财务数据和关键指标变化 - 第三季度总收入为2.49亿美元，同比增长21% [4][17] - 非GAAP营业利润率为23.5%，去年同期为28.7% [4][18] - 核心解决方案收入为5400万美元，同比增长17% [17] - 增值服务收入为1.92亿美元，同比增长22% [17] - 管理的单元数量为910万，客户数量为21,759，相比去年同期的850万单元和20,403客户，均增长7% [17] - 员工人数为1,703人，同比增长10% [19] - 将2025年全年收入指引上调至9.45亿至9.5亿美元，中点增长率为19% [19] - 预计2025年全年非GAAP营业利润率在23.5%至24.5%之间 [19] - 全年稀释后加权平均流通股数预计约为3600万股，2024年为3700万股 [19] 各条业务线数据和关键指标变化 - 核心解决方案收入增长由赢得新客户、管理单元总数增长以及更多客户选择Plus和Max高级层级驱动 [17] - 增值服务收入增长反映了风险缓解服务、新筛选产品、在线支付以及信用卡/借记卡支付租金的使用增加，以及管理单元的增长 [18] - Live Easy业务和Second Nature合作伙伴关系开始为增值服务做出贡献 [18] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司提出"房地产绩效管理"的愿景，旨在将行业从被动反应转向主动管理 [4][5] - 公司的绩效平台基于AI原生架构构建，包含三个互联系统：记录系统、行动系统和增长系统 [6] - 战略支柱一为"差异化制胜"，通过创新产品如RealmX Performers（租赁执行者、维护执行者、居民消息执行者）实现自动化，帮助客户更快填补空置（快5天以上）、提高续租率（增加20%）、提升净营业收入（高出近3%）并节省时间（平均每周10小时） [8][9] - 战略支柱二为"高效交付绩效"，通过Folio Space等增长系统为居民和客户创造价值，例如重新设计居民入职体验，推出Resident Onboarding Lift服务，提升居民满意度（积极体验可使整体满意度增加76%） [12][13][14] - 战略支柱三为"优秀人才与文化"，公司团队入选《财富》未来50强和最佳科技工作场所榜单，并获得客户Real Property Management评选的"年度供应商"奖项 [15][16] - 通过Stack Marketplace与合作伙伴（如Procore）集成，使客户能够在一个平台上管理整个运营 [11] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 物业管理行业面临外部市场压力、大量新AI工具涌现以及对分散的、基于任务的操作过度依赖等挑战 [4] - 行业研究显示，物业管理企业将42%的时间用于常规工作，24%用于被动任务，仅16%用于战略或绩效驱动的工作 [5] - 公司认为其绩效平台是解决行业绩效差距的答案 [5] - 管理层对市场领先地位和持续价值创造充满信心，强调战略执行是关键 [8] - 2025年收入增长预期受到Plus和Max层级采用、客户和新增业务单元增长以及产品和服务采用率增加的推动 [19] - 由于产品组合变化、预期奖金计划超额达成带来的额外支出以及AI产品能力使用的数据中心支出增加，不含折旧和摊销的收入成本占收入比例预计将高于往年 [20] - 营业利润率占收入比例预计低于去年，影响因素包括收入组合对收入成本的影响、销售能力增长、支持新居民和AI能力使用的支出增加以及预期奖金计划超额达成的额外支出 [21] - 对于2026年，目前提供指引为时过早，但公司将继续在扩张过程中优先考虑效率提升 [21] 其他重要信息 - 公司在第三季度确认了一笔约1300万美元（占第三季度收入的5.5%）的额外年初至今费用，这是由于预计年度公司奖金计划将超额达成，该应计项目覆盖了过去三个季度 [18] - 若排除奖金超额达成的影响，营业利润率约为收入的29% [18] - 不含折旧和摊销的收入成本占收入比例为36%，去年同期为34%，增长原因包括信用卡采用率提高、支持客户AI产品使用量增长的数据中心支出增加以及预期奖金计划超额达成的额外支出 [19] - 销售与营销、研发及一般行政费用合计占收入比例为39%，去年同期为35% [19] - 公司将于11月18日举行投资者会议 [16][21] 总结问答环节所有的提问和回答 - 提供的文稿内容中未包含问答环节