一季度业务情况 - 受疫情影响，线下服务延迟，开工率受影响，线下店铺客流恢复缓慢，4月延续线上接单模式且效果好于3月 [1] 2020年发展策略 - 渠道方面持续推进全渠道营销落地 [1] - 品牌方面强化推广“柜类定制专家”品牌，加强与主流媒体广告投放 [1] - 产品方面持续发力，康纯板持续推出新花色 [1] 问答环节要点 供应商与招商 - 板材供应商稳定，布局分散，覆盖七大生产基地 [1] - 线上招商会利用成本优势资源，通过自身流量传播，联动多方营销，效果优于预期 [2] 门店相关 - 大家居门店在爬坡阶段，可提升品牌形象、转单能力和客单价 [2] - 今年开店计划正常推进，开拓空白区域门店，优化调整原有区域门店，增加整装、家装公司展厅出样 [2] 合作情况 - 与分众传媒合作，首批广告覆盖100多个城市，实现30万块屏幕广告投放 [2] - 将家装、整装公司作为经销商，在产品上样、软件使用、员工培训等方面给予支持 [2] 软件进度 - DIYHOME软件已实现衣柜、家居家品前后端打通，是行业唯一，预计今年中期打通其他柜类 [2] 设计师管理 - 设计师由经销商招聘，公司提供上岗和后期培训，以CSI服务指数考核并与绩效挂钩 [2] 渠道应对 - 面对渠道分散化，公司凭借强大产品研发能力针对不同渠道推出不同产品，同时提升后端服务能力 [3]