财务数据和关键指标变化 - 第三季度合并净销售额为57亿美元，同比增长4% [7] - 毛利润为13亿美元，同比增长5% [7] - 非GAAP营业利润为5.31亿美元，同比下降1% [7] - 非GAAP每股收益为2.71美元，同比增长3% [7] - 调整后自由现金流为2.09亿美元 [7] - 毛利润率为21.9%，同比上升10个基点 [27] - 非GAAP营业利润率为9.2%，同比下降50个基点 [31] - 净债务为52亿美元，与上季度基本持平 [32] - 流动性保持强劲，现金加循环信贷额度约为18亿美元 [32] - 三季度平均现金转换周期为11天，低于目标区间 [32] - 非GAAP有效税率为25.1%，略低于目标区间低端 [31] 各条业务线数据和关键指标变化 - 硬件业务收入增长3%，其中网络通信和服务器表现强劲，存储业务下滑 [17] - 客户端设备业务收入增长7%，除K-12和联邦政府市场外，多数终端市场均实现增长 [18] - 软件业务收入增长4%，云和安全领域表现出色 [18] - 服务业务收入增长9%，占公司总收入的9%，较2020年的5%显著提升 [18] - 专业服务和托管服务收入实现两位数增长 [18] - 服务业务贡献了近三分之一的毛利润增长，并提振了毛利率 [19] 各个市场数据和关键指标变化 - 小企业市场实现两位数收入和毛利润增长，主要由云和客户端设备解决方案驱动 [12] - 企业市场收入实现中个位数增长，毛利润实现低个位数增长，安全、云和客户端设备表现优异 [13] - 公共部门收入增长1%，毛利润实现低个位数增长 [13] - 政府市场净销售额增长8%，州和地方政府的强劲表现抵消了联邦政府的预期下滑 [14] - 教育市场净销售额下降9%，高等教育增长被K-12下滑所抵消 [14] - 医疗保健市场收入增长7%，毛利润增速高于收入增速 [15] - 英国和加拿大市场（合并为"其他"）净销售额增长9%，英国实现两位数增长，加拿大实现中个位数增长 [16] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略核心是全面堆栈、全生命周期解决方案，投资于面向客户的能力和内部能力以驱动盈利增长 [6][19] - 公司正将人工智能嵌入运营、服务和增长的核心，旨在提高生产力和效率 [20] - 人工智能产品包括增强产品发现的对话式AI、简化售前资格认证的智能代理等 [20] - 公司通过其专业知识和全面产品组合，提供实用、安全、可扩展的企业级AI解决方案 [21] - 公司帮助客户超越炒作，解锁人工智能的有形价值 [23] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 经营环境被描述为极其动态和复杂，客户优先事项集中在安全增强和客户端设备升级等"必须做"的任务上 [8] - 企业和小企业客户优先进行AI试验以验证用例和投资回报率 [9] - 公司对2025年全年展望保持谨慎，预计美国IT市场将以低个位数增长，公司增长溢价为200-300个基点 [24] - 存在诸多不确定性，包括政府停摆的持续时间、经济衰退状况、高通胀、地缘政治动荡和关税变化 [24] - 政府停摆可能不仅影响联邦政府业绩，还可能影响医疗保健和教育等其他终端市场 [24] - 公司预计2025年全年非GAAP每股收益将实现低个位数同比增长 [39] - 预计下半年毛利润贡献将略高于上半年，但低于历史48%/52%的分割比例 [39] 其他重要信息 - 净额收入（netted down revenues）占毛利润的36%，高于去年同期的35.7%和上季度的32.9% [28] - 非GAAP销售和管理费用为7.25亿美元，同比增长8.7%，主要受更高毛利润带来的佣金和基于绩效的费用驱动 [30] - 非GAAP销售和管理费用与毛利润的比率为57.7%，公司目标区间为55%-56% [30] - 季度末员工总数约为14,900人，面向客户的员工为10,700人，均同比略有下降 [30] - 本季度通过股票回购向股东返还约1.5亿美元，通过股息返还8200万美元 [34] - 2025年至今已向股东返还7.47亿美元，占调整后自由现金流的112% [34] - 公司宣布将年度股息提高约1%至每股2.52美元，这是连续第十二年增加股息 [35] - 季度末净杠杆率为2.5倍，处于2-3倍的目标范围内 [35] 问答环节所有提问和回答 问题: 关于公共部门（特别是联邦政府）的挑战、当前停摆对指引的影响以及潜在追赶效应 [44] - 