财务数据和关键指标变化 - 第三季度总收入为1.95亿美元，同比增长29% [16] - 使用收入同比增长29%，订阅收入同比增长26% [16] - 总预订量达到26.2亿美元，同比增长40% [16] - 使用收益率为6.9%，低于2025财年第三季度的7.5%，年初至今使用收益率为7.1% [16] - 通过Navan卡处理的支付量为11.3亿美元，同比增长12% [17] - 非GAAP毛利率扩大至74%，创历史新高，同比提升约200个基点 [17] - 非GAAP营业利润率为13%，同比大幅改善870个基点 [18] - 第三季度自由现金流为负1100万美元，较2025财年第三季度改善30% [18] - 第三季度末，公司持有8.09亿美元现金及现金等价物，以及2.07亿美元债务 [22] - 国际客户收入占总收入的37%，年初至今占比为38% [17] 各条业务线数据和关键指标变化 - 销售主导的增长势头强劲，尤其是在企业市场，签署了公司历史上第二大欧洲交易（一家CAC 40公司）[6] - 产品驱动增长在中小型企业市场继续快速增长，尽管在业务组合中占比仍小，但其速度和效率符合早期投资的预期 [7] - 客户满意度达到97%的高点，净推荐值上升至45，远高于行业平均的5 [7] - 截至2025财年末，36%的客户使用了三个或更多产品 [19] - 公司专注于未来附加更多支付、在线会议和活动以及平台内VIP服务 [20] - 企业客户的启动和爬坡时间最长，增长型客户最短 [21] - 公司正在积极努力缩短各渠道和客户细分市场的启动时间 [21] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司可触达市场总规模为1850亿美元 [6] - 企业市场势头正在加速，近期赢得包括Visa、Engie、Fortune 500医疗保健公司以及欧洲的Frasers Group和Axel Springer等主要客户 [6][9] - 国际客户收入贡献显著，第三季度占总收入的37% [17] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司使命是让每位频繁出差的商务旅客的旅行变得轻松 [4] - 公司是唯一完全集成的端到端平台，解决了三个利益相关方（商务旅客、客户公司、供应商/合作伙伴）之间的碎片化问题 [7] - 平台通过自我强化的飞轮效应驱动增长：更高的采用率产生更多数据，更多数据训练AI，更好的AI改善体验、节省成本和控制力，更强的性能再次提高采用率 [8] - 公司认为其结构性顺风包括：网络效应、行业整合以及其平台天生的AI原生特性 [9] - 公司认为行业整合对其有利，因为这会迫使企业重新评估其解决方案，而公司的现代AI驱动平台相比传统解决方案具有优势 [9][27] - 公司拥有三大AI优势：自研的智能体AI架构“Navan Cognition”、类别定义的数据集以及全球实时库存网络“Navan Cloud” [11][12] - 未来一年的重点将是：在所有客户细分市场、渠道和地区推动持续高速增长；加速创新，特别是在AI、会议和活动以及VIP服务方面；保持增长与盈利之间的适当平衡 [12] - 公司将继续在拥有坚定信念的领域部署资本，如支付、费用和基础AI创新，同时继续提高整个业务的效率 [13] - 公司认为其竞争护城河在于集成的平台，任何公司都可以用AI制作行程，但并非所有公司都能将AI转化为实际预订和体验 [44] - 公司对并购持开放态度，但目前在关键的AI领域，认为内部开发的技术远优于外部可寻找到的方案 [52][53] - 公司认为竞争对手Concur与Amex GBT的合作模式是过时的，与Navan的模式相比有天壤之别 [54][55] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 当前商务旅行环境依然强劲，预计这种状况将持续到1月31日结束的财年剩余时间 [16] - 公司业务具有季节性，第三季度是季节性最强的季度，第四季度预计在量和利润率上都会季节性放缓 [16][24] - 政府停摆未对公司业务造成影响，10月是创纪录的月份，仅在11月11日开始的约四天因FAA宣布航班取消而受到非常轻微的量影响，但被机票价格上涨所抵消，净影响不重大 [15] - 公司预计在2027财年实现自由现金流为正 [25] - 公司提供了第四季度和2026财年全年的财务指引 [23] - 第四季度收入指引上调至1.61-1.63亿美元，中点同比增长23% [23] - 