财务数据和关键指标变化 - 第一季度摊薄后每股收益（EPS）为3美元，上年同期为3.07美元，下降2.3% [5][12] - 全球零售销售额在第一季度增长16.7%，排除外汇积极影响后增长14%；美国零售销售额增长15.3%，国际零售销售额增长18%，排除外汇影响后国际零售销售额增长12.8% [5] - 总营收约为9.84亿美元，较上年同期增长约1.11亿美元，增幅12.7% [9] - 综合运营利润率从上年的39%增至39.6%，公司直营店利润率因销售杠杆作用上升，供应链运营利润率从11.5%降至10.5% [9] - 一般及行政费用（G&A）较上年第一季度增加约280万美元，净利息费用增加约90万美元 [10] - 第一季度净收入下降380万美元，降幅3.2%；税前收入增加3230万美元，增幅27.6% [11][12] - 有效税率为21.3%，上年同期为 - 3.7% [11] - 第一季度经营活动产生的净现金约为1.53亿美元，扣除资本支出后自由现金流约为1.36亿美元 [13] 各条业务线数据和关键指标变化 美国业务 - 零售销售额增长15.3%，同店销售额增长13.4%，实现连续40个季度正增长 [6][18] - 加盟店同店销售额增长13.9%，公司直营店增长6.3% [6] - 第一季度新增36家净门店，仅关闭1家公司直营店，无加盟店关闭 [8][21] - 2020年美国加盟店平均EBITDA超17.7万美元，创历史新高 [21] 国际业务 - 零售销售额增长12.8%，同店销售额增长11.8%，实现连续109个季度正增长 [6][26] - 第一季度新增139家净门店，较上年第一季度增加100家 [8][27] - 第一季度末临时关闭门店数降至100家以下 [27] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国市场第一季度同店销售受联邦政府刺激措施推动，但2月冬季风暴产生负面影响；2年同店销售堆叠率为15%，较2020年第四季度略有改善 [19] - 国际市场第一季度2年同店销售堆叠率为13.3%，较2020年第四季度提高430个基点；印度、中国、日本、危地马拉等市场在净门店增长方面表现出色，中国、日本、土耳其等市场零售销售额增长显著 [26][28] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将继续专注于长期增长，通过投资驱动业务发展，包括广告投入、拓展外带业务等 [33][34] - 堡垒策略持续推进，有助于降低成本、提升服务、增加司机配送效率和外带业务量 [22] - 推出全国电视广告活动，与Neuro合作开展自动驾驶披萨配送，带回经典形象“The Noid”，提升品牌创新形象和知名度 [24] - 重视外带业务发展，通过Domino's Carside Delivery服务满足客户需求，吸引新客户 [23] - 公司凭借强大的加盟商基础、出色的单店经济效益和广告资金，在行业中具有竞争优势，有望继续扩大全球零售销售额和市场份额 [29][84] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对第一季度业绩感到满意，尽管面临COVID - 19疫情带来的挑战，但业务表现强劲 [17][15] - 美国业务方面，品牌实力依旧强劲，尽管面临人员招聘难题，但对长期增长充满信心；国际业务方面，虽然COVID - 19仍将对部分市场产生影响，但长期零售销售额增长前景乐观 [25][29] - 公司预计未来2 - 3年实现6% - 8%的年净门店增长和6% - 10%的年全球零售销售额增长 [29] 其他重要信息 - 第一季度公司对中国主加盟商Dash Brands追加投资4000万美元，并对去年第二季度的4000万美元投资进行重新计量，产生250万美元收益 [10][11] - 2月董事会批准10亿美元的股票回购授权，第一季度回购并注销约6.6万股，花费2500万美元；3月30日支付每股0.94美元的季度股息，董事会随后宣布6月30日将支付相同金额的季度股息 [13] - 4月16日公司进行债务再融资，发行18.5亿美元债券，包括8.5亿美元7.5年期2.662%固定利率票据和10亿美元10年期3.151%固定利率票据，预计将降低加权平均借款利率至约3.7%，使杠杆率恢复至约6倍EBITDA [14] - 2021年第一季度COVID - 19相关费用影响不显著 [15] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1：美国业务在应对去年同期销售增长高峰时的策略和工具 - 公司未来将继续投资以推动业务长期增长，拥有充足的广告资金，尚未使用过去的促销手段，外带业务有增长空间，随着客户消费模式和经济环境变化，有信心实现业务增长 [33][34][35] 问题2：美国加盟店EBITDA最终数据与年初预估差异的原因 - 年初预估基于有限的加盟商损益表样本，随着第一季度数据逐渐收集，最终结果比预估更强，这也体现了公司在美国市场的强大实力 [37] 问题3：美国市场外带和配送业务的差异及市场份额情况 - 美国外带订单总数仍面临压力，但各州业务整体无明显差异；外带业务有增长机会，公司此前营销不够积极，未来可通过Domino's Carside Delivery服务提升竞争力；疫情使餐饮市场格局发生变化，影响了外带业务市场 [42][43][64] 问题4：国际业务2年趋势变化的原因及关键驱动因素 - 国际业务市场表现不一，随着2020年市场重新开放、新店开发和营销活动开展，许多市场销售强劲复苏；2021年市场情况仍将参差不齐，部分市场将面临不同的同比基数 [46][47][48] 问题5：国际关键市场是否存在结构性变化及对同店销售和门店增长的影响 - 国际业务仍有增长和市场份额提升空间，部分关键市场如日本、印度、中国已达到一定规模，具备加大投资的能力；单店经济效益总体强劲，随着疫情缓解，加盟商有机会释放门店投资和增长的需求 [51][52][53] 问题6：美国疫情期间新增和流失客户的频率和留存情况 - 第一季度业务增长主要来自留存客户，而非新客户；公司活跃忠诚度会员持续增长，活跃会员订单频率稳定；未来有机会加大新客户获取力度 [57][58] 问题7：Domino's外带业务增长乏力的原因及策略调整 - 外带业务销售额仍在增长，但订单数量在第一季度和去年面临压力，增长主要来自客单价提升；公司此前因疫情对外带业务营销不够积极，未来将通过Domino's Carside Delivery服务提升竞争力；疫情改变了餐饮市场格局，影响了外带业务市场 [62][63][64] 问题8：美国劳动力问题对供应链、配送及服务水平的影响及应对措施 - 供应链方面，公司未明确根据劳动力和食品成本向加盟商定价，会承担部分劳动力成本增加；门店层面，劳动力市场紧张，但公司注重服务，通过堡垒策略和技术投资提高效率，减少劳动力需求；目前服务时间无重大变化，但需继续缩短 [68][70][75] 问题9：资本配置策略及现金部署计划 - 资本配置策略无根本变化，将用于业务投资和向股东返还资金，不会长期持有大量闲置现金 [76] 问题10：美国市场份额获取机会及来源 - 公司认为市场份额获取机会广泛，不局限于特定来源；堡垒策略将继续是获取份额的重要手段，有助于拓展外带业务；在配送方面，将通过提供高价值服务和持续投资技术及运营来获取份额；公司凭借出色的单店经济效益、广告资金和客户服务能力，有信心实现增长 [81][82][83] 问题11：劳动力长期结构性挑战及应对策略 - 劳动力问题尤其是司机岗位是关键挑战，公司通过堡垒策略增加司机配送量和收入，利用技术和运营实践让司机更高效工作；Domino's为员工提供成为企业家的机会，吸引人才；同时，各地最低工资变化会影响公司营销和促销计划 [85][86][88] 问题12：美国门店开设管道的构成和需求情况 - 门店开设管道由现有加盟商需求和新加盟商加入组成；现有加盟商因门店经济效益好和业务繁忙，有动力拓展堡垒区域；2021年存在2020年积累的需求；新加盟商均来自公司内部，具备运营门店的技能和经验 [91][92][93] 问题13：2021年业务与2019年相比的计划和创新情况 - 2020年因疫情调整了业务策略，如减少外带业务推广和激进促销活动；2021年随着运营环境恢复正常，公司将重新启用这些策略，并继续进行新产品开发和相关创新；但业务部署会根据实时情况和多种因素灵活调整 [96][97][100] 问题14：市场重新开放对近期平均周销售额的影响 - 公司暂不评论第一季度之后的情况，第一季度业务受刺激措施、天气和市场重新开放速度等多种因素影响，将持续密切关注，后续会分享第二季度情况 [104][105] 问题15：加盟商EBITDA是否包含政府支持及忠诚度计划调整 - 加盟商EBITDA 17.7万美元不包含政府资金，公司在疫情期间未接受政府资金；忠诚度计划会不断调整，通过客户研究和市场观察优化积分赚取和兑换方式，目前活跃会员数量和订单频率表现良好 [108][109][111] 问题16：广告基金盈余的部署计划 - 出于竞争原因，公司不评论按季度的部署计划，但拥有充足的广告资金，可根据销售趋势灵活投入 [114][115] 问题17：技术投资的实际应用和效率提升情况 - 公司技术投资分为短期和长期两部分，短期投资侧重于提高门店运营效率，应对劳动力挑战；长期投资如Nuro自动驾驶配送，虽短期内不会产生重大影响，但有助于提前学习和了解客户与运营模式，为未来广泛应用做准备 [119][120][122] 问题18：2021年门店增长能否恢复到指导范围及相关影响因素 - 门店增长速度已加快，美国和国际市场管道强劲，有望继续加速；但COVID - 19仍存在不确定性，可能影响门店增长速度；劳动力招聘是挑战，但堡垒策略有助于缓解压力；此外，弥补去年停滞的增长需要时间和资源 [126][127][132] 问题19：2021年广告支出策略和战术调整 - 公司会谨慎使用广告资金，通过数据分析优化投资渠道，以实现最大回报 [135]