管理层对第四季度采取了保守看法，假设停摆持续整个季度 [45][46] - 历史上看，停摆通常导致销售时间推迟而非损失，但恢复可能需要一些时间 [47] - 团队在停摆后环境中表现出色，为停摆结束后奠定了基础 [45] 问题: 小企业增长强劲的原因及其是否可作为领先指标 [49] - 小企业表现出极强的韧性，团队执行出色，小企业更倾向于利用技术获得竞争优势 [50] - 目前不确定小企业的强劲表现是否能预示其他细分市场的趋势，需密切关注所有终端市场 [51] 问题: PC和终端市场的未来展望，特别是2026年 [54] - 客户端设备需求健康，预计未来几个季度将持续 [54] - 目前处于更新周期的"第六局左右"，Windows 10终止支持和新一代AI PC是驱动因素 [55][56] - AI PC的采用正在增加，将成为PC市场的另一个顺风 [56] 问题: 联邦政府对教育和医疗保健的资助情况 [57] - K-12教育主要由州和地方资助，联邦补贴在疫情期间很重要，但现已回归典型模式 [57] - 高等教育机构为争夺学生而投资技术 [57] - 医疗保健机构依赖医疗保险支付（可能占其现金流的30%），政策变化可能影响收入流，公司正密切关注 [15][58] - 医疗保健机构正大力投资技术以推动临床连续性和安全性 [58] 问题: 当前复杂环境与历史周期相比有何不同，以及对毛利润增长的影响 [62][63] - 主要区别在于波动性和不确定性，政策、资金、地缘政治等因素导致客户在大型技术投资上犹豫不决 [64][65] - 客户现在开始适应不可预测性，并推进关键任务投资以避免落后 [66] 问题: 恢复10%以上每股收益增长所需的毛利润美元增长 [67] - 2025年是一个过渡期，若调整2024年费用比较的影响，毛利润和营业利润增长更接近持平 [68][69] - 需要持续毛利润增长、毛利率稳定进展以及重新获得运营杠杆，使效率比率回到55%-56%的舒适区间 [70] 问题: 服务业务强劲增长的性质、AI相关机会以及并购可能性 [73] - 服务收入增长9%，其中专业和托管服务增长14% [74] - 数据、AI、安全和云是主要实践领域 [75] - 服务收入占比从几年前的5%提升至本季度的9%，有望成为增长的重要贡献者 [76] - 公司持续评估并购机会，以加速增长战略 [36] 问题: 企业客户数据中心升级需求不均的原因 [77] - 主要是宏观和地缘政治环境的不确定性导致大型项目时断时续 [79][80] - 第二季度企业大型项目激增，但本季度出现回落 [79] - AI是一个因素，但整体不确定性是主要原因 [80] 问题: 销售和管理费用增长加速与第四季度利润率扩张预期看似矛盾的原因 [83] - 主要原因是与2024年同期相比，当时因业绩未达预期而下调了薪酬费用，而2025年没有这种情况 [84] - 调整此因素后，2025年毛利润和费用增长更接近持平 [85] - 随着增长持续，预计将恢复运营杠杆，效率比率回到55%-56%范围 [86] 问题: 基于股票的薪酬占毛利润的比例以及第四季度和2026年的展望 [87] - 2024年因三年期股权计划结果不佳，股权费用大幅减少，提振了当年业绩 [90] - 2025年的绝对值和比率应与之前没有这种失真的年份相比显得正常化 [90] 问题: 医疗保健市场表现的影响因素（效率努力与政府停摆）以及2026年展望 [93] - 过去几个季度医疗保健表现强劲，投资见效 [94] - 资金流变化可能带来短期波动，但长期来看，技术投资关乎"未来护理"，具有可持续性 [95][96][97] - 行业可能出现并购整合，需要技术支持 [95] 问题: 非净额收入部分的利润率表现及未来趋势 [98] - 近期非净额收入利润率保持稳定 [100] - 未来，产品组合中客户端设备占比减少和服务业务增长可能推动利润率小幅上升 [101] 问题: 2026年规划周期的特点以及对服务业务价值创造和并购的思考 [104][105] - 价值创造侧重于高增长、高相关性的产品，满足客户当前和未来需求 [106] - 公司持续投资于行业特定和专业及托管服务能力 [107] - 服务是整体解决方案不可或缺的一部分，公司将继续投资并关注并购机会 [108] 问题: 第四季度毛利润美元增长符合历史季节性趋势，但公共部门假设保守，其中的抵消因素是什么 [110] - 第四季度是联邦政府的淡季，因此下调预期对整体的影响不大 [111] - 公司进入第四季度时有一定管道存量，且一些机构仍在运营 [111] - 小企业和英国等表现较好的渠道抵消了部分政府业务的下滑 [112]