财务数据和关键指标变化 - 第一季度收入为48亿美元，按报告基准同比下降0.3%，但按固定汇率计算增长1.5%，高于指引区间的高端 [6] - 调整后营业利润率为14.6%，同比下降40个基点 [34] - 第一季度订单量同比增长28%，过去12个月订单额达到创纪录的256亿美元，过去12个月订单出货比为1.3倍 [6] - 稀释后GAAP每股收益为1.14美元，调整后每股收益为1.11美元，同比分别增长7%和3% [34] - 第一季度自由现金流为6.31亿美元，约占净收入的110%，而去年同期自由现金流为1.86亿美元，约占净收入的35% [35] - 期末现金和短期投资为25亿美元，净现金为18亿美元 [35] - 第二季度收入指引为48.3亿至48.8亿美元，按固定汇率计算同比下降1%至持平 [36] - 2023年全年收入指引为192亿至196亿美元，按固定汇率计算同比下降1%至增长1% [37] - 2023年调整后营业利润率指引为14.2%至14.7% [38] 各条业务线数据和关键指标变化 - 金融服务收入按固定汇率计算同比下降1%，北美投资组合的收入压力被全球增长市场、公共部门和保险客户的增长部分抵消 [31] - 健康科学收入按固定汇率计算增长4%，与上一季度一致，增长由医疗支付方客户对集成软件解决方案的需求增加所驱动 [32] - 产品与资源收入按固定汇率计算增长1%，反映了近期收购带来的无机贡献以及物流、公用事业、旅游和酒店客户的持续强势，部分被零售、消费品和制造客户的压力所抵消 [32] - 通信、媒体和技术收入按固定汇率计算增长4%，反映了最大技术客户增长放缓以及通信和媒体客户增长疲软 [33] 各个市场数据和关键指标变化 - 北美收入按固定汇率计算同比下降1%，反映了金融服务以及产品与资源部门的下降，部分被健康科学的增长所抵消 [33] - 全球增长市场（北美以外所有收入）收入按固定汇率计算增长约7%，增长再次由英国引领（增长14%），包括金融服务（含公共部门客户）和CMT部门的强劲两位数增长 [33] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司三大优先事项是：成为行业首选雇主、加速收入增长（尤其是赢得大额交易）、提升运营纪律 [5] - 为成为首选雇主，公司采取了多项措施，包括简化内部职位公告和晋升流程、加强持续技能提升和学习、在18个月内为大部分员工进行了三次薪酬调整、鼓励员工返回办公室 [17] - 推出了名为"Blue Bold"的基层创新运动，计划培训超过2万名项目负责人并产生超过10万个创意 [18] - 在加速收入增长方面，重点关注加强赢得大额交易的能力，第一季度约30%的订单来自大额交易（定义为总合同价值约5000万美元），而2022年全年约为20% [7][19] - 在运营卓越方面，启动了名为"NextGen"的计划，旨在简化业务运营、优化企业职能、调整劳动力以适应后疫情时代的混合工作模式，预计该计划将帮助在2024年实现20至40个基点的利润率扩张 [20][22][29] - 公司停止披露数字化业务占比指标，认为数字和非数字能力已融合，区分意义不大 [11] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 宏观经济环境仍然不确定，存在客户优先级转变的可能性，影响了客户决策速度和可自由支配预算 [23][31] - 对IT服务市场的长期机会持乐观态度，因为技术几乎成为所有业务的核心 [23] - 生成式AI被视为具有变革潜力的技术趋势，公司正在加速投资，已与超过30家客户进行了创意研讨会 [23] - 云被视为当今最大的转型机遇，公司推出了新的多云和边缘管理平台"Cognizant Skygrade"，旨在将转型时间缩短20%至40%，并将持续运营和治理成本降低15%至25% [25] - 预计在2023年下半年和2024年显示出改善的增长势头 [26][30][37] 其他重要信息 - NextGen计划预计总成本为4亿美元，其中约3.5亿美元在2023年，5000万美元在2024年，包括2亿美元的员工遣散费和相关成本（主要涉及非计费和公司人员，预计影响约3500名员工，约占员工总数的1%）以及2亿美元的办公空间整合成本 [27] - 到2025年，预计年度房地产成本将比2022年减少约1亿美元（已扣除在印度等较小城市扩大足迹的投资） [28] - 