财务数据和关键指标变化 - 全球零售销售排除外汇负面影响后增长5.9%，2022年Q1为3.6% [28] - 美国零售销售增长5.1%，此前下降1.4%；国际零售销售排除外汇负面影响后增长6.5%，此前增长8.4% [9] - 美国同店销售额增长3.6%，此前下降3.6%；国际业务同店销售额排除外汇负面影响后增长1.2%，与此前持平 [34][51] - 美国外卖同店销售额Q1下降2.1%，此前下降10.7%；美国自提同店销售额增长13.4%，此前增长11.3% [29][52] - 稀释每股收益Q1为2.93美元，2022年Q1为2.50美元，增长0.43美元 [56] - 第一季度产生约1.15亿美元经营活动净现金，扣除约1900万美元资本支出后，产生约9600万美元自由现金流，较2022年Q1增加2900万美元 [69] - 预计2023年市场篮子同比增长3% - 5%；外汇汇率变化可能对国际特许权使用费收入产生200万 - 600万美元负面影响；排除股权薪酬影响，税率预计在22% - 24% [11] 各条业务线数据和关键指标变化 美国业务 - 增加22家净新店，包括25家开业和3家关闭，季度末门店总数达6708家，四个季度净门店增长率为1.7% [30] - 平均年同比价格涨幅为6.2%，预计第二季度同比价格影响将缓和 [26] - 外卖业务仍面临压力，Q1外卖同店销售额下降2.1% [29] - 自提业务强劲，Q1自提同店销售额增长13.4%，但预计全年剩余时间增长率将放缓 [52] 国际业务 - 增加106家净新店，包括143家开业和37家关闭，当前四个季度国际净门店增长率为6.7%，全球净门店增长率为5% [3][35] - 同店销售额排除外汇负面影响后增长1.2%，但仍面临英国增值税减免到期的逆风 [34] 各个市场数据和关键指标变化 - 截至2023年Q1末，全球市值排名前20的上市快餐连锁企业中有6家属于达美乐家族 [20] - 中国市场，达美乐中国于3月28日在香港证券交易所完成IPO，目前仅在17个城市运营门店，潜力巨大 [43] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 品牌从美国外卖业务向全球披萨公司转型，在配送和自提领域均保持领先 [16] - 推出“服务之夏”培训计划，邀请美国加盟商参与，分享最佳实践，提升服务水平 [22] - 加大创新力度，包括产品创新（如Loaded Tots）、外卖创新（如电动车队）和自提创新（如Apple CarPlay订餐） [24][47][48] - 计划更新和改进“Pie of the Pie”忠诚度计划，以吸引自提和外卖客户 [37] - 提高美国加盟商技术交易费至0.395美元，同时临时降低25个基点的全国广告基金贡献 [10][33] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对业务前景充满信心，自提业务表现出色，国际业务也取得积极增长，但外卖业务仍面临挑战 [63] - 预计美国门店开发管道在下半年将逐渐恢复，加盟商开店意愿强烈，对实现全年单位增长目标有信心 [126][155] - 持续关注宏观经济环境和消费者行为变化，特别是实际个人消费支出的增长趋势，以缓解外卖业务的压力 [53] 其他重要信息 - 第一季度菜单价格和配送费相对稳定，大部分价格上涨是2022年调整的延续 [2] - 第一季度预计平均配送时间比2022年第一季度快一分钟以上 [2] - 技术交易费增加用于支持技术创新投资，包括电子商务平台重新设计，投资大致平均分配于一般及行政开支和资本支出 [10][33] - 2022年门店建设成本较2019年增加约20%，但加盟商预计2023年及以后新店开业约三年可收回成本 [32] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 2023年总零售销售处于4% - 8%区间低端时，隐含的同店销售展望是多少？