财务数据和关键指标变化 - 第一季度营收为2980万美元，同比增长36%，主要由收购增长驱动 [10] - 第一季度调整后EBITDA为370万美元，同比增长381% [10] - 第一季度调整后净收入为290万美元，同比增长718% [10] - GAAP净亏损为200万美元，较去年同期的250万美元净亏损改善538,000美元 [35] - 公司重申2021年全年营收指引为1.33亿至1.37亿美元，代表同比增长27%至30% [18][41] - 公司重申2021年全年调整后EBITDA指引为2200万至2500万美元，代表同比增长102%至130% [18][43] - 截至2021年3月31日，公司拥有约2100万美元现金，无银行贷款提取，营运资本约为1800万美元 [39] 各条业务线数据和关键指标变化 - 收入周期管理服务约占销售额的一半，软件即服务模式约占三分之一，Force项目约占八分之一 [54] - 公司为超过40,000名医疗保健提供者提供服务，覆盖50个州 [15] - 大部分收入仍来自RCM加技术解决方案的组合 [65] - 公司继续投资销售和营销，2020年投资从2019年的150万美元增至660万美元，预计2021年将再增加40%至60% [22] - 每投入1美元销售和营销费用，可产生约2美元的年度经常性收入预订额 [22] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司更名为CareCloud，以更好地体现其提供基于云的解决方案的承诺 [11] - 公司专注于通过收购和有机增长机会扩大业务 [9] - 公司正在整合其功能领域，包括对齐销售和营销团队、产品和工程组织，以及专业服务、客户成功、运营和公司整合功能 [19][20] - 公司开发了新的集成引擎CareCloud Conductor，以简化和统一与不同系统的接口 [28][29] - 公司继续探索新的垂直领域进行收购，如收入完整性、人口健康、患者参与、调度、分析、护理导航等 [102] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第一季度业绩受到季节性因素影响，包括年度患者免赔额对收入的影响，以及COVID-19导致的患者量小幅下降 [32][33] - 管理层认为，COVID-19对减少行业量的影响大部分已成为过去 [34] - 公司对市场地位和存在的独特机会感到兴奋 [12] - 管理层预计，到第三季度和第四季度，业务应恢复正常 [48] - 公司预计2021年将是有记录的一年，继续扩展产品、团队和市场足迹，同时保持对运营成本的关注 [26] 其他重要信息 - 公司拥有3,000名团队成员在全球范围内支持医疗业务 [15] - 公司已连续66个月支付股息 [40] - 公司拥有系列A优先股，在纳斯达克全球市场交易，代码为MTVCP，支付11%的年化月度现金股息 [40] - 公司有一个ATM设施，但尚未开始出售任何股票 [74] - 公司的保留率约为9.8%至9.9%，低于行业可接受的12%范围 [81] 问答环节所有提问和回答 问题: 全年收入节奏和COVID影响 [46] - 预计第二季度将略有增长，但增幅可能不如往年，由于COVID影响和感冒流感季节不活跃 [47] - 预计到第三季度和第四季度，业务应恢复正常，新客户和交叉销售将继续增长收入基础 [48] 问题: 14%至16%的投资出现在哪里 [49] - 投资主要出现在销售和营销团队的增加，以及研发投资 [50] - 直接运营成本也会增长，但作为收入百分比将继续下降 [50] 问题: 销售团队结构和对RCM的关注 [52] - 销售团队共有44名销售和营销人员，销售软件和RCM，重点扩展进入企业级销售 [54] - 团队根据不同市场细分和产品线进行划分 [53] 问题: M&A管道和估值 [55] - 分析公司需要查看更长时间的业绩，以理解COVID影响 [56] - 由于政府激励措施，一些公司暂时不愿出售，但认为机会实际上增加了 [57][58][59] - 市场仍然分散，适合整合，公司继续以纪律方式追求机会 [60] 问题: 净患者收入管理和增长预期 [62] - 40,000名提供者来自服务组合，包括RCM、SaaS解决方案、BI解决方案、RPA等 [62][63] - 大部分收入来自RCM加技术解决方案 [65] 问题: 家庭护理产品 [66] - 公司提供远程医疗解决方案，集成到其专有平台中 [66] - 还为家庭医疗保健提供定制化集成解决方案 [68] 问题: 价值型护理的转变 [69] - 价值型护理模式的采用仍处于初级阶段，对收入的贡献很小，低于2%或3% [70] - 系统支持价值型护理模型，但预计未来几年收入计算方式不会发生重大转变 [70] 问题: 2021年资本支出和资本化软件展望 [72] - 2021年第一季度资本化了约150万美元的开发费用，与2020年第一季度相似，预计全年数字相似 [72] - 继续增强去年收购的能力，并整合核心平台 [73] 问题: ATM行使情况 [74] - 尚未开始出售ATM股票，等待股价合适时可能行使 [74][75] - 优先股是可赎回的资本来源，当股价合适时可能开始出售普通股并赎回优先股 [75] 问题: 新客户与现有客户的预订百分比 [77] - 过去两个季度，约50%的预订来自新客户，约30%来自现有实践的增长，约20%来自追加销售 [78] - 有专门团队向现有客户销售RCM服务 [79] 问题: attrition 趋势 [80] - 去年保留率约为9.8%至9.9%，今年趋势类似或更好，未看到显著差异 [81] 问题: Force项目更新 [82] - Force项目占最近销售额的八分之一，收入来源包括劳动力扩充和白标软件应用 [84] - 是收购战略的自然产物，与不符合收购条件的公司合作 [84] 问题: Force销售整合 [86] - Force销售过程已整合，大型团队销售中提供劳动力服务，最近取得成功 [89] - 也看到计费公司和EHR公司对白标软件应用的兴趣 [90] 问题: CareCloud Conductor商业化 [93] - CareCloud Conductor是集成和互操作性引擎，统一接口到单一视图，简化体验 [95][96] - 减少对第三方集成公司的依赖和相关成本，相信能以较低成本提供 [97][98] 问题: 未来M&A计划 [100] - 积极寻找RCM、EHR、PM等目标市场的公司，同时探索其他垂直领域 [101][102] - 主要驱动因素不是获取技术，而是增加价值，拥有内部能力开发技术 [103] 问题: 技术整合和交叉销售更新 [105] - 技术整合按计划进行，扩展价值主张，包括RCM、PM软件、BI工具、患者体验平台等 [106] - 利用RPA机器人内部和为客户整合，不同平台服务不同市场细分 [109][110] - 不公开披露来自现有客户与新技术的销售数字 [111]