自愿 attrition（技术服务业务，过去12个月）下降至23%，环比下降3个百分点，同比下降7个百分点 [7] - 在季度内回购了320万股股票，价值2亿美元，并通过常规股息向股东返还了1.5亿美元 [35] - 完成了两笔收购（Mobica和OneSource Virtual的专业与应用管理服务业务），过去6个月在4笔收购上部署了约8亿美元资本 [35] - 2023年预计利息收入约为8500万美元，调整后税率区间为24%至26%，目标自由现金流转换率约为净收入的90% [39] 问答环节所有的提问和回答 问题: 关于订单增长动态以及如何转化为收入 - 公司记录了非常强劲的订单，同比增长28%，过去12个月订单额为256亿美元，订单出货比为1.3倍 [43] - 订单转化为收入的时间取决于交易类型，大额交易需要时间逐步产生收入，而小额交易能带来短期收入，但目前小额交易因可自由支配支出疲软而较为疲软 [43][44] - 过去12个月订单增长9%完全由本季度非常强劲的订单增长驱动，预计这些大额交易产生的收入影响将在2023年下半年显现，并在2024年产生全年影响 [45] - 第二季度是一个过渡季度，预计短期内收入会受到较短较小交易减少的影响 [46] 问题: 公司与竞争对手的差异化优势 - 客户看重公司在技术与行业领域融合方面的优势，以及以客户为中心的企业文化和创业精神 [48][49] - 公司历史悠久，建立在行业与领域融合的基础上，在医疗保健、生命科学、金融服务等领域具有深厚基础 [49] - 客户关系深厚，客户希望公司能挑战他们的思维，共同创造技术未来 [50] 问题: NextGen计划的节省额细节以及2024年利润率扩张 - NextGen计划总重组费用4亿美元，其中2亿美元为遣散费，2亿美元为房地产费用 [53] - 到2025年，房地产部分预计实现1亿美元的全运行率节省，其中2024年将实现大部分节省 [53] - 对于遣散费部分，未提供净影响或总影响的更多细节，但指出重点是降低SG&A比率 [53][56] - 2024年20至40个基点的利润率扩张是相对于2023年退出率的预期，这显示了公司对在应对大额交易压力和工资通胀等因素的同时恢复利润率扩张的信心 [54] 问题: 大额交易的类型和销售团队举措 - 大额交易主要有两类：转型交易（目前因经济环境略有放缓）和成本削减交易（在当前环境下更为突出） [58] - 在疫情期间经历高增长后需要回归常态的行业，存在通过供应商整合或成本削减来构建大额交易的机会 [59] - 客户对公司的执行能力有信心 [59] 问题: 收入和利润率的季度变化趋势以及未来人员编制和自动化作用 - 第二季度收入指引与第一季度基本一致，预计大额交易对收入的实质性贡献将在第三和第四季度显现 [62] - 利润率方面，第二季度将受到4月1日生效的薪酬调整周期的影响，预计将带来约100个基点的利润率压力，这与历史第四季度的影响类似 [63] - NextGen计划的人员行动将在第二季度开始执行，其影响将在第三和第四季度体现 [63] - 公司在18个月内进行了三次薪酬调整，这对降低 attrition 是未来投资，但对利润率构成压力 [64] - 未来将专注于通过提高利用率、更高离岸外包、更好的金字塔结构以及利用自动化和生成式AI来提高开发人员生产率，作为运营模式的结构性转变 [66] 问题: 自动化和AI带来的生产率提升水平及其对收入模式的潜在影响 - 自动化和AI带来的影响是一个不断变化的尺度，难以量化对收入和利润率的具体影响 [69] - 关键在于如何将这些工具产生的生产率收益用于赢得交易并与客户分享，以及如何在执行交易时持续创新以保持领先 [69] - 业务模式可能从"人员"模式转向"人员加机器"或"AI增强人力"模式，这是一个快速变化的领域 [69] 问题: 客户对IT服务环境的预期和IT预算压力 - 传统或经典技术领域的IT预算压力会很大，因为主要是成本驱动 [72] - 如果技术用于颠覆业务核心（如改变商业模式），预算限制会较小，因为企业需要保障未来 [72] - 市场范围不仅限于企业的技术支出，还包括运营支出，因为技术已深度融入运营，企业可以通过自动化或外包/离岸外包来降低运营成本 [72] - 当前还存在供应商整合和成本削减，这导致供应商组合的转换，对一方是赢家，对另一方是输家 [72]