渠道建设规划 - 经销渠道是核心渠道，收入占比近90%，2021年末经销网点超12000家 [2] - 2021年C端渠道收入占比超70%，B端渠道收入占比约28%，且近三年C端渠道收入占比逐年增长 [2] - 坚持以零售为主的全渠道营销，工程渠道保持一定规模，拓展精装房和公共工程项目 [2] - 零售门店推动专卖店优化升级和渠道下沉，提供24小时换新服务；家装渠道增加合作伙伴和产品套系；电商渠道区隔线上线下产品，打造爆品，扩大品类 [2] 存量房市场开发 - 加大社区门店等下沉渠道开发，推广24小时换新服务，提供一站式售后服务 [3] 智能家居品类开拓 - 深度开发现有智能产品，扩大智能产品品类，布局家居智能化技术研发，推动产品向空间物联智能发展 [3] - 2021年智能家居产品收入19.5亿余元，占比23.49%，同比增长35.41%，智能马桶增速约40% [3] - 2021年智能马桶销售数量占坐便器数量比例约为15%，恒温花洒数量占花洒数量比例约为11% [3] 品牌定位差异 - ARROW箭牌定位全球智慧家居大家，有国际感、科技感、人文感 [3] - FAENZA法恩莎定位高端艺术生活品牌，具艺术、优雅、纯粹特点 [3] - ANNWA安华定位年轻时尚的卫浴品牌，体现年轻、时尚、自在个性 [3] 售后安装服务 - 服务团队由公司、经销商和第三方人员组成，在全国主要区域建售后服务中心 [3][4] - 通过公司售后系统下单、跟踪和回访，输出统一标准和规范，提高服务水平 [4] 经销商管理及服务 - 与经销商签年度合同，约定指标并综合考核，规范产品价格，采用“先款后货”结算，特定情形下授予信用期 [4] - 支持经销商广告推广和终端门店装修，设立培训中心培训相关人员，提供信息化系统服务 [4] 竞争策略 - 产品方面对标国际顶级品牌，提升品质、价格和品牌，细分人群开发智能家居产品 [4] - 渠道方面提高渠道形象，升级门店展示，加大设计师队伍建设，线上线下联动提升品牌形象 [4]