第四季度非GAAP营业亏损预计在1450-1550万美元之间，中点营业利润率为负9% [23] - 2026财年全年收入指引上调至6.85-6.87亿美元，中点同比增长28% [23] - 2026财年全年非GAAP营业利润预计在2100-2200万美元之间，中点营业利润率为3% [23] - 公司预计2027财年是投资年，但同时承诺在该财年实现自由现金流为正 [34] - 首次公开募股提升了公司的市场知名度和信誉度，销售团队收到的关于公司长期前景的疑问减少，并获得了更多销售线索 [41] - 首次公开募股募集的资金有助于公司在支付领域更加积极，以提供完整的解决方案 [42] 其他重要信息 - 公司完成了首次公开募股，这是其作为上市公司的第一次财报电话会议 [4] - 首席财务官Amy Bute将于1月9日离职，她于2024年初加入公司，帮助建立了财务组织并使公司为公开市场做好准备 [4][5] - 现任战略财务高级副总裁兼首席会计官Ann Giviskos将担任临时首席财务官 [5] - 公司鼓励投资者关注季度发布的Navan商务旅行指数，作为监测宏观商务旅行环境趋势的优秀资源 [25] 问答环节所有的提问和回答 问题: 关于企业业务的发展势头和从现有管理型竞争对手那里夺取份额的机会 [26] - 回答: 企业业务确实在加速，原因有三：1）满意的客户成为Navan的推广者；2）市场整合促使企业重新评估解决方案，公司的现代AI解决方案相比旧模式总能胜出；3）AI优势，公司是唯一利用AI提升旅行体验并实现平均15%节省的供应商 [27] 问题: 关于总预订量增长强劲的驱动因素以及影响使用收益率的因素 [28] - 回答: GBV增长源于整体市场策略和跨渠道/细分市场的实力，包括：1）现有业务的净收入留存率（超过110%）；2）6-12个月前签约客户的爬坡效应；3）新客户的增长势头。收益率受多种因素影响，包括旅行组合（酒店、机票等占比）以及附加更多产品（如支付、费用、会议活动）的能力 [29][30] 问题: 关于大型企业交易是全面实施还是部分实施，以及收入确认和GBV终身价值如何体现；关于毛利率和营业利润率杠杆的可持续性；关于收益率是否会在第四季度反弹 [31] - 回答: 企业交易势头强劲，大多数交易在启动时就附加了多个产品，签约到启动的时间稳定甚至缩短，爬坡速度在加快。毛利率杠杆主要得益于AI支持代理Ava（处理了54%的客户支持互动）以及整体业务效率。第三季度通常是毛利率最高的季度，具有季节性。营业费用增长17%，低于收入29%的增速。公司承诺在2027财年实现自由现金流为正，即使在投资期。当公司说赢得企业客户时，意味着整个企业全球范围采用 [32][33][34][35] 问题: 关于投资计划，特别是产品驱动增长方面的投资，何时能看到收入贡献，以及这些投资对利润率的影响 [35] - 回答: Navan Edge基于自研的AI平台Navan Cognition构建，Cognition之上已构建了Ava（处理54%的互动，满意度约80%）。Navan Edge是下一个主要应用，旨在通过AI和人工代理结合服务高频旅客，以获取该市场的巨大份额。相关投资始于2026财年下半年，将持续至2027财年，预计收入贡献将在2028财年显现 [35][36] 问题: 关于大型交易如何纳入第四季度业绩指引，公司的指引哲学是什么 [37] - 回答: 公司的指引哲学是基于活跃客户进行预测，使用机器学习来理解未来可能发生的情况。指引考虑了现有客户、爬坡中的客户以及新客户（包括其预期的启动和爬坡时间），同时也考虑了新举措和预期的市场回报 [37][38] 问题: 关于推动第三季度超预期增长的趋势有多少延续到了第四季度指引中，以及指引中的保守之处 [39] - 回答: 所有积极趋势仍在持续，包括强劲的业绩、跨渠道和地区的良好势头，且未受政府停摆影响。然而，公司业务具有季节性，第四财季在量上通常季节性较低。公司在提供指引时采取审慎态度，考虑业务的季节性和基于使用量的收入模式，以建立可信的持久增长模型记录 [39][40] 问题: 关于公司上市后，在知名度提升方面是否对销售漏斗顶端、竞争态势或待完成交易产生了影响 [41] - 回答: 上市确实带来了市场知名度提升。销售团队收到的关于公司长期前景的疑问减少，并获得了更多销售线索。此外，IPO募集的资金使公司能在支付领域更加积极，有助于提供完整解决方案 [41][42] 问题: 关于首席财务官快速变动的更多背景，这是否是IPO后的既定计划 [42] - 回答: Amy Bute在过去一年半担任首席财务官期间发挥了关键作用，帮助公司为上市做好准备。