整装业务发展情况 - 公司整装业务分TOC（自营整装）和TOB（整装云）两个模块，2021年是整装转型元年，公司宣布全面转型整装 [2] - 过去几年实践加深公司对行业理解，坚信整装是行业发展趋势，未来10年泛家居变化大，公司会积极参与改变 [2] - 公司在做好定制家居业务基础上建立整装渠道，并将经验复制给加盟商，与京东合作将为供应链平台带来变革，为整装业务增长提供动力 [2] - 整装是集团未来几年重要战略，下半年整装渠道将维持快速增长趋势 [2] 标准化与个性化平衡 - 全屋定制曾面临标准化和个性化矛盾，公司在家具产品上实现大规模柔性化定制，装修个性化程度更高 [3] - 公司尝试用BIM软件串联个性化和标准化，通过数字化能力完成更个性化复杂设计，与京东合作提升整装业务SKU产品丰富度，解决部分个性化需求 [3] 与京东合作情况 - 双方业务合作紧密，分5、6条战线，以周为单位总结问题和推进，目前对接营销端和采购供应链，西安第一家合作门店已试营业 [3] - 京东有改变产业链期望，公司有供应链经验，双方发挥各自优势，打造泛家居产业链互联网平台 [3] 施工工人管理 - 施工交付和施工工人的关键矛盾是施工进度系统化管理，过去家装公司缺乏系统化管理，降低施工效率 [3][4] - 公司强化施工进度系统化管理，辅以管理、激励和奖惩手段，以提升效率，未来装配化程度提升将使交付效率和质量有新突破 [4] 线上引流情况 - 公司目前主要流量来源是互联网和电商平台，直播、达人和短视频成为重要获客渠道 [4] - 今年公司MCN不仅转化自有产品，还帮行业其他企业带货，家电带货效果好，MCN带货月GMV约3000万且持续高速增长 [4] - 公司未来将通过与平台协作、培育网红达人、加强内容建设等方式提升流量 [4]