财务数据和关键指标变化 - 第一季度全球零售销售额同比增长4.4%，排除外汇负面影响后增长5.9%，主要因季度内平均开店数量增加和同店销售额增长 [38] - 第一季度美国同店销售额增长1.6%，国际业务同店销售额增长1.5%，国际业务受疫情影响约1 - 1.5个百分点 [39][40] - 第一季度总营收同比增长4.4%，主要受全球零售销售额增长推动，国际特许权使用费收入受外汇汇率影响减少140万美元 [42] - 第一季度合并运营利润率从38.6%增至39%，G&A费用同比减少约100万美元 [43][44] - 第一季度报告有效税率为 - 3.7%，较上年同期下降18.8个百分点，净利润同比增长2900万美元或31.2% [45] - 第一季度摊薄后每股收益为3.07美元，较上年同期增长39.5%，主要因有效税率降低、摊薄股份数量减少和运营结果改善 [46] - 第一季度经营活动产生的净现金超过9500万美元，自由现金流近7800万美元，回购并注销约27.1万股，花费8000万美元 [48] - 第二季度前四周美国同店销售额增长7.1%，零售销售额增长10.7%；前三周国际同店销售额下降3.2%，排除外汇后零售销售额下降13.2% [52][54][56] - 预计第二季度因投资产生约1500万美元盈利压力，因国际特许经营店临时关闭导致约500万美元收入损失，若外汇汇率保持不变，全年现金流和盈利将面临约1000万美元压力 [58][59][60] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第一季度美国业务方面，特许经营业务同店销售额增长1.5%，公司自有门店增长3.9%，增长由客单价驱动，外卖业务同店销售额略降 [39] - 第一季度国际业务同店销售额增长由订单量驱动，净增39家新店，包括南非市场71家门店关闭 [40][41] - 第二季度美国业务客户行为表现为外卖和自提比例相对稳定，工作日销售额显著上升，周末受压力，午餐和晚餐时段增长，深夜时段受压力，订单规模增大 [53] - 第二季度国际业务受疫情影响，部分市场同店销售额大幅下降，部分市场恢复增长，中国市场销售额在第一季度末和第二季度初恢复并加速增长 [24][25] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国市场第一季度同店销售额增长1.6%，第二季度前四周同店销售额增长7.1%，零售销售额增长10.7%，少于20家门店临时关闭，所有供应链中心保持开放并全面运营 [14][39][52] - 国际市场第一季度同店销售额增长1.5%，第二季度前三周同店销售额下降3.2%，排除外汇后零售销售额下降13.2%，高峰时近2400家门店关闭，截至4月21日约1750家关闭 [23][39][54] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将继续专注于加盟商、团队成员和客户的健康与安全，执行、服务和价值，应对疫情带来的挑战 [64] - 撤回2020年G&A、CapEx、门店食品篮定价和外汇对特许权使用费收入影响的指导措施，以及两到三年全球零售销售额增长、美国同店销售额增长、国际同店销售额增长和全球净开店增长的展望 [50][66] - 计划在2020年夏季推出新产品 [85] - 公司认为外卖和自提业务模式使其在疫情中具有优势，非聚合平台模式有助于保持与客户的数字关系，将继续关注价值、服务和安全 [11][135][137] - 公司预计房地产市场变化可能带来开店机会，将评估增量机会，长期来看门店增长仍由单位经济效益驱动 [97][122] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 餐饮行业面临生存危机，公司虽进入疫情时财务状况良好，但业务、加盟商和门店将面临新成本 [7][8][10] - 消费者行为和购买模式在疫情期间和之后可能发生变化，公司将持续观察和分析 [8] - 公司对品牌的长期增长和成功持乐观态度，相信加盟商和团队的能力，有信心度过危机并在未来变得更强大 [66][68] 其他重要信息 - 公司为企业门店和供应链小时工提供10周额外奖金和增强病假工资福利，向Domino's Pizza Partners Foundation捐款，与加盟商合作推出Feed the Need计划，提供1000万片披萨 [28][29][31] - 公司供应链中心、企业门店和加盟商在美国招聘超10000名员工 [30] 问答环节所有提问和回答 问题: 第二季度初业务改善的原因 - 