随着上市完成且业务势头强劲，她决定是时候寻找下一个机会，管理层和董事会对此表示支持。她将继续担任战略顾问，同时Ann Giviskos晋升为临时首席财务官 [42][43] 问题: 关于竞争对手Corporate Travel Management目前遇到的问题是否成为公司企业业务发展的顺风 [43] - 回答: 任何整合、不确定性或传统玩家在市场中地位受到质疑的情况，都是Navan夺取份额的信号和机会。公司的飞轮效应正在发挥作用。此外，许多公司谈论用AI改造差旅，而公司凭借其集成平台构建的护城河，对此感到非常安心 [44] 问题: 关于使用收益率，从年度基础上看，未来是否应围绕7%上下波动 [45] - 回答: 公司仍对7%左右的收益率感到满意。存在逆风因素：传统业务Reed & Mackay（会议活动和VIP服务占比高，收益率较高）增长慢于平台业务，其占比下降对整体收益率是逆风；产品驱动增长（尤其在海外）增长更快，但其收益率低于7%。顺风因素包括：更高的酒店附加率（酒店收益率高于机票等），以及随时间推移向现有客户附加更多产品（如支付）的能力。短期来看，公司正利用改善的资本结构和资产负债表，在适当情况下向更多客户提供信贷以增强竞争力，这将对使用收益率产生积极影响 [45][46][47] 问题: 关于利用额外现金部署信贷支付的时间安排和对损益表的预期影响 [48] - 回答: 影响将更多是分阶段进行的，在2027财年进行投资，在2028财年加速显现。这不仅关乎资本，也关乎产品改进。更短期的影响是来自合作伙伴的经济效益改善和资本成本降低：利息费用将降至每季度约400万美元，净互换利率/净利息收入应能增加可观基点 [48][49] 问题: 关于与供应商直接连接的增加如何推动预订量增长，是否带来更高转化率和更好商品展示 [50] - 回答: 直接连接（如航空业的NDC）使公司能够更好地展示商品、确保正确价格，从而与旅客和客户建立信任。结合AI平台Cognition，可以个性化展示内容，使预订更快捷（平均7分钟完成商务旅行预订）。直接连接是公司取胜的主要原因之一 [50][51] 问题: 关于未来的并购战略以及从更好技术平台中获得的效率 [51] - 回答: 公司过去曾成功进行收购，并始终在寻找机会。关注点在于：1）还能将什么功能引入平台（如会议活动、VIP旅行）；2）AI领域。在最重要的AI领域，公司认为内部开发的技术远优于外部可寻找到的方案 [52][53] 问题: 关于对SAP Concur与Amex GBT合作的看法，这是否是对Navan成功夺取份额的回应 [54] - 回答: 将Concur这样的预订工具与旅行社拼接在一起的旧模式已经过时。在人们期望一切在线化、由AI驱动效率的时代，这种需要打电话给代理的模式变得完全无关紧要。与Navan的模式相比是天壤之别，公司并不担心或在意这种合作 [54][55] 问题: 关于Visa选择Navan平台的原因，以及能详细说明与之沟通的情况 [55] - 回答: Visa作为一家现代化的金融科技公司，希望为全球员工提供创新体验和高服务水平，节省成本和时间，因此选择了Navan。Visa的案例表明，公司作为颠覆者正在产生影响，并验证了公司专注于为大型企业客户更快启动和爬坡的策略 [56][57] 问题: 关于管理层在准备好的发言中提到的感恩节前放缓情况，请重复相关评论 [58] - 回答: 10月未出现放缓，实际上是创纪录的月份。在感恩节前，大约从11月11日开始出现了约四天的放缓，与预期相比有所下降，当时FAA限制了飞行航班数量。之后，公司已为感恩节当周的放缓做了计划，12月活动如预期反弹 [58] 问题: 关于在拥有更多资本后，公司如何进军支付市场，销售推动重点在哪里，理想客户画像是什么 [59] - 回答: 公司在所有细分市场（包括中小型企业）附加支付服务，这对企业和中端市场都是很好的补充。支付集成后，员工可以快速提交费用，在酒店、航班等方面不会遇到支付问题。公司在企业市场和中端市场看到更多支付附加。现在拥有可用资本将加速这一进程。从需求角度看，该领域一直有需求，现在公司有资本来满足这些需求 [59][60] 问题: 关于Navan Edge是向上销售、带来收入机会，还是主要为了增加平台粘性和活跃度 [60] - 回答: Navan Edge实际上是解锁了更多的可触达市场。公司目前的可触达市场分为管理型（公司取代现有供应商）和非管理型（从未管理过差旅的公司或员工）。Navan Edge主要针对后者，以解锁更多的市场。其商业模式与现有模式相同，通过预订费和合作伙伴/供应商费用盈利。这只是解锁了公司认为可以取胜的那部分市场 [61]