装修市场调研情况 - 全国203个城市6127位受访者接受调研，约50%计划Q1装修的受访者表示会把装修延期两个月，低于1%的受访者表示会完全取消装修计划 [3] - 55%的受访者表示维持装修预算，13%表示降低预算，10%左右的客户表示会适当增加预算 [3] 行业趋势与企业优势 - 中国市场消费分层明显，一刀切的产品和服务已过时，索菲亚擅长个性化定制，对未来家居市场保持积极心态 [3] - 消费者对家的需求更个性化，注重环保，定制柜市场份额增长，部分来自成品家具和手工打制柜，疫情可能加快替代速度 [3] 企业应对疫情举措 提升产品、服务和品牌力 - 2019年索菲亚无醛添加板—康纯板在部分城市销售占比达50%，推出多个轻奢系列，提升产品终端竞争力 [4] - 推出CSI指数—客户满意度，公司超20%的客户通过口碑介绍而来，部分优秀城市口碑介绍比例更高 [4] 加强互联网运营能力 - 公司2012年成立电商部门，现有几百人电商团队，疫情期间迅速从线下向线上转变销售模式 [4][5] - 技术团队将实体门店展厅搬到手机屏幕，推出线上测量服务，2月9号开始利用直播平台进行高密度直播活动和线上爆破 [5]