智慧社区业务 - 华数依托自身运营经验、平台资源及集成服务能力，试点开拓智慧社区业务 [3] - 通过采集、对接小区的多维感知数据，构建基于云平台和大数据技术的智慧小区系统平台 [3] - 实现基于统一数据和地图平台的指挥和展示，提供精准化服务 [3] 中广有线重组 - 中广有线等标的重组终止主要因相关重组工作涉及标的较为复杂，重组方案尚不具备完成条件和时机 [3] - 交易双方未能在核心交易条款等方面达成一致意见，继续推进面临较大不确定因素 [3] 与阿里的合作 - 目前与阿里系企业在云计算、优酷内容方面有业务合作 [3] - 未来将积极与阿里系企业加强战略与业务合作，推动双方共赢发展 [3] 市场化客户服务 - 通过市场化的运营管理模式，形成以业务拓展和市场需求为导向的扁平化、市场反应迅速的经营管理优势 [3] - 客服体系涵盖呼叫热线、营业厅、安装维护三大团队，24小时全年无休为用户提供优质服务 [3]