财务数据和关键指标变化 - 第二季度总收入8.01亿美元 同比增长9% 订阅收入7.84亿美元 同比增长9% [5][14] - 账单收入8.18亿美元 同比增长13% 其中外汇因素带来约1%的增长助力 [5][14] - 非GAAP营业利润率30% 自由现金流利润率27% 同比略有改善 [5][6] - 美元净留存率从第一季度的101%提升至102% 相比2025财年第二季度的99%有所提高 [6][16] - 第二季度自由现金流2.18亿美元 现金及投资余额约11亿美元 无负债 [21] - 非GAAP稀释每股收益0.92美元 去年同期为0.97美元 GAAP稀释每股收益0.30美元 去年同期为4.26美元 [22] - 员工总数6,907人 较2025财年末的6,838人略有增加 [20] 各条业务线数据和关键指标变化 - 电子签名业务表现强劲 是账单收入超预期的主要驱动力 [14][45] - CLM业务实现两位数同比增长 创下近几年最强劲的季度账单增长纪录 [9][15] - IAM平台需求超预期 客户平均交易规模增加 企业客户中超过50%的账户代表至少完成一笔IAM交易 [8][17] - IAM客户预计在第四季度末将贡献低两位数百分比的订阅业务份额 [8][17] - 文档处理量显著增长 DocuSign Navigator智能存储库中可供处理的文档数量在过去两个季度增长超过150% [10] 各个市场数据和关键指标变化 - 国际收入占总收入29% 同比增长13% 亚太地区成为增长最快的国际区域 [17] - 数字收入增长继续超越整体业务增速 [7][17] - 总客户数同比增长9% 超过170万 年度支出超过30万美元的大客户数达1,137家 同比增长7% [18] - 联邦政府业务通过总务管理局合作获得增长机会 但目前贡献仍相对有限 [7][58] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 三大战略支柱：加强市场渠道、加速产品创新、提升运营效率 [6][14] - IAM平台作为AI原生解决方案 结合专有AI模型与最佳大语言模型 提供端到端协议管理 [9][10] - 被IDC Marketscape评为2025年AI驱动采购方CLM报告领导者 [9] - 推出多项新AI功能 包括自定义提取、协议准备和SCIM用户管理 [11] - 未来几个月将在IAM内推出AI代理 拓展可寻址市场机会 [10] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第二季度业务表现超预期 基础面改善 across电子签名和CLM客户 [5] - 消费量指标显示所有客户细分和几乎所有主要垂直领域都有改善 [16][17] - 未发现宏观经济疲软的重大证据 [32] - 第三季度收入指引8.04-8.08亿美元 同比增长7% 2026财年收入指引31.89-32.01亿美元 同比增长7% [22][23] - 2026财年账单指引33.25-33.55亿美元 同比增长7% [23] - 云迁移成本继续对利润率造成压力 预计2027财年及以后影响将逐渐缓解 [25][77] 其他重要信息 - 本季度回购2亿美元股票 [6][21] - 董事会变动 James Speer成为董事会主席 Mike Rosenbaum加入董事会 [12] - 正在评估未来顶线报告指标的潜在更新 可能用替代指标替代账单指标 [16] - 销售组织变革初见成效 包括新销售细分、区域和基于绩效的薪酬体系 [6][63] 问答环节所有提问和回答 问题: 核心电子签名业务改善的根本原因 [29] - 多个垂直行业增长良好 包括金融服务、医疗保健和商业服务 房地产增长略慢于平均水平但仍保持正增长 [30] - 消费量和信封发送趋势在过去12个月保持稳定 主要取决于客户业务运营情况和使用场景增加 [30][31] 问题: CLM业务势头是否可持续 [35] - 整体市场趋势积极 但不应过度解读第二季度为突破性季度 虽然完成了一些大额交易 但判断更广泛的类别趋势还为时过早 [36] 问题: IAM在新市场的推广进展和定价提升情况 [38] - 企业市场发布后开始看到更大规模的交易 长期机会更大 [39] - 国际区域对IAM的接受度令人兴奋 从仅使用签名平台转向IAM的客户出现了有意义的扩张 [41] 问题: IAM的经济效益和对增长的贡献 [44] - 账单超预期的主要驱动因素是电子签名业务的强劲表现 [45] - IAM对年度增长是关键因素 对未来的增长加速更为重要 [47] - 从仅使用电子签名转向IAM的客户出现了有意义的扩张 但具体细节尚未披露 [46][47] 问题: 总留存率改善的驱动因素和未来展望 [52] - 运营执行发挥重要作用 更早介入续约机会 解决客户问题 [52] - 既有机会改善核心投资组合的总留存率 也有通过IAM驱动的扩张机会 [53] 问题: 联邦政府合作关系的意义 [57] - 联邦业务目前规模相对较小 但在所有15个内阁级部门都有存在 增长机会巨大 [58] - 该合作便于任何联邦部门采购 是重要的增长机会但尚未形成实质性贡献 [58][59] 问题: 销售团队对组织变革的适应情况 [62] - 销售团队反应良好 实施了大量赋能措施和新激励体系 [63] - 直接销售团队在第二季度表现出色 近期不计划进行重大变革 [63] 问题: 客户对Iris AI协议扫描的接受程度 [68] - 绝大多数客户选择加入并同意共享协议 目前已处理近1亿份协议 [69] - 拥有丰富的协议多样性 从销售协议到采购协议再到雇佣协议 涵盖公司所有职能 [69] 问题: 利润率与增长投资的平衡 [73] - 面临三个艰难对比：云迁移带来的更高托管成本、与一次性法律福利的对比、以及部分角色从股权转向现金的薪酬变化 [74] - 过去两个财年非GAAP营业利润率从20%提高到30% 现在保持这一水平的同时进行投资 [75] - 如果顶线数字增长 飞轮效应将传导至底线 未来存在杠杆机会 [75] 问题: 早期续约是否由IAM驱动 [80] - IAM确实有贡献 但需记住业务相对规模 IAM的总留存率高于电子签名 但仍处于早期阶段 [81] 问题: SEO变化对顶级漏斗的影响 [82] - 目前未观察到重大影响 有机流量表现良好 [82] - 主要机会是向现有170万电子签名客户推销IAM 这是驱动IAM结果的主要来源 [82][83] 问题: IAM面对竞争的持续优势 [86] - AI对DocuSign是巨大顺风 拥有深厚的协议结构知识 嵌入协议工作流中 具有 exceptional scale [88] - 集成了几乎所有企业系统 包括Salesforce、SAP、Microsoft、ServiceNow、Google或Workday [88] - 从建模、数据、工作流和客户访问角度具有独特的专有地位 [89]