财务数据和关键指标变化 - 2022年第二季度，公司实现营收8500万美元，同比增长13% [7] - 活跃买家数量为420万，同比增长6%；每位买家的支出为259美元，同比增长14% [8] - 抽成率保持在29.8%，同比提高200个基点 [10] - 第二季度调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）为460万美元，调整后EBITDA利润率为5.4% [10] - 预计2022年第三季度营收在8050万 - 8250万美元之间，同比增长8% - 11%；调整后EBITDA在500万 - 600万美元之间，调整后EBITDA利润率中点为6.7% [29] - 预计2022年全年营收在3.32亿 - 3.40亿美元之间，同比增长12% - 14%；调整后EBITDA在1950万 - 2150万美元之间，调整后EBITDA利润率中点为6.1% [29] 各条业务线数据和关键指标变化 - Fiverr Business目前已占市场总商品交易总额（GMV）的5%以上；过去一年，年支出超过1万美元的买家数量增长了60%以上 [20] 各个市场数据和关键指标变化 - 6月，欧洲市场的活动水平略低于预期，美国市场由于中小企业情绪压力增大开始感受到明显压力 [30] - 7月的业务活动比6月略有改善且趋于稳定，但目前还不能确定这是一种趋势 [62] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将加强核心市场基础的技术建设，包括供应、质量、搜索、个性化、营销和增长等方面 [14] - 持续扩展市场基础的功能，以促进买家和卖家之间开展更大、更复杂且合作周期更长的项目 [17] - 推进高端市场战略，通过Fiverr Business挖掘高消费能力客户的潜力，实施了一系列举措并已取得初步成功 [18][20] - 公司认为在线自由职业市场机会巨大，仍处于早期阶段，随着自由职业工作流程从线下转移到线上，公司有望在这一转变中发挥重要作用 [21] - 公司从中小企业市场起步，目前正朝着中型市场甚至大型市场发展，但并非针对企业客户进行营销，认为该领域仍有很大的增长空间，且不会大幅增加竞争 [93][94] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 全球宏观环境充满挑战，地缘政治动荡、通货膨胀飙升和能源价格上涨影响了消费者和中小企业的购买力，进而影响了对自由职业者服务的整体需求 [7] - 公司虽受到宏观趋势影响，但市场基础在疫情期间大幅扩大，且大部分增长至今仍得以保持，老客户的支出比疫情前有所增加，同时每个季度仍能吸引大量新买家 [8][9] - 公司迅速应对宏观挑战，精简开支，调整成本结构和投资优先级，预计能够加强核心业务，加速执行步伐，提高团队绩效，并保持积极的企业文化 [25][26] - 公司致力于保持纪律和效率，实现正的调整后EBITDA增长，并朝着25%的长期EBITDA目标迈进，凭借健康的资产负债表，公司有能力应对市场挑战，专注于长期成功 [32] 其他重要信息 - 第二季度后，公司决定裁员60人，以调整增长和盈利状况，优化投资优先级 [11] - 公司采用数据驱动的营销方法，Q2新客户群体产生的收入相当于该季度绩效营销支出的85% [27] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 公司在增长与盈利方面的战略转变原因 - 第二季度宏观逆风比预期更严重，增长成本增加，鉴于当前处于衰退环境，通胀高企，中小企业面临压力，公司认为不应不惜代价追求增长，因此决定优先考虑EBITDA和自由现金流，加速实现长期目标模式，待市场条件改善时再加大增长投资 [35][36] 问题: 第二季度新客户群体绩效营销支出85%的回报与其他时期的对比情况 - 历史数据显示，回报存在一定波动，如上个季度回报为90%，再前一个季度约为三个月或一个季度；2017年第一季度回报倍数为5倍，2020年第一、二季度为3倍；当前新客户群体的回报情况与以往高倍数回报一致，且宏观逆风对新客户群体回报影响不大，这让公司对获取新客户充满信心 [37] 问题: 公司战略合作伙伴的选择标准、产品整合方式及合作机会大小 - 公司正在推进合作渠道，但目前分享相关消息还为时尚早，不过已看到合作方面的积极进展，未来会适时向市场公布 [39] 问题: 各业务类别表现及Fiverr Business在当前环境下的发展情况 - 业务类别组合保持稳定，与初创企业相关的类别需求略有下降，与成熟企业相关的类别需求略有上升，但变化不显著；Fiverr Business发展势头强劲，是一个快速增长的产品，公司持续加大对其投资，通过增加优质卖家、优化体验和列表、加强营销等举措，吸引了更多大客户，提高了客户活跃度和支出 [44][45][46] 问题: 中小企业业务疲软是漏斗问题还是现有客户群体问题 - 这是一个全面性问题，宏观逆风对新客户群体和现有客户群体都产生了影响，无论是美国还是欧洲市场，不同年龄段的客户群体都受到了波及 [50] 问题: 预计何时恢复活跃买家数量的环比增长 - 活跃买家数量受到三方面因素影响：一是宏观逆风比预期更严重；二是增长成本增加，公司调整了增长投资；三是公司更注重买家质量，这体现在每位买家支出同比增长14%上；公司未来将继续关注买家质量，聚焦高消费能力的客户 [51] 问题: 成本精简措施对调整后EBITDA的影响及未来利润率趋势 - 公司未公布具体的成本精简数据，但指引已反映了几周前的调整；目前讨论明年的利润率还为时尚早，因为当前处于年中，市场存在诸多不确定性和波动性；公司计划加速实现长期目标利润率 [55] 问题: Promoted Gigs业务近期的强劲增长情况 - Promoted Gigs业务在更多类别、资产和卖家群体中持续扩展，呈现出健康、稳定的增长态势，这也反映在公司抽成率的持续提升上 [57] 问题: 第三季度业务是否会比6月进一步下滑，以及成本控制下的投资回报率和品牌支出情况 - 7月的业务活动比6月略有改善且趋于稳定，但目前还不能确定这是一种趋势，公司的指引范围已考虑了当前宏观环境的不同情况；公司通过精简开支实现了高效运营，必要时可进一步调整以确保实现EBITDA目标；品牌支出保持不变，公司会持续监控品牌投资与按点击付费（PPC）投资的效果，确保营销支出的高效性 [62][63] 问题: Fiverr Business业务未来几年的发展节奏及平台在当前环境下的机遇与挑战 - Fiverr Business是公司的一项变革性举措，预计在两到三年内开始产生重大影响，这是一项长期投资；目前该业务增长速度快于整体市场，公司通过改善产品目录、提高供应质量、增加功能等方式，吸引了高消费能力的客户，并优化了客户进入渠道；从长远来看，公司认为平台的灵活性与当前企业追求成本灵活性和员工追求工作生活平衡的趋势相契合，能够帮助企业利用灵活人才填补人才缺口，同时控制成本 [69][70][72] 问题: 在市场环境恶化的情况下，买家支出、获客成本、卖家定价、抽成率的波动情况及公司的应对策略，以及驱动转化率的功能和未来12 - 18个月推出新功能或拓展新市场的机会 - 目前市场主要对中小企业的支出预算造成压力，公共搜索引擎上与公司行业相关的关键词搜索量下降，导致获客成本增加；若这种情况持续，公司将继续优化EBITDA和自由现金流，待市场改善时再加大增长投资；驱动转化率的关键在于对客户和人才进行精准细分和匹配，这需要复杂的技术支持，公司将继续投资于搜索技术、推荐算法、匹配细分等领域，并利用交易数据库中的元数据优化算法，提高匹配效果和客户满意度 [77][78][79] 问题: 公司业绩变化是否与季节性因素有关 - 公司未发现异常的季节性因素影响，认为当前业绩变化主要是由于宏观环境比预期更差，公司对中小企业市场更为敏感，这些企业在当前环境下更加谨慎，导致公司受到影响 [82][83] 问题: 第一季度营销费用预支是否会在未来三个季度产生效益，以及公司在其他语言市场（如西班牙语、德语）的发展情况 - 从季节性角度看，第一季度是公司营销投资效率最高的季度，该季度的投资为全年奠定了基础，这一情况自公司成立以来一直如此；关于其他语言市场的发展情况，文档未提及相关回复 [87] 问题: 高端市场战略是针对高消费供应商还是大型企业购买更大项目，以及该战略是否会增加公司竞争 - 高端市场战略既为大客户提供更复杂的项目，也为小项目提供优质的供应商；客户的消费能力和需求较高，购买行为既有频繁的小额采购，也有不频繁的大额项目；公司从中小企业市场起步，目前向中型市场甚至大型市场发展，但并非针对企业客户进行营销，认为该领域仍有很大的增长空间，且大部分业务仍在线下进行，公司有能力将线下业务转移到线上，因此不会大幅增加竞争 [91][93][94]