财务数据和关键指标变化 - 第三季度GMV达到5.2亿美元，同比增长20%，创下季度新纪录 [5] - 第三季度营收为1.74亿美元，同比增长17%，其中寄售收入增长15%，直接收入增长47% [14] - 调整后EBITDA为930万美元，占总营收的5.4%，同比提升380个基点 [5] - 自由现金流为1400万美元，同比改善1200万美元 [16] - 平均订单价值为584美元，同比增长12% [15] - 取率为37.9%，同比下降70个基点，主要受高价值商品和品类组合影响 [15] - 过去12个月活跃买家数量同比增长7%，超过100万，创历史新高 [15] - 第四季度GMV指引为5.85亿至5.95亿美元，中点同比增长17%；营收指引为1.88亿至1.91亿美元，中点同比增长16%；调整后EBITDA指引为1750万至1850万美元，利润率约9.5% [17] - 全年GMV指引上调至21亿至21.1亿美元，中点同比增长15%；全年营收指引为6.87亿至6.9亿美元，中点同比增长15%；全年调整后EBITDA指引为3770万至3870万美元，利润率5.5%，较2024年提升400个基点 [18] 各条业务线数据和关键指标变化 - 高级珠宝是增长最快的品类，首次手表买家增加46% [5] - 直接收入占季度总营收的13%，其毛利率为20.9%，同比提升370个基点 [15] - 寄售毛利率为89.3%，同比提升70个基点 [15] - 整体毛利率为74.3%，与第二季度持平，但同比下降60个基点，主要受直接收入占比提高影响 [15] - 婚礼连衣裙搜索量增长247%，公平状况手袋搜索量增长32% [5] - 销售团队生产力提升，现有奢侈品经理的供应价值同比增长12% [6] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司拥有超过4000万会员的社区 [5] - 实体零售店贡献了25%的新寄售者 [9] - 目前拥有18家实体店，计划每年新增1至3家门店，为未来10年增长提供跑道 [9] - 纽波特海滩和泰森角的高价值体验活动在几天内解锁了260万美元的供应 [9] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略围绕三大支柱：增长策略、运营效率、极致服务 [6] - 增长策略包括通过数据和深度寄售关系获取高质量供应，新的销售薪酬计划侧重于价值而非数量 [6] - 利用AI工具如Smart Sales和Athena提升效率，Athena在第三季度处理了27%的商品，预计年底达到30%-40% [10] - 专注于吸引"飞轮客户"（同时参与买卖的客户），其价值是普通客户的2至3倍 [8] - 公司认为美国壁橱中未开发的供应市场总规模超过2000亿美元，增长空间巨大 [7] - 通过Reconsign功能推出"我的衣橱"概念，帮助客户管理奢侈品资产 [12] - 竞争优势在于专业鉴定、数据、销售团队关系以及处理独特单品的供应链基础设施 [38] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 58%的购物者偏好二手市场，47%的购物者在购买新品前会考虑转售价值 [4] - 转售不再仅仅是时尚产业的反应，而是推动力，Vogue使用The RealReal的搜索数据作为品牌热度的关键指标 [4] - 奢侈品转售的接受度上升推动了二手和节日礼品的使用 [5] - 客户信任指标同比提升8个点 [11] - 对2026年上半年的增长预期接近中高个位数至低双位数范围的高端 [25] - 市场环境转变有利于公司，作为市场领导者能够利用这一趋势 [23] 其他重要信息 - 销售团队任期在第三季度达到历史新高，超过一半的销售团队成员在职超过两年 [6] - 公司通过战略债务交换在8月减少债务600万美元，自2024年初以来总债务减少超过8600万美元 [16] - 第三季度资本支出为600万美元，预计全年资本支出占营收比例维持在2%-3% [17] - 公司计划利用AI驱动的智能引擎提高客户终身价值，并开发结合有机和付费社交媒体的360度存在感 [9] 问答环节所有提问和回答 问题: 对第四季度GMV增长指引的信心来源 - 信心来自增长策略的有效性，包括销售、营销和零售的协同，新薪酬结构的全面推行，Smart Sales提升转化，以及推荐和联盟计划的早期积极成果 [22] 问题: 如何展望2026年增长及运营杠杆 - 中期增长目标维持在中高个位数至低双位数范围，鉴于当前势头，2026年上半年增长可能接近该范围的高端 [25] 问题: DropShip计划在高级珠宝领域的扩展及未来里程碑 - 今年侧重于测试和学习，已扩展至手表、手袋和珠宝，中期内可能成为有意义的供应来源，并是未来吸引国际合作伙伴的一种方式 [28] 问题: 营收增长中供应处理速度与供应总量的贡献 - 增长主要由供应总量驱动，通过增长策略获取更多供应，同时消费者对二手市场的偏好提升也促进了寄售者双位数增长 [31] 问题: CEO上任一年来的经验教训 - 市场转变令人兴奋，三大战略支柱成效显著，表现为20%的增长、EBITDA利润率提升至5%、信任度提高、Athena进展顺利 [33] 问题: 竞争环境演变及同行折扣情况 - 市场竞争加剧但所有关注都有助于行业发展，公司凭借专业鉴定、数据、销售团队和供应链等护城河保持领先地位 [37] 问题: 第四季度EBITDA构成的细节，特别是G&A和其他运营费用 - 运营效率持续改善，Ops和Tech线是主要杠杆来源（第三季度提升370基点），SG&A也有类似杠杆，投资于销售团队效率提升 [41] 问题: AOV增长的驱动因素，包括ASP和单位数量 - GMV增长约一半来自ASP提升，受新薪酬计划鼓励高价值物品、AI定价算法扩展以及高级珠宝需求推动；另一半来自单位数量增长 [46] 问题: 直接收入强劲增长的原因 - 直接收入增长47%但占比13%符合10%-15%的预期，高增长部分源于去年基数较低，毛利率提升370基点至21% [50] 问题: 2026年供应增长的主要渠道 - 增长策略是综合性的，包括销售、营销、零售协同，飞轮客户营销、推荐联盟计划、AI智能评分、社交影响者活动和高价值事件都是供应增长杠杆 [53] 问题: Athena带来的成本节约量化 - Athena是Ops和Tech线效率的主要驱动力（第三季度提升370基点），预计年底覆盖30%-40%的商品，中期内每件商品可节省数美元 [55] 问题: GMV增长由行业增长还是市场份额驱动 - 增长可归因于增长策略的执行，同时市场转向二手消费和公司提升客户体验、建立信任也促进了GMV增长 [60] 问题: 高价值事件在门店的推广计划 - 高价值事件是测试市场的好方法，目前处于早期测试阶段，鉴于积极成果，计划每月在主要市场举办，是低成本获取增量的方式 [64] 问题: 运营和技术线的增长驱动因素及投资重点 - 该线约三分之二与运营相关，主要由单位数量驱动，随着业务增长，绝对金额会上升，投资重点在自动化技术和Athena等提升效率的项目 [70] 问题: Athena未来可覆盖的商品比例 - 目前覆盖27%，年底目标30%-40%，理论上没有上限，未来可能覆盖所有商品，中期目标是每件商品节省数美元成本 [72] 问题: 未来现金使用计划 - 现金主要用于履行中心的自动化技术投资（如Athena），业务模式具有正向营运资本效益，第三季度运营现金流1900万美元，自由现金流1400万美元，第四季度预计更强 [74] 问题: 营销投资效率及占销售比展望 - 第三季度营销投资增加部分包含一次性成本，公司对投资回报有信心，会平衡增长和盈利能力 [77] 问题: 不同年龄客户群的行为洞察 - 客户群偏年轻，过半为千禧一代和Z世代，飞轮客户价值更高，平台具有跨代吸引力，年轻客户通过平台获取物品，关系随年龄增长而深化 [78]