动时间：2023 年 4 月 28 日 [3] - 活动地点：公司会议室 [3] - 上市公司接待人员：董事长、总经理张国涛，董事、副总经理卢依雯，董事、董事会秘书、财务负责人黄水荣，独立董事梁俊、李洋、钟敏，保荐代表人方逸峰，IR 负责人宾蓓 [3] 业绩情况 - 2022 年业绩：实现营业收入 36.82 亿元，较上年同期下降 20.36%；归属于上市公司股东的净利润 7.29 亿元，较上年同期下降 43.98% [3] - 2022 年新店贡献：新店贡献 3.27 亿元，占整体收入的 8%-9% 之间，占线下收入的 10% 左右 [7] 公司面临挑战及应对措施 品牌建设 - 挑战：品牌知名度高，但需将知名度转化为丰富多元的品牌共识，传递品牌情感内涵、价值观等 [5] - 措施：寻找优秀外部资源，梳理整合对爱情和社会的理解，输出品牌价值观 [5] 线下营运 - 挑战：2022 年逆势拓店，个别店铺质量不达预期，“人、货、场”维度有提升空间 [5] - 措施：在“人、货、场”维度进行优化和调整，提升自然客流、粉丝客流及转化的品类用户自然客流 [5] 产品线丰富 - 挑战：作为“全球求婚钻戒第一品牌”，产品、服务与顾客消费体验需匹配相应高度 [5] - 措施：借助全球优质资源，夯实内功，逐步提升 [5] 人才和组织搭建 - 挑战：核心人才梯队搭建不足、运营管理不及预期 [8] - 措施：2023 年聚焦人才和组织搭建，做好人才储备和梯队建设，提高员工队伍整体素质 [6][8] 公司未来规划 收并购规划 - 方向：从战略上看，“多品牌”是大方向，但先巩固 DR 品牌，做好人才储备后再进行并购；聚焦珠宝、钻石领域，围绕擅长或临近领域尝试 [5] 应对极端情况措施 - 策略：围绕求婚、结婚、纪念日三大核心场景，挖掘用户需求；2023 年 5 月 20 日推出求婚季，未来每年主推四个求婚季；推出“纪念日系列”延伸至 70 后、80 后 [6] 2023 年发展经营规划 - 核心主线：“品牌打开想象力，渠道运营做扎实”，由品牌指导人、货、场匹配，打造服务体系，升级用户体验 [8] - 用户服务体系：探索及迭代用户生命周期基本框架，实现线上线下一体化运营，形成用户综合运营逻辑 [8] - 人才规划：对现有人才结构查漏补缺，制定中长期人才队伍规划，培育和引进专业性人才 [8] - 运营管控：以结果交付为导向，解决跨区多店运营管控问题，提升零售运营质量，为用户提供更好产品和服务 [8]