消费者前期囤货后对烹饪和食用相同食物感到厌倦，刺激资金带来短期影响，公司实施无接触配送和自提程序，调整广告策略 [71][73][74] 问题: 1500万美元和5000万美元费用的计算方式及性质 - 1500万美元用于保障团队成员、客户和社区的安全与福祉，包括披萨捐赠、防护用品和前线员工奖金；5000万美元是国际业务特许权使用费预计损失；1000万美元是外汇影响，目前均为初步估计 [79][82][83] 问题: 公司是否仍计划在2020年推出新产品及时间是否改变 - 公司仍计划在2020年夏季推出新产品 [85] 问题: 工作日与周末业务模式差异及不同收入群体的影响 - 工作日销售增长高于周末，主要因更多家庭在家一起用餐，深夜业务下降，未观察到不同收入群体的明显模式，订单规模增大 [88][89][90] 问题: 餐厅运营是否存在交付时间延迟、自提周转时间延长和库存管理问题 - 公司企业门店和加盟商在应对危机中表现出色，重写标准操作程序，尽管销售增加仍能提供安全和响应式服务 [94] 问题: 近期门店开业的短期影响及中长期国内门店增长率 - 短期门店开业受建筑和许可放缓影响，中长期门店增长仍由单位经济效益驱动，房地产市场变化可能带来机会 [96][97] 问题: 目前披萨市场格局及公司是否抢占独立餐厅份额 - 目前难以判断独立餐厅关闭情况，公司认为自身品牌具有韧性，无接触配送和自提能力将在未来持续重要 [101][102] 问题: 无接触配送是否会改变配送交易的经济模式或生产力和周转计划 - 无接触配送在美国成为唯一配送方式，未来仍将提供该服务，相关创新有轻微成本，技术团队使无接触体验更便捷，也方便顾客给配送员小费 [106][107][109] 问题: 中国市场近期销售情况及美国市场区域差异 - 中国市场在第一季度末和第二季度初销售积极，美国市场因疫情传播速度、严重程度和地方政府应对措施不同存在区域差异 [111][112][114] 问题: 国际业务受广泛关闭影响的财务应对及门店增长前景 - 大部分国际业务由财务状况良好的上市主加盟商管理，他们优先保障安全，管理现金和流动性，努力重新开业；短期内门店增长受影响，长期仍有增长机会 [117][119][122] 问题: 疫情前美国销售中大型团体订单的占比 - 目前难以确定消费者行为变化，全球披萨行业有韧性，公司将调整标准操作程序以满足消费者需求 [125][127][128] 问题: 近期客户访问中来自新客户或流失用户的比例及公司获取新客户的措施 - 公司看到新客户增加，数字业务占比从70%升至75%，有一周超过80%，公司积极将新客户转化为数字订单并迁移至忠诚度平台 [131][132][133] 问题: 当前环境对配送竞争动态的影响及Domino's突出价值定位的机会 - 公司庆幸未加入聚合平台，认为拥有与客户的数字关系很重要，将继续关注价值、服务和安全，积极招聘配送员 [135][136][138] 问题: 整个系统招聘的配送员数量、门店人员流动率变化及公司福利与聚合平台相比的优势 - 公司无法完全掌握加盟商招聘情况，但申请人数显著增加，公司为员工提供奖金和增强病假工资福利，有职业发展机会，目前人员流动率无重大变化 [142][145][148] 问题: 劳动力成本方面是否有节省机会 - 公司认为危机期间不应降低员工工资，而是要雇佣更多人并支付更多工资，专注于提供基本服务和保障就业 [152][153] 问题: 如何在广告预算下降且都聚焦外卖渠道的情况下向消费者传达价值，以及美国门店增长能否在危机后加速 - 公司不减少广告投入，预计能获得更完整的GRP交付，广告团队反应迅速；门店增长由单位现金回报率和加盟商对经济的看法驱动，公司希望加速企业门店增长 [156][158][160] 问题: 同店交易、外卖同店交易和自提交易情况，以及消费者因失业救济金增加的消费情况和对招聘员工的影响 - 美国系统7.1%的增长主要来自客单价而非订单量，目前难以判断失业救济金对消费和招聘的影响，公司为员工提供奖金以保持忠诚度，申请人数显著增加 [163][167][170] 问题: 目前交付指标与过去相比的情况 - 公司在交付时间上有所改善，部分加盟商平均每周交付时间低于20分钟，但数据受疫情影响波动较大，系统仍专注于服务和交付时间 [172][173][174] 问题: 如何看待独立餐厅的生存能力及对行业供需失衡的影响 - 餐饮行业艰难，许多独立餐厅在疫情前就面临困境，希望独立餐厅能够生存 [177][178] 问题: 到2025年达到25000家全球门店的目标是否仍在进行 - 公司仍对25000家门店目标持乐观态度，品牌在危机前健康且有增长动力 [180]