达美乐在配送业务中是否正在抢占市场份额，以及公司采取了哪些措施提升配送业务的竞争优势？ - 公司预计全球零售销售增长和全球单位增长在2023年将趋向两年至三年展望的低端；在配送业务中，公司去年和Q1都在增长市场份额，将继续通过提升价值、服务和创新等方面来改善配送业务表现 [5][74] 问题2: 减少25个基点营销支出后，今年总曝光量会下降多少？ - 公司和加盟商认为这是重新分配投资的正确方式，是一年期调整，预计不会导致曝光量下降，将在一年后重新评估 [66] 问题3: 第一季度的顺风因素对同店销售的推动作用有多大，未来的潜在增长率和驱动因素如何？ - 第一季度的顺风因素包括Omicron重叠、促销周和配送全国定价更新，但具体推动作用未详细说明，未来这些因素将不再提供助力，同店销售增长可能会减速 [68][81] 问题4: 消费者从外卖转向堂食的趋势会持续多久？ - 公司预计2023年将继续看到这种转变，但堂食水平仍远低于2019年 [166] 问题5: 创新的具体含义是什么，需要多长时间恢复到几年前的创新水平，以及在菜单和技术方面的创新情况，如何看待第三方聚合平台关系？ - 创新应从广义定义，包括产品、自提、外卖等方面的创新；公司在国际市场与第三方聚合平台有10亿美元业务，认为品牌粘性是关键，会持续评估与第三方的合作 [82][85] 问题6: 达美乐业务的竞争差异化是什么，与四五年前相比是否有变化？ - 自提业务是重要的差异化因素，过去三年美国自提业务同店销售额增长近30%，且与外卖业务重叠度低；公司将通过提升服务和创新来增强竞争力 [90] 问题7: 不同时段的市场份额情况，以及是否可作为产品创新的机会？ - 公司未透露具体时段的市场份额，但认为寻找增量业务机会是关键，过去通过推出新产品拓展了午餐时段业务 [128] 问题8: 关于“服务之夏”培训计划，已测试的内容和加盟商将获得的收获有哪些？ - 邀请投资者参加第四季度的投资者日活动，届时将展示从产能、司机可用性等问题中获得的经验，以及如何改进运营和技术 [111] 问题9: 第二季度交易下降情况是否与去年相同，以及票价增长放缓的程度？ - 第二季度交易下降情况与去年类似，但第一季度的Omicron顺风和促销周因素在第二季度不再存在；全国定价调整的影响将在第二季度缓和 [137] 问题10: 外卖和自提业务的平均订单规模、每单盈利能力差异，以及近期账单管理的变化？ - 通常外卖订单规模高于自提，但外卖成本更高，利润率低于自提；未提及近期账单管理的变化 [142] 问题11: 个性化旅程的进展，新忠诚度计划和Pulse 2.0后端工作是否有重要功能？ - 公司正在通过A/B测试等方式改进个性化，新忠诚度计划和电子商务业务的重新设计将有助于更大程度地实现个性化 [165] 问题12: 不同收入群体在外卖和自提业务中的表现如何？ - 低收入群体因宏观压力减少外卖消费，但公司看到非达美乐自提业务向达美乐自提业务的转移；将持续监测实际可支配收入和工资增长趋势 [152][153] 问题13: 国际业务中因财政日历差异导致的开业数量，以及对美国建设摩擦在下半年缓解的信心来源，是否能达到5% - 7%单位增长指导的低端？ - 国际业务开业数量受财政日历差异影响，存在季度间波动，但全年来看公司对实现全球单位增长目标有信心；美国加盟商利润增长、食品篮子指导等因素增强了对门店增长的信心 [126][127] 问题14: 如果交易保持稳定或改善，公司对进一步提价的开放程度如何，特别是在服务水平提升的情况下？ - 公司将根据竞争和宏观环境对需求的影响来评估定价，目前未确定具体行动 [93] 问题15: 从外部看，美国业务趋势在四个季度内恶化了200个基点，公司信心的来源是什么？ - 公司看到自提业务表现出色，加盟商利润增长，且门店增长管道强劲，因此对美国业务前景充满信心 [127][155]