财务数据和关键指标变化 - 第一季度净收入为4.871亿元人民币，同比增长52.2%，超出指引高端10个百分点 [6][11] - 第一季度非GAAP净利润为5700万元人民币，去年同期为非GAAP净亏损6240万元人民币；若排除1690万元人民币的疫情纾困政策积极影响，非GAAP净利润为4010万元人民币，对应净利润率为8.2% [10][15] - 第一季度总现金、现金等价物、定期存款和短期投资为12.1亿元人民币，相比2019年12月31日的10.5亿元人民币有所增长 [16] - 第一季度活跃学生数为28.7万，同比增长26%；每名活跃学生的平均收入同比增长20.7% [11] - 第一季度经营现金流达到创纪录的1.727亿元人民币 [10][28] - 第二季度净收入指引为4.6亿至4.7亿元人民币，同比增长30.5%至33.3% [17] 各条业务线数据和关键指标变化 - K-12一对一大众市场净收入同比增长77%，达到4.04亿元人民币 [6] - K-12一对一大众市场总账单同比增长45%，达到5.64亿元人民币，占总账单的94% [7] - 一对一业务毛利率为71.2%，相比去年同期的69%有所提升，主要得益于提价 [12] - 小班课业务毛利率为54%，相比去年同期的45.7%有所提升 [12] - 第一季度总账单环比增长至5.97亿元人民币，活跃学生数从25.7万增至28.6万，环比增长11% [7] 各个市场数据和关键指标变化 - 第一季度新学生中约75%来自非一线城市 [26] - 新冠疫情促进了在线教育在非一线城市的渗透，公司战略重点持续聚焦于该市场 [9][26] - 学生推荐是新学生的重要来源，占比接近65% [27] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略是维持微利，并将超额利润再投资于产品开发、行政开支和销售营销，以推动增长和获取更多市场份额 [29] - 行业竞争格局分为三部分：在线同行（公司在非一线城市品牌和产品更具竞争力）、线下学校（分散且缺乏合格外教资源）以及增量需求（来自年轻家长） [38][39] - 新冠疫情凸显并强化了在线教育的价值和自然发展趋势，公司将优先考虑获取市场份额 [9][33] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 新冠疫情导致学生在家上课时间增加，提升了品牌和在线教育的认知度 [6][9] - 尽管第二季度每名活跃学生的课程消耗量将低于第一季度，但仍将远高于以往季度 [20] - 学生对课程的参与度提升，第一季度季度活跃学生上课次数同比增长30% [20] - 预计2020年剩余季度将继续保持盈利 [28] - 夏季假期缩短可能带来需求疲软，但强劲的新付费学生数量和改善的学生参与度将足以抵消潜在负面影响 [32] 其他重要信息 - 公司在疫情期间向武汉等地区学生提供免费在线课程和一对一英语课，并向菲律宾捐赠医疗物资 [8] - 武汉员工在疫情期间克服挑战居家办公，影响了运营效率，但自5月起已恢复正常 [8][37] - 销售和营销费用为2.284亿元人民币，同比增长22.6%；非GAAP销售和营销费用（不含品牌费用）占总账单的比例为32.3%，去年同期为34% [13] - 产品开发费用为3590万元人民币，同比下降11.9%；行政费用为5070万元人民币，同比下降0.9% [14] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 学生上课行为是否发生变化以及如何最大化留存新学生 [19] - 第二季度每名学生的课程消耗量将低于第一季度，但仍远高于以往季度；第一季度新学生的活跃度与以往季度相当 [20] - 公司通过改善教师评分系统、QA系统以及推出互动性强的动态课程（H5基础）来提升学生学习体验和客户满意度，以维持学生留存 [23] 问题: 销售和营销效率策略及全年盈利能力展望 [25] - 聚焦非一线城市是因为其客户获取成本相对较低、推荐意愿强且留存率更好，这是提高销售和营销效率的关键因素 [26] - 新学生来源中推荐占比接近65%，第一季度和第三季度通常会增加品牌投入 [27] - 对2020年剩余季度持续盈利充满信心，并将优先考虑增长和市场份额获取，同时保持强劲的经营现金流 [28][29][33] 问题: 暑期假期延迟的影响以及增长与盈利的平衡 [31] - 暑期假期缩短可能导致需求疲软，但公司产品不同于以考试为导向的大班课，课程消耗差异不大，且学生参与度提升将抵消负面影响 [32] - 公司将优先获取市场份额，利用在线教育在非一线城市渗透加速的趋势；同时有信心在积极投资销售和营销的同时实现盈利 [33][34] 问题: 武汉团队运营受影响程度及主要竞争对手 [36] - 疫情期间武汉团队100%居家办公导致效率降低，免费试听课需求超出产能30%至50%；自4月起情况逐步恢复正常，5月武汉办公室已正常运营 [37] - 主要竞争对手包括在线同行（公司在非一线城市品牌和产品更优）、分散的线下学校（缺乏合格外教资源）以及尚未接触在线或线下教育的增量需求 [38][39]