财务数据和关键指标变化 - 全球零售销售额2022年第二季度同比下降3%，排除外汇负面影响后增长1.5%，较2019年第二季度增长近27% [13][14] - 国际零售销售额排除外汇负面影响后增长3.7%，较2019年增长近30%；美国零售销售额下降0.6%，较2019年增长近27% [15] - 国际同店销售额排除外汇影响下降2.2%，较2019年增长13%；美国同店销售额下降2.9%，较2019年增长16.7%，较第一季度改善5.3个百分点 [16][18] - 总营收第二季度较上一季度增加约3270万美元，增幅3.2%，主要因供应链收入增加 [29] - 综合营业利润率较上一季度下降180个基点至16.7%，主要受食品和劳动力成本增加影响 [30] - 摊薄后每股收益第二季度为2.82美元，2021年第二季度为3.06美元，调整后为3.12美元 [30] - 2022年前两季度经营活动产生的净现金约1.53亿美元，扣除资本支出后自由现金流约1.21亿美元，较2021年前两季度减少1.42亿美元 [32][33] 各条业务线数据和关键指标变化 - 美国外带业务同店销售额第二季度较2021年第二季度增长14.6%，较2019年增长33% [23] - 美国配送业务同店销售额第二季度较2021年第二季度下降11.7%，较2019年仍高出超8% [24] - 美国第二季度净增22家门店，国际业务净增211家门店，全球四个季度净开店增长率近7% [25][26][27] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国市场零售销售额下降0.6%，同店销售额下降2.9%，主要受订单数量下降和人力短缺影响 [15][18][20] - 国际市场零售销售额排除外汇负面影响增长3.7%，同店销售额排除外汇影响下降2.2%，主要受英国增值税减免政策影响 [15][16] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将继续优化美国消费者定价架构，确保产品定价合理并为消费者提供价值 [10][11] - 采取措施提高运营效率，确保收入增长快于支出，如利用呼叫中心、恢复核心营业时间等 [12][38][40] - 计划开展更多促销活动，如“提升周”，以吸引客户和提高忠诚度 [41] - 致力于解决配送劳动力短缺问题，评估和改进现有模式，考虑所有可能选项 [43][44] - 看好美国和国际市场的长期增长潜力，目标是美国市场达到8000家以上门店 [25][45] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第二季度面临美国劳动力市场困难、通胀压力以及前两年新冠和刺激政策带来的高基数影响，但对克服短期障碍有信心 [6] - 全球团队在2022年全球集会上展现出的热情和信心，表明公司未来前景光明 [8] - 尽管近期业绩不佳，但对团队有信心，将采取措施应对当前压力，实现业务增长 [9] 其他重要信息 - 公司更新2022年指引，预计美国系统内门店食品篮价格较2021年上涨13% - 15%，外汇汇率变化负面影响为2200万 - 2600万美元 [34][35] - 第二季度回购并注销约14.8万股，花费5000万美元，截至第二季度末，董事会授权的股票回购额度还剩约6.06亿美元 [33] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 美国同店销售额改善的驱动因素及改善的健康程度 - 同店销售额改善主要得益于外带业务的加速增长，外带业务从第一季度的11%增长至第二季度的14.6%，三年累计从24%增长至33%；配送业务虽仍有下降，但较上一季度有所改善，三年累计增长8% [50][51] 问题: 客户服务问题的表现、衡量方式及缓解配送劳动力压力的评估选项 - 客户服务在第二季度较第一季度有所改善，公司致力于通过内部方式解决配送劳动力问题，在达到目标前会考虑所有选项 [54][55] 问题: 外带和配送业务的现状、外带业务增长的可持续性 - 业务组合正向外带业务转移，公司将在年底更新相关数据；外带业务增长具有可持续性，过去十年一直呈增长趋势，且与配送业务有15%左右的重叠，能拓展更大的外带快餐市场 [58][59] 问题: 恢复美国国内门店增长速度的关键因素及能否在2023年恢复 - 美国市场有潜力达到8000家门店，但短期内受供应链、经济和人力等因素影响，增长速度可能会放缓；加盟商盈利能力强，外带业务的增长为门店发展提供了更多机会 [62][63][64] 问题: 为何在司机仍有约束的情况下开展“提升周”活动 - “提升周”活动不仅针对配送业务，外带业务也表现出色；公司给予加盟商和供应链足够时间准备，且业务改善表明公司有能力应对活动带来的需求 [66][67] 问题: 美国和国际市场未来12个月的门店发展预期 - 美国市场短期内门店增长速度可能会因逆风因素而放缓；国际市场过去12个月增长9%，表现强劲，公司对6% - 8%的全球增长目标有信心 [70][71] 问题: 美国同店销售额加速增长中价格和客流量的变化情况 - 第二季度平均价格涨幅约6%，订单数量下降，主要压力来自配送业务；价格上涨部分抵消了订单数量下降的影响，同店销售额仍实现了加速增长 [77][78] 问题: 美国门店发展速度重新加速的信心来源及外带业务对加盟商选址的影响 - 外带业务的增长为门店发展提供了更多机会，与配送业务相互补充；历史上的门店增长减速受市场重新分类和疫情等因素影响，克服当前逆风因素后，有望实现正常的门店发展增长 [82][83][84] 问题: 公司效率提升机会的具体内容及何时体现在损益表中 - 效率提升机会包括优化消费者定价架构、确保收入增长快于支出、提高服务需求的能力；运营方面，通过简化流程和提高效率来释放产能，进而影响财务表现 [90][91][92] 问题: 解决司机招聘挑战的进展及是否有最终计划 - 公司致力于内部解决司机招聘问题，目前仍在不断改进，在达到满足所有订单的目标前，会继续探索所有选项 [97][98] 问题: “提升周”促销活动的节奏规划及对潜在需求的解读 - 历史上每年开展三到四次“提升周”活动，目前计划一次开展一次，根据活动效果再做进一步安排 [102] 问题: 公司当前的定价能力及进一步定价行动的风险 - 定价的关键是为消费者提供价值，公司会持续进行消费者测试，平衡消费者价值和加盟商盈利能力；披萨业务在经济困难时期具有一定的韧性 [104][105][108] 问题: 外带和配送业务的客单价差异及对同店销售额的影响，以及“怪奇物语”促销活动是否会持续 - 配送业务客单价通常高于外带业务；“怪奇物语”促销活动效果显著，未来若有类似机会，公司可能会再次开展，但不会参与过多品牌合作 [112][114][115]