财务数据和关键指标变化 - 2021年第一季度营收增长加速至100%，达到6830万美元，较去年同期翻倍 [9][23] - 活跃买家同比增长56%，超过380万 [9][23] - 每位买家支出同比增长22%，达到216美元，较2020年第四季度增加11美元 [24] - 平台市场领先抽成率从去年第一季度的基础上扩大10个基点，达到27.2% [26] - 调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）为负70万美元，利润率为负1%，显著高于第一季度指引的负400万至负300万美元的高端 [27] - 上调2021年全年营收增长预期至59% - 63%，此前为46% - 50% [21] - 预计2021年第二季度营收为7300万 - 7500万美元，同比增长55% - 59%；调整后EBITDA为500万 - 700万美元 [29] - 预计2021年全年营收在3.02亿 - 3.08亿美元之间，同比增长59% - 63%；调整后EBITDA在1950万 - 2450万美元之间，利润率中点为7% [29] 各条业务线数据和关键指标变化 - Fiverr Business持续快速增长，目标客户为预算更大的企业，平台不断推出新的增强功能和能力 [25] - 新的数据服务垂直领域已建立，为数据分析领域的类别扩展创造了途径 [17] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司目前支持六种语言本地化，包括德语、法语、荷兰语、葡萄牙语、意大利语和西班牙语 [63] - 去年11月进入巴西和墨西哥市场，并在英国、德国、澳大利亚开展电视广告活动，多个国家呈现高增长态势 [63] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 持续专注并大力投资关键举措和增长引擎，包括国际扩张、产品和工具能力开发与提升、品牌和营销投入 [15][16] - 通过订阅和里程碑产品加深客户忠诚度和参与度，提高现有和新客户群体的终身价值 [16] - 实施策略提升Fiverr Business的品牌知名度，并为其社区规划了一系列新产品 [16] - 国际扩张是向上市场战略的关键组成部分，注重深化现有市场渗透和本地化营销工作，谨慎投资基础设施以支持进入新地区 [18] - 投资品牌建设以推动有机流量和支出增长，超级碗广告显著提升了品牌知名度 [19] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 全球企业采用远程工作模式和混合团队，加速数字化转型，为公司带来机遇，市场大部分仍处于线下，线上化潜力巨大 [10][12] - 公司业务在疫情期间表现出强大的韧性和增长动力，随着疫情影响消退，预计增长将趋于正常化，但仍将强于疫情前水平 [30] - 相信公司有能力持续创造创收产品，受益于宏观行业顺风，未来增长前景乐观 [15] 其他重要信息 - 电话会议中可能包含前瞻性陈述，基于当前预期和假设，公司无义务更新或修订 [5] - 会议提及非公认会计准则（GAAP）财务指标，与最直接可比的GAAP指标的对账信息可在公司网站获取 [6] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 新获客群体的特征以及与历史群体的比较，以及全年活跃买家增长的预期 - 新获客群体与历史群体特征相似，但更注重高价值买家，高价值买家占比增加，包括加入Fiverr Business的客户，其支出约为普通客户的三倍 [35] - 随着进入2021年第二季度及后续季度，预计增长将趋于正常化，但仍将比疫情前快，预计活跃买家和每位买家支出将保持平衡增长 [37] 问题2: 市场供需平衡情况，卖家是否会因经济重启回到原工作岗位，以及Fiverr Business的进展 - 活跃买家与卖家的比例保持稳定，公司系统能有效管理流动性 [41][42] - 疫情期间吸引了更成熟、经验更丰富的卖家，且未出现卖家回流原工作岗位的情况，因为他们在Fiverr上的收入更高 [43][44] - Fiverr Business处于早期阶段，但已展现出适合组织内个人角色或整个团队的能力，跨类别活动活跃，有望成为企业整合自由职业者的平台 [45][46] 问题3: 品牌知名度的营销策略，以及交易费用增加的情况和未来预期 - 品牌知名度持续提升，带来更多有机流量，使绩效营销更高效，公司将继续投资品牌建设，通过多种渠道扩大影响力 [52][53][56] - 交易费用增加0.5%是由于跨境交易成本上升，测试表明对转化率无影响，预计将影响全年抽成率，但对转化率和活跃买家无影响 [57][58] 问题4: 地理扩张的进展，不同地区受疫情影响情况，以及美国劳工部法规变更对公司的影响 - 公司持续投资地理扩张，目前已在多个国家取得良好增长，超过一半的新市场呈现高增长态势，建立了可复制的扩张模式 [63][64] - 不同地区疫情对业务表现影响不大，部分地区即使疫情缓解业务仍在增长，新疫情爆发地区也有流量提升，新的业务基线已提高 [65][66][67] - 公司认为自身业务属于自由职业经济或人才经济，与零工经济有区别，当前法规不适用于公司，将持续关注法规发展 [69][70] 问题5: 营销效率的未来预期，以及Fiverr Business和订阅服务对全年业绩指引的贡献 - 公司通过投资回报率（ROI）衡量营销效率，目前ROI约为三个月，且不断改善，未来将通过增加渠道、投资技术、拓展类别和提高买家终身价值来维持高效ROI [76][78] - Fiverr Business和订阅服务仍处于早期阶段，目前难以量化其对业绩指引的贡献，但高价值买家对营收的贡献在增加，已达到季度营收